《向快樂工作要績效》員工版課綱

  培訓(xùn)講師：鄭旺

講師背景：
鄭旺人才發(fā)展專家MBA、國家一級人力資源管理師七年外資人力資源機(jī)構(gòu)高級咨詢顧問、項(xiàng)目經(jīng)理八年百度區(qū)域銷售客服管理、人才發(fā)展負(fù)責(zé)人管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，業(yè)績改進(jìn)推手中科大MBA特約講師多家機(jī)構(gòu)MTP、職業(yè)化素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家講師職業(yè)履歷7年外資管理咨 詳細(xì)>>

鄭旺
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《向快樂工作要績效》員工版課綱

《向快樂工作要績效》
課程簡介
怡安翰威特咨詢在全球范圍的調(diào)研表明：員工職業(yè)化水平尤其敬業(yè)度與業(yè)績之間高度相關(guān)，他們的相關(guān)性約為0.6，敬業(yè)度能成為企業(yè)未來業(yè)務(wù)增長的預(yù)測工具。而敬業(yè)度表現(xiàn)出來的是有著高度工作熱情，對工作高度投入，會(huì)帶來企業(yè)的員工產(chǎn)出率增長，客戶忠誠度和重復(fù)購買率的提升，最終帶來企業(yè)在在資本市場和產(chǎn)品服務(wù)市場的良好業(yè)績表現(xiàn)。相反，內(nèi)在動(dòng)機(jī)不足、消極抱怨等不良心態(tài)會(huì)直接影響到個(gè)人工作績效產(chǎn)出、工作投入度、和諧度、團(tuán)隊(duì)氛圍等，長久下去會(huì)帶給企業(yè)業(yè)績下滑、高離職率、顧客體感降低、負(fù)面口碑等一系列不良影響。
課程收益
1、重置員工為誰而戰(zhàn)、為何而戰(zhàn)、如何戰(zhàn)勝的內(nèi)在動(dòng)力系統(tǒng)；
2、錨定員工工作及成長目標(biāo)，深度發(fā)掘個(gè)人在組織中的價(jià)值，建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)；
3、掌握情緒調(diào)適的理法技法，改善不良情緒，樹立學(xué)員敬業(yè)樂業(yè)的精神；
4、撬動(dòng)學(xué)員心智模式的改變，成為善合作、樂精進(jìn)、高績效、受歡迎的職業(yè)者。
授課對象
所有職業(yè)人士、需要?jiǎng)恿υ僭?、點(diǎn)燃工作激情的組織和個(gè)人；
課程特色
1、圍繞學(xué)員所關(guān)注的問題展開討論，態(tài)度類課程有方法，能落地，出實(shí)效；
2、以積極心理學(xué)原理、教練技術(shù)等為基礎(chǔ)，深入淺出地引導(dǎo)員工建立快樂心態(tài)；
3、整個(gè)授課過程既生動(dòng)活潑、氣氛熱烈，又思想深刻，發(fā)人深省，讓員工在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。
課程形式
講授、測評評估、案例精解、視頻賞析、情景匯演、互動(dòng)點(diǎn)評、游戲體驗(yàn)等
課程時(shí)長
精華版1天（6小時(shí)） 、工作坊2天版（12小時(shí)）
課程大綱
第一部分：理法篇
一、發(fā)掘工作和績效的本質(zhì)
（一）我們到底為什么而工作？
1、追求安全和自由；
2、拿結(jié)果換取發(fā)展機(jī)會(huì)（衡量標(biāo)準(zhǔn)）；
3、自我實(shí)現(xiàn)的需要；
（二）如何工作方能出彩？
1、久被忽略的績效公式（來做減法）；
2、內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力工作結(jié)果對比（事實(shí)數(shù)據(jù)）；
3、快樂工作方能績效最大化（闡明收益）；
二、快樂工作是一種主動(dòng)選擇
（一）工作快樂人生就像在天堂，工作痛苦人生就像在地獄；
1、你在享受的是？
2、你在忍受的是？
（二）工作快樂還是痛苦到底是由何決定？
1、金字塔衡量與自我測評（測評-分析-反饋）；
2、神奇的兩個(gè)圈；
3、受制于人與操之在我；
（三）工作中的快樂從何而來？
1、我在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值是什么？（價(jià)值感）
2、金錢以外的工作動(dòng)力是什么？（成就感）
3、我的下一步目標(biāo)是什么？（持續(xù)滿足感）
第二部分：技法篇
三、直面情緒、掌控快樂
一）工作中情緒產(chǎn)生的原理
1、承受力下降（溫度案例對比）
2、需求提升（問候方式變遷）
3、參照值的變化（購物案例演繹）
二）情緒轉(zhuǎn)化小訣竅
1、工作情緒以預(yù)防為主（游戲互動(dòng)-總結(jié)提煉-方法分享）；
2、認(rèn)知的調(diào)適——情緒管控的信念（信念工具的使用）；
3、面對自己情緒，妥善應(yīng)對他人情緒的方法調(diào)試（案例-句式-訣竅-練習(xí)）；
第三部分：實(shí)戰(zhàn)篇
四、快樂工作行為塑造
一）快樂工作的卓越行為表現(xiàn)（互動(dòng)提煉）
1、小劇場-典型內(nèi)外部業(yè)務(wù)場景應(yīng)對評比（現(xiàn)場模擬-輸出標(biāo)準(zhǔn)）；
2、改變就在此刻發(fā)生（行動(dòng)計(jì)劃）；
二）快樂工作訓(xùn)練提升的終極秘籍
1、堅(jiān)定信念-我們擁有終極選擇的自由；
2、自我暗示-財(cái)務(wù)經(jīng)理的咖啡店故事（案例解析）；
3、榜樣力量-快樂工作對標(biāo)的三種武器；
六、快樂工作的終極秘密
1、快樂工作說白了是一種工作中的狀態(tài)。
2、狀態(tài)好了，自然就比較容易出成果。
3、做快樂的主人，情緒的朋友。

 

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教練式管理   06.06

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