《觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)—贏在廳堂》
培訓(xùn)講師:蘇黎
講師背景:
蘇黎老師零售銀行產(chǎn)能提升專(zhuān)家●AFP國(guó)際理財(cái)師●12年銀行零售個(gè)金條線培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)●多次獲得招商銀行總行五星金牌講師●曾任職招商銀行、招商信諾保險(xiǎn),歷任省級(jí)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、省級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、省級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室成員●擅長(zhǎng)領(lǐng)域:銀行網(wǎng)點(diǎn)零售 詳細(xì)>>
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《觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)—贏在廳堂》
觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)——決勝?gòu)d堂
課程背景:
廳堂營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的重要來(lái)源之一,我們走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常發(fā)現(xiàn),多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)存在這
樣的情況:柜員不會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、大堂經(jīng)理不會(huì)挖掘客戶、網(wǎng)點(diǎn)忙碌而不出產(chǎn)能。出現(xiàn)這
些問(wèn)題的最主要原因在于:網(wǎng)點(diǎn)員工沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧、沒(méi)有充分了解銀行廳
堂營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)、不愿意開(kāi)口、不會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)能拉動(dòng)人氣,促進(jìn)廳堂產(chǎn)
品銷(xiāo)售,但經(jīng)常出現(xiàn)熱鬧有余、效能不足的現(xiàn)象,如何有效開(kāi)展廳堂活動(dòng)才能提高活動(dòng)
效能呢?
本課程基于以上問(wèn)題的解決,為銀行零售個(gè)金一線人員量身定制,從案例切入、用經(jīng)
驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)
,從四個(gè)緯度給出銀行網(wǎng)點(diǎn)解決廳堂營(yíng)銷(xiāo)難題的全面優(yōu)化方案。
課程模型:
[pic]
課程收益:
● 教會(huì)行員一整套廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧,讓行員不再難以開(kāi)口,提升廳堂營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力;
● 幫助網(wǎng)點(diǎn)打造以產(chǎn)能提升為目地的廳堂布置和氛圍炒作;
●
明確廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)的四個(gè)目的,有效廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)的六大管理關(guān)鍵及現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)三大關(guān)鍵
點(diǎn);
●
體驗(yàn)式教學(xué),風(fēng)格多樣,寓教于樂(lè),零售經(jīng)典案例融合創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)游戲,在互動(dòng)和分享中
吸收課程精髓。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:銀行零售個(gè)金條線網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
導(dǎo)引:銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)
第一講:無(wú)聲的營(yíng)銷(xiāo)——廳堂布置和氛圍打造
一、有效的廳堂布置,助力產(chǎn)能提升
1. 廳堂布置在全量客戶開(kāi)發(fā)中的重要地位
2. 聚集產(chǎn)能爆發(fā)的廳堂布置的五個(gè)層面
1)電子屏
2)入口處
3)等候區(qū)
4)高柜柜面
5)貴賓區(qū)
案例:魔性的廳堂白板獨(dú)立完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售
3. 優(yōu)秀廳堂布置的展示
1)專(zhuān)業(yè)性和引導(dǎo)性
案例:廳堂坐椅的位置調(diào)整
4. 如何制作吸引眼球的宣傳品
案例:一個(gè)美麗的愛(ài)情故事
二、適當(dāng)?shù)募?lì)方案,促進(jìn)產(chǎn)能爆發(fā)
1. 激勵(lì)方案制訂的原則
1)目標(biāo)聚焦
2)把握節(jié)奏
3)快速兌現(xiàn)
案例:優(yōu)秀激勵(lì)方案的分享
2. 配合激勵(lì)方案的廳堂氛圍打造
1)方案追蹤要點(diǎn)
2)追蹤呈現(xiàn)方式
第二講:有聲的營(yíng)銷(xiāo)——廳堂快速營(yíng)銷(xiāo)技巧
一、廳堂營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1. 廳堂營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)的不同
1)客戶多
2)時(shí)間少
2. 廳堂營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
1)全面覆蓋
2)批量營(yíng)銷(xiāo)
案例:某四大行的廳堂識(shí)別客戶的案例
案例:萬(wàn)國(guó)表行識(shí)別篩選客戶的標(biāo)準(zhǔn)化流程
二、廳堂營(yíng)銷(xiāo)的技巧
1. 136的神奇作用。
1)136的設(shè)計(jì)原理;
2)136的適用環(huán)境;
3)136的結(jié)構(gòu)特征。
案例:個(gè)人講和團(tuán)隊(duì)講
案例:有準(zhǔn)備和沒(méi)準(zhǔn)備
2. 廳堂微沙,廳堂營(yíng)銷(xiāo)顯神奇。
1)一對(duì)多的營(yíng)銷(xiāo)利器
2)廳堂微沙,展示為王
3. 細(xì)節(jié)創(chuàng)造,打造不一樣的廳堂
第三講:有效的營(yíng)銷(xiāo)——廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)如何組織
一、廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)的五個(gè)目的
1. 提升網(wǎng)點(diǎn)人氣,刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲
2. 吸引新客戶的開(kāi)卡開(kāi)戶
3. 拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)量
4. 廳堂策反
5. 客戶維護(hù)
1)增加老客戶的粘性
2)吸引新客戶
二、廳堂營(yíng)銷(xiāo)六看管理
1. 活動(dòng)定向、目標(biāo)聚焦
2. 物料及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備
3. 前期造勢(shì)
1)存量客戶的造勢(shì)
2)廳堂流量客戶的造勢(shì)
3)外拓新客戶的造勢(shì)
4)周邊社區(qū)的造勢(shì)
5)舉辦日當(dāng)天的造勢(shì)
4. 現(xiàn)場(chǎng)組織
1)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織
案例:行外吸金、曬單有禮
2)回饋活動(dòng)的組織
案例:某股份制銀行的活動(dòng)
案例:某城商行的活動(dòng)
案例:健康開(kāi)放日活動(dòng)
5. 事后跟進(jìn)
6. 活動(dòng)小結(jié)
三、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)的三大關(guān)鍵點(diǎn)
1. 牢記本次活動(dòng)的目的
2. 確?,F(xiàn)場(chǎng)的氛圍
1)熱鬧
2)好玩
3)有趣
舉例:存款抓雞蛋
3. 推動(dòng)客戶去轉(zhuǎn)介客戶
1)直接推介
2)促銷(xiāo)禮品的外包裝
第四講:聚焦的營(yíng)銷(xiāo)——廳堂現(xiàn)場(chǎng)管理技巧
一、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的日常管理——三巡兩示范
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理是產(chǎn)能提升過(guò)程管理的重要板塊
2. 三巡兩示范的操作關(guān)鍵點(diǎn)
二、標(biāo)準(zhǔn)晨夕會(huì)
元?dú)鉂M滿的晨夕會(huì)設(shè)計(jì)
視頻:優(yōu)秀的晨會(huì)展示
課程收尾
1. 回顧課程、構(gòu)建本次課程的學(xué)習(xí)地圖和行動(dòng)方案
2. 答疑解惑、結(jié)語(yǔ)
蘇黎老師的其它課程
2019年的開(kāi)門(mén)紅雖然與我們還在遙遙相望,但已經(jīng)注定是一場(chǎng)更為嚴(yán)峻、更為復(fù)雜的開(kāi)門(mén)紅。隨著資管新規(guī)等各項(xiàng)監(jiān)管要求密集出臺(tái)、利率市場(chǎng)化和產(chǎn)品同質(zhì)化愈演愈烈、互聯(lián)網(wǎng)金融影響下的“去網(wǎng)點(diǎn)化”,新時(shí)代和新環(huán)境下對(duì)銀行的三大能力提出了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn):分支行的統(tǒng)籌規(guī)劃和激勵(lì)考核能力、網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)組織和過(guò)程管控能力、理財(cái)經(jīng)理的客戶管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。天下武功,唯快不破;一步
講師:蘇黎詳情
各家銀行的支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人都在感嘆營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍不好管理、員工積極性無(wú)法得到有效改善、產(chǎn)能始終不能得到提升,營(yíng)銷(xiāo)中也存在諸多痛點(diǎn),客戶邀約不來(lái)、大多數(shù)客戶都很陌生、不知道該怎么給客戶打電話、沙龍流于形式、保險(xiǎn)類(lèi)復(fù)雜產(chǎn)品不知道怎么銷(xiāo)售?如何解決這些難點(diǎn)和痛點(diǎn),如何讓行員都能行動(dòng)聽(tīng)指導(dǎo)、目標(biāo)一致、動(dòng)作高效,如何讓客戶都成為我們的忠實(shí)粉絲,如何讓銷(xiāo)售變得簡(jiǎn)單,如何讓產(chǎn)
講師:蘇黎詳情
廳堂營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的重要來(lái)源之一,我們走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常發(fā)現(xiàn),多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)存在這樣的情況:柜員不會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、大堂經(jīng)理不會(huì)挖掘客戶、網(wǎng)點(diǎn)忙碌而不出產(chǎn)能。出現(xiàn)這些問(wèn)題的最主要原因在于:網(wǎng)點(diǎn)員工沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧、沒(méi)有充分了解銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)、不愿意開(kāi)口、不會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)能拉動(dòng)人氣,促進(jìn)廳堂產(chǎn)品銷(xiāo)售,但經(jīng)常出現(xiàn)熱鬧有余、效能不足的現(xiàn)象,如何有效開(kāi)展廳
講師:蘇黎詳情
我們?cè)阢y行跟客戶面談時(shí)切入保險(xiǎn)的時(shí)候常常遇到以下難題:我產(chǎn)品說(shuō)明一直都很好,為何客戶總是不買(mǎi)?我有按照流程講保險(xiǎn)觀念,但是客戶好像無(wú)動(dòng)于衷?之前聊的都挺開(kāi)心的,為什么一轉(zhuǎn)入保險(xiǎn)就陷入困局?本課程基于以上問(wèn)題的解決,為銀行零售個(gè)金一線人員量身定制,從銀行營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)層面,廳堂快速營(yíng)銷(xiāo)和理財(cái)經(jīng)理一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)出發(fā),針對(duì)如何切入保險(xiǎn)的難題,通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)度的建立和對(duì)客戶購(gòu)
講師:蘇黎詳情
在銀行的日常工作中,經(jīng)??梢园l(fā)現(xiàn),如果沒(méi)有任何準(zhǔn)備和鋪墊,客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),第一時(shí)間就對(duì)客戶開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,客戶的拒絕率高達(dá)90。我們要營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,首先必須做好客戶關(guān)系的建立與日常維護(hù)工作,樹(shù)立個(gè)人的品牌形象。本課程基于以上問(wèn)題的解決,為銀行零售個(gè)金一線人員量身定制,從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié),從四個(gè)緯度詳細(xì)教你如何建立客戶關(guān)系、建立個(gè)人品
講師:蘇黎詳情
《全量客戶開(kāi)發(fā)全流程》 01.11
全量客戶開(kāi)發(fā)全流程——誰(shuí)偷走了你的客戶課程背景:現(xiàn)在各家銀行的零售個(gè)金一線都存在客戶維護(hù)中的諸多痛點(diǎn),客戶邀約不來(lái)、大多數(shù)客戶都很陌生、客戶都是利益導(dǎo)向型的、客戶流失率高、不知道該怎么給客戶打電話、沙龍流于形式、保險(xiǎn)類(lèi)復(fù)雜產(chǎn)品不知道怎么銷(xiāo)售?如何解決這些痛點(diǎn),如何讓客戶都成為我們的忠實(shí)粉絲,如何讓邀約變得容易,如何讓客戶不再流失,如何讓產(chǎn)能充分爆發(fā)?本課程基
講師:蘇黎詳情
新零售——精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、行外吸金課程背景:在銀行的日常工作中,經(jīng)??梢园l(fā)現(xiàn),如果沒(méi)有任何準(zhǔn)備和鋪墊,客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),第一時(shí)間就對(duì)客戶開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,客戶的拒絕率高達(dá)90。我們要營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,首先必須做好客戶關(guān)系的建立與日常維護(hù)工作,樹(shù)立個(gè)人的品牌形象。本課程基于以上問(wèn)題的解決,為銀行零售個(gè)金一線人員量身定制,從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié),從四個(gè)緯
講師:蘇黎詳情
保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)必殺技——產(chǎn)品成交按鈕課程背景:我們?cè)阢y行跟客戶面談時(shí)切入保險(xiǎn)的時(shí)候常常遇到以下難題:我產(chǎn)品說(shuō)明一直都很好,為何客戶總是不買(mǎi)?我有按照流程講保險(xiǎn)觀念,但是客戶好像無(wú)動(dòng)于衷?之前聊的都挺開(kāi)心的,為什么一轉(zhuǎn)入保險(xiǎn)就陷入困局?本課程基于以上問(wèn)題的解決,為銀行零售個(gè)金一線人員量身定制,從銀行營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)層面,廳堂快速營(yíng)銷(xiāo)和理財(cái)經(jīng)理一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)出發(fā),針對(duì)如何切
講師:蘇黎詳情
理財(cái)經(jīng)理四大核心技能訓(xùn)練——玩轉(zhuǎn)四階魔方、創(chuàng)造產(chǎn)能奇跡課程背景:現(xiàn)在各家銀行的零售個(gè)金一線都存在營(yíng)銷(xiāo)中的諸多痛點(diǎn),客戶邀約不來(lái)、大多數(shù)客戶都很陌生、不知道該怎么給客戶打電話、沙龍流于形式、保險(xiǎn)類(lèi)復(fù)雜產(chǎn)品不知道怎么銷(xiāo)售?如何解決這些痛點(diǎn),如何讓客戶都成為我們的忠實(shí)粉絲,如何讓銷(xiāo)售變得簡(jiǎn)單,如何讓產(chǎn)能充分爆發(fā)?本課程基于以上問(wèn)題的解決,為銀行零售個(gè)金一線人員量身
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