《360度高效管理溝通》

  培訓(xùn)講師:隋海濤

講師背景:
隋海濤老師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)心理咨詢師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師APEC亞太經(jīng)合組織會(huì)議禮儀指導(dǎo)師中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)員GenosEI情感智能?chē)?guó)際版權(quán)課認(rèn)證講師同理心的力量版權(quán)課程認(rèn)證講師DISC版權(quán)課認(rèn)證講師顧問(wèn)技術(shù)認(rèn)證顧問(wèn) 詳細(xì)>>

隋海濤
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《360度高效管理溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《360度高效管理溝通》

360度高效管理溝通
講師:隋海濤
課 程 綱 要
【課程名稱】《360度高效管理溝通》
【課程背景】
溝通既是一門(mén)技術(shù)也是一門(mén)藝術(shù),無(wú)論你是主管還是部屬,在管理中,信息溝通無(wú)論自上而下還是自下而上,人與人之間的交流,信息往往容易失真,不僅沒(méi)有得到你想要的結(jié)果,還可能產(chǎn)生矛盾,浪費(fèi)時(shí)間,影響效率。尤其身為中高層管理者,每天幾乎75%的時(shí)間在跟人溝通,可見(jiàn)掌握高效溝通技巧和了解對(duì)方的溝通心理,對(duì)工作和生活都有很大的影響。那么如何才能高效溝通,達(dá)成你想要的目標(biāo)呢?
本課程基于管理者的溝通障礙及組織情境,幫助學(xué)員掌握與不同層級(jí)、不同情境下的溝通技巧,是企業(yè)管理者必須的管理技能課。
【課程收益】
1. 掌握溝通的原理、過(guò)程、步驟及障礙分析,建立正確的溝通思維2. 掌握與組織各層級(jí)人員的溝通要領(lǐng)與方法;
3. 運(yùn)用有效溝通破處企業(yè)協(xié)作障礙,提升組織運(yùn)作水平;
4. 運(yùn)用溝通藝術(shù)改善人際關(guān)系,化解矛盾,提高企業(yè)溝通效率;
【課程對(duì)象】企業(yè)高、中、基層管理人員
【授課方式】案例分析+小組討論+視頻教學(xué)+體驗(yàn)
【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天,(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一講:溝通與管理溝通概述
管理的本質(zhì)就是溝通
剖析溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用
案例分析:溝通在執(zhí)行中應(yīng)用
溝通的真諦:敢于溝通、勤于溝通和善于溝通
管理者常見(jiàn)的溝通問(wèn)題
向上溝通的問(wèn)題-向上溝通沒(méi)有膽
向下溝通的問(wèn)題-向下溝通沒(méi)有心
平行溝通的問(wèn)題-平行溝通沒(méi)有肺
管理溝通的基礎(chǔ):知己解彼
第二講 建立正確的溝通思維
溝通之道從我開(kāi)始
溝通的模型解析
影響溝通效果的語(yǔ)言要素:文字語(yǔ)言、有聲語(yǔ)言、肢體言語(yǔ)
如何有效選擇合適的溝通方式
溝通漏斗原理帶給管理工作的啟示
有效溝通的基本步驟
第三講 組織溝通的應(yīng)用
如何與上司有效溝通
與上司溝通的四大原則
懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評(píng)的藝術(shù)
與上司相處之道:忠誠(chéng)、配合、信任、友誼、支持
如何與下屬有效溝通
下達(dá)指令的技巧
有效反饋的技巧
如何與同事有效溝通
同事溝通總法則:心情、人情、事情
如何營(yíng)造良好溝通氛圍
如何建立良好的人情關(guān)系
同事相處之道:建交情、伸援手、共分享
跨部門(mén)溝通技巧
挖掘跨部門(mén)溝通障礙的根源
跨部門(mén)溝通應(yīng)遵循的基本原則
組織利益之上;尊重第一,道理第二;換位思考
部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理
如何與較難溝通的人溝通?

 

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