85/90后新生員工管理A版
85/90后新生員工管理A版詳細內(nèi)容
85/90后新生員工管理A版
課程大綱:
前言:導入:職場“85/90后” 現(xiàn)象是如何產(chǎn)生的?
1、什么是“85/90后”現(xiàn)象
2、新生代員工是指哪些人?
3、“85/90后”現(xiàn)象產(chǎn)生的時代背景
互動:學員分組,小組積分制PK
前言:
“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象
1.人難招:招一個人比殺一個人還難
2.人難管:新生代員工說不得管不得
3.人難教:已教了很多次還是學不會
4.人難留:換一份工作比買菜還容易
案例導入:真實的故事一個企業(yè)新進女員工的遭遇
**講:走近與了解85/90后新生代員工
1、頭腦風暴:請用5個關鍵詞闡述你所了解的新生代員工
2、“85/90后”成長環(huán)境分析
3、管理者與新生代彼此認知上的5大偏差
4、“85/90后”新生代員工思想個性特征
1)思想方面
2)個性方面
3)心智模式方面
5)你了解“85/90后”新生代員工的真正需求嗎?
6).新生代員工的特點及其成因
7).新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)
8).新生代員工內(nèi)心到底要什么
工具:60、70、80、90行為特征對照表
第二講:85/90后新生代員工的管理與輔導藝術
1、85/90后員工**不喜歡的上司類型
2、如何成為被85/90后員工認同的上司
1)85/90后員工的管理誤區(qū)
2)85/90后員工心目中理想上司的要素
3)塑造你對員工的影響力
3、管理者要做好六個轉變
第1個轉變:牧羊犬向領頭羊轉變
第2個轉變:由“發(fā)號施令者”到“咨詢教練者”轉變
第3個轉變:由監(jiān)督者到服務引導轉變
第4個轉變:由上級到心靈導師轉變
第5個轉變:由裁判到同壕戰(zhàn)友轉變
第6個轉變:由同事到家人轉變
案例分析:優(yōu)秀企業(yè)管理觀念的轉變
4.員工的意愿和能力更應該關注什么?
1.低能力、高意愿的管理
2.平能力、低意愿的管理
3.高能力、低意愿的管理
4.高能力、高意愿的管理
案例研討:新上任的張主管如何管理這些不同類型的新生代員工
管理工具:管理風格分析問卷
第三講: 先培養(yǎng)人才再服務客戶—對新生代員工培育與輔導技巧
1.部屬培育的重要性
2.缺乏培育的原因
3.把握培育時機
4.培訓前、中、后的注意事項
5.工作指導步驟
6.新進人員的引導
7、如何挖掘員工內(nèi)在潛力
8、如何引導員工塑造自我目標
9、如何培養(yǎng)員工自信心
10、如何培養(yǎng)員工責任心
實景演練:用紙張來折Love
案例分享:向日葵培訓項目
管理工具:新員工入職引導表單
第四講:激發(fā)工作的驅動力-新生代員工的有效激勵
案例導入:真實故事之公司老板發(fā)30萬獎金后
1.為什么員工難激勵?
2.掌握新生代員工需求
3.哈利.哈洛與恒河猴實驗
4.獎勵的懲罰,胡蘿卜大棒失效了
5.激勵原則把握
1)針對人性因人而異
2)獎勵什么得到什么
3)自身言行規(guī)章制度
4)隨時隨地工作激勵
5)角色扮演好人壞人
6)追求合理勿陷公平
案例討論:
為什么準備被淘汰的新生代員工變成了職場達人?
有效激勵新生代員工的方法?
6.零成本激勵的108種手段
管理工具:了解員工需求的表單
案例分享:微軟公司與維基百科
7、85/90后激勵的原理是什么
8、85/90后激勵的四大原則
9、建立85/90后激勵的體系的三個層次以及詳細解析
10、點燃別人之前請先點燃自己
11、激發(fā)85/90后員工的八項行動
12、你讓每個人都發(fā)現(xiàn)自己很重要了嗎?
工具:新生代員工激勵清單
第五講:85/90后員工的管理機制的改變
一、讓85/90后從他人管理到自我管理的三種管理方法
1、PK排名系統(tǒng),針對后80&90后的PK方式
A、環(huán)境機制
B、對抗機制
C、重復機制
D、敵人機制
2、85/90后的職業(yè)生涯規(guī)劃
A、尋找85/90后的核心價值觀
B、在核心價值觀下的職業(yè)生涯規(guī)劃
3、責任管理
85/90后不是沒有責任,他們只會對清晰的指向他的責任負責,建立一對一責任
二、信息分享的三種管理方法
1、幫助下屬定義工作結果,還要告訴他們這么 做的原因。
2、采用開放式溝通和集體討論式溝通。
3、與85/90后員工的溝通習慣同步。
三、舊管理模式與新管理模式
1.強化權威—淡化權威
2.忽視沖突—軟化沖突
3.軟化邊界—強化邊界
四、管理新生代員工的3變
1.魅力提前、命令退后
2.平等提前、等級退后
3.理解萬歲、拋開成見
五、新生代員工的管理6化
1.管理機制透明化
2.企業(yè)活動豐富化
3.溝通方式平等化
4.壓力管理專業(yè)化
5.情緒管理理解化
6.工作獎勵即時化
第六講:找到打開心鎖的鑰匙—如何與新生代員工有效溝通
1.營造和諧的整體溝通氛圍
2.用真情實感與員工交流
3.用“奶糖”代替“子彈”
4.善于傾聽員工心聲
5.如何應用“BEST”方法巧妙說服
6.好贊美巧責備
1)贊美原則運用
2)責備注意事項
3)三明治責備法
7.與新生代員工管理的三字經(jīng)
情景劇場:打開新生代員工的心鎖
無效的贊美、有效的批評
實景演練:贊美和責備的練習
第七講:人才為本—新生代員工保留和離職管理
1.員工流失對企業(yè)的影響
2.沒有高薪,高手留人
3.員工在辭職前征兆和表現(xiàn)
4.慎對員工辭職
5.關鍵員工離職管理注意事項
6.離職面談溝通技巧
管理工具:離職面談指引表單
案例分享:離職后員工動向跟蹤,員工又回來了
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