《店面微信O2O銷(xiāo)售》

  培訓(xùn)講師:李建軍

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李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢(xún)式培訓(xùn),以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>

李建軍
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《店面微信O2O銷(xiāo)售》詳細(xì)內(nèi)容

《店面微信O2O銷(xiāo)售》

**篇  門(mén)店由過(guò)去的等客上門(mén)升級(jí)到O2O新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)突圍

**單元、門(mén)店O2O營(yíng)銷(xiāo)模式誤區(qū)

? 認(rèn)為店鋪位置不重要

? 店內(nèi)服務(wù)不重要

? 店內(nèi)陳列不重要

? 線下人流不重要

第二單元、門(mén)店O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的步驟

? 小做從O2O新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始

? 中做做O2O新渠道

? 大做做O2O新模式

? 跨界思維應(yīng)用很關(guān)鍵

? 異業(yè)聯(lián)盟,互相引流,合作共贏

第三單元、傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商店如何做O2O營(yíng)銷(xiāo)

? 全方位的O2O不做

? **來(lái)店加微信

? 第二加附近位置女性

? 第三借勢(shì)利用微博

? 第四多秀內(nèi)衣美圖

第四單元、微信公眾平臺(tái)定位與取名的8大技巧

? 公眾號(hào)定位為哪些人提供服務(wù)

? 微信公眾號(hào)的類(lèi)型選擇與應(yīng)用

? 微信公眾號(hào)取名一:直呼其名

? 微信公眾號(hào)取名二:功能實(shí)用法

? 微信公眾號(hào)取名三:形象取名法

? 微信公眾號(hào)取名四、采用垂直行業(yè)取名法

? 微信公眾號(hào)取名五:提問(wèn)式取名法

? 微信公眾號(hào)取名六:另類(lèi)取名法

? 微信公眾號(hào)取名七:百科取名法

? 微信公眾號(hào)取名八:其他取名方法

第五單元、門(mén)店微信運(yùn)營(yíng)的4大關(guān)鍵點(diǎn)

? 有意識(shí)有策略

? 有推送有服務(wù)

? 有帳號(hào)有特色

? 有內(nèi)容有互動(dòng)

第六單元、門(mén)店微信運(yùn)營(yíng)的4字真經(jīng)

? 勤

? 貼

? 懂

? 專(zhuān)

第七單元、門(mén)店微信運(yùn)營(yíng)的7大要素

? 有趣

? 有用

? 有關(guān)

? 有序

? 有熱點(diǎn)

? 有參與

? 有共鳴


**篇  線上引流到線下如何快速成交

**單元、銷(xiāo)售自己——建立親和力與信賴(lài)感的溝通技巧

一、建立強(qiáng)大銷(xiāo)售信念

二、識(shí)別及進(jìn)入客戶(hù)溝通頻道

? 視覺(jué)型客戶(hù)特征及應(yīng)對(duì)溝通技巧

? 感覺(jué)型客戶(hù)特征及應(yīng)對(duì)溝通技巧

? 聽(tīng)覺(jué)型客戶(hù)特征及應(yīng)對(duì)溝通技巧

二、顧客類(lèi)型分析及應(yīng)對(duì)

自我型顧客

? 顧客特征:漫無(wú)目的、排斥導(dǎo)購(gòu)

? 接待要點(diǎn):理念營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)

? 常見(jiàn)問(wèn)題:接待不積極,不知將顧客升級(jí)

比較型顧客

? 顧客特征:環(huán)視四周、詢(xún)問(wèn)打折及贈(zèng)品

? 接待要點(diǎn):重點(diǎn)介紹新產(chǎn)品、暢銷(xiāo)品、促銷(xiāo)品;竟品對(duì)比

? 常見(jiàn)問(wèn)題:缺乏耐心、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了少,缺乏專(zhuān)業(yè)性

猶豫型顧客

? 顧客特征:腳步緩慢、若有所思

? 接待要點(diǎn):多了解、幫挑選、促購(gòu)買(mǎi)

? 常見(jiàn)問(wèn)題:缺乏耐心、顯得急噪

明確型顧客

? 顧客特征:直奔商品、需求幫助

? 接待要點(diǎn):求速成交、少說(shuō)多做

? 常見(jiàn)問(wèn)題:切忌吹捧、導(dǎo)致投訴

第二單元、專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售的七大步

**步、 主動(dòng)迎客  

? 正確的迎客語(yǔ)言和動(dòng)作是什么?

? 品牌的定位和迎客語(yǔ)言及動(dòng)作要求

? 識(shí)別顧客層級(jí):潛在購(gòu)買(mǎi)者、購(gòu)買(mǎi)者,判斷決策者和影響者

? 判斷接近顧客的八大時(shí)機(jī)是什么?

第二步、 接近顧客  

? 接近顧客的**時(shí)機(jī)?

? 如何觀察顧客的一動(dòng)一行?

? 接近顧客的四大方法是什么?

? 接近顧客的十大注意事項(xiàng)是什么?

? 如何保持即親密又安全接觸的距離?

第三步、 挖掘需求

? 銷(xiāo)售是問(wèn)出來(lái)的:?jiǎn)枌?duì)問(wèn)題賺大錢(qián)

? 如何大膽地向顧客發(fā)問(wèn)?

? 如何設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題?

? 提問(wèn)的四大技巧是什么?

? 如何使用中性式問(wèn)題、測(cè)試性問(wèn)題、推薦性問(wèn)題?  

第四步、 產(chǎn)品呈現(xiàn)

? 產(chǎn)品生動(dòng)化展示的攻心策略

? 引導(dǎo)鼓勵(lì)顧客體驗(yàn)的四字要決

? 如何有效激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)(占有)的欲望?

? FABE產(chǎn)品展示法則應(yīng)用

? 四種有效的產(chǎn)品介紹的方法?

l 互動(dòng)式介紹法

l 視覺(jué)銷(xiāo)售法

l 假設(shè)成交法

l 傾聽(tīng)的技巧

第五步、 異議處理

? 深刻認(rèn)識(shí)異議:只是顧客提出一個(gè)問(wèn)題而已

? 確認(rèn)客戶(hù)的異議,以問(wèn)題代替回答

? 解除異議的五種方法

l 假設(shè)解除異議法

l 反客為主法

l 提示引導(dǎo)法

l 合一架構(gòu)法: 婉轉(zhuǎn)的 (是的… ,同時(shí)…)

? 解決異議四步溝通秘訣

l 是啊是啊

l 厲害厲害

l 畢竟畢竟

l 你看你看

(舉例:太貴了?便宜點(diǎn)吧?考慮一下?等等)

第六步、 絕對(duì)成交

? 成交的關(guān)鍵在于要求

? 成交大師的信念:成交一切都是為了愛(ài)

? 顧客購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)有哪些?如何提出成交?

? 一定要由顧客說(shuō)買(mǎi)單時(shí),我們才開(kāi)單嗎?

? 五大成交方法:

l 成交方法一:假設(shè)成交法

l 成交方法二:二選一成交法

l 成交方法三:分解決定成交法

l 成交方法四:3 1 1問(wèn)題成交法

l 成交方法五:反敗為勝法

(如何連帶銷(xiāo)售,達(dá)成一單多件? )

第七步、 歡送顧客

? 唱收唱付:正確收銀的語(yǔ)言與動(dòng)作

? 錯(cuò)誤的送客語(yǔ)言和動(dòng)作

? 正確送客的語(yǔ)言和動(dòng)作

歡送顧客致門(mén)口,目送顧客離開(kāi)


 

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《NLP超級(jí)說(shuō)服,絕對(duì)成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強(qiáng)幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒(méi)做錯(cuò)什么,但究竟這些銷(xiāo)售高手做對(duì)了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)以及說(shuō)服工程學(xué)在銷(xiāo)售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當(dāng)今世界最先進(jìn)的銷(xiāo)售技術(shù),經(jīng)過(guò)了千千萬(wàn)萬(wàn)的銷(xiāo)售人員驗(yàn)證

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