《銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)策略與管理》   03.19

課程名稱(chēng)：《銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)策略與管理》主講：燕老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1、旺季營(yíng)銷(xiāo)與淡季營(yíng)銷(xiāo)的比較2、旺季營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),常規(guī)思路與個(gè)性化管理相結(jié)合3、為什么要做旺季營(yíng)銷(xiāo)4、旺季營(yíng)銷(xiāo)只是旺季時(shí)候的事情嗎淡旺季營(yíng)銷(xiāo)的相輔相成二、銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)策略及管理指導(dǎo)思想1、系統(tǒng)化的研究和實(shí)施2、旺季營(yíng)銷(xiāo)只是前臺(tái)部門(mén)的事情嗎3、提高客戶的知名度-美譽(yù)

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《如何喚醒睡眠客戶》   03.19

課程名稱(chēng)：《如何喚醒睡眠客戶》主講：燕老師6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：導(dǎo)入：“睡眠”客戶=“死”客戶兩者有什么區(qū)別睡眠客戶的信息從哪里來(lái)銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)管理的指導(dǎo)思想一、優(yōu)秀客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)1、三階段拉存款跑業(yè)務(wù)做客戶2、三原則此招無(wú)招勝有招讓客戶有感覺(jué)、很舒服講概率、談方法3、誠(chéng)實(shí)守信，注重職業(yè)道德先買(mǎi)人品后買(mǎi)商品4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的累積和非專(zhuān)業(yè)知識(shí)的涉及5、【案例分

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《商業(yè)銀行客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)》   03.19

課程名稱(chēng)：《商業(yè)銀行客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)》主講：燕老師6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：優(yōu)質(zhì)客戶客戶開(kāi)發(fā)認(rèn)識(shí)我們的客戶用優(yōu)選法確定目標(biāo)客戶嫌貧愛(ài)富找對(duì)象定位高價(jià)值目標(biāo)客戶尋找潛在客戶的策略通過(guò)多種途徑獲得開(kāi)發(fā)客戶的機(jī)會(huì)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)不同崗位銷(xiāo)售方式的選擇不同崗位在銷(xiāo)售中的分工與定位客戶金融需求心理分析接觸營(yíng)銷(xiāo)流程切記營(yíng)銷(xiāo)的十大規(guī)律營(yíng)銷(xiāo)步驟和準(zhǔn)則談戀愛(ài)與營(yíng)銷(xiāo)的一致性營(yíng)銷(xiāo)思想中的“三

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《外拓營(yíng)銷(xiāo)技能提升》   03.19

課程名稱(chēng)：《外拓營(yíng)銷(xiāo)技能提升》主講：趙曉松老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、營(yíng)銷(xiāo)觀念全突破1、轉(zhuǎn)變觀念,突破自我,拜訪轉(zhuǎn)型2、銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)管理的指導(dǎo)思想3、為什么會(huì)失去客戶？4、服務(wù)心態(tài)與行為習(xí)慣二、營(yíng)銷(xiāo)的基本功和營(yíng)銷(xiāo)技能的提升優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢？1、此招無(wú)招勝有招2、讓客戶有感覺(jué)3、誠(chéng)實(shí)守信，注重職業(yè)道德4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的累積和非專(zhuān)業(yè)知識(shí)的

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《網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷(xiāo)技能與管理能力提升》   03.19

課程名稱(chēng)：《網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷(xiāo)技能與管理能力提升》主講：燕老師12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：導(dǎo)入：銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)管理的指導(dǎo)思想一、優(yōu)秀的銀行網(wǎng)點(diǎn)主任應(yīng)具有素質(zhì)1、自我素質(zhì)2、三個(gè)階段拉存款跑業(yè)務(wù)做客戶3、增加客戶體驗(yàn)度4、講概率、談方法二、銀行網(wǎng)點(diǎn)具備的功能與服務(wù)1、傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)人員咨詢員被動(dòng)式服務(wù)2、“5”項(xiàng)崗位職能主動(dòng)服務(wù)識(shí)別推介廳堂管理協(xié)調(diào)督導(dǎo)定期報(bào)告3、投訴處理的步

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《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》   03.19

課程名稱(chēng)：《銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)篇》主講：燕老師6-7課時(shí)課程對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理，課程收益：對(duì)內(nèi)從大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知開(kāi)始，對(duì)外從顧客進(jìn)門(mén)的一剎那，甚至還沒(méi)有進(jìn)入銀行開(kāi)始，通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，使得學(xué)員能夠掌握在銀行大堂營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)和技能，對(duì)一線銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)提升有所幫助。課程人數(shù)：100人以內(nèi)，40人最佳課程大綱/要點(diǎn)：作為銀行最先接觸客戶的人員，應(yīng)該做什么？

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《攻守兼?zhèn)?存款交叉營(yíng)銷(xiāo)》   03.19

課程名稱(chēng)：《攻守兼?zhèn)?存款交叉營(yíng)銷(xiāo)》主講：燕老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：1.銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)管理的指導(dǎo)思想1.系統(tǒng)化研究和實(shí)施(全員營(yíng)銷(xiāo)的思維)2.提高忠誠(chéng)度3.滿足客戶需求4.提高營(yíng)銷(xiāo)效率5.結(jié)構(gòu)性存款2.新銀行新常態(tài)下銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)1.存款創(chuàng)新　　2.誠(chéng)實(shí)守信，注重職業(yè)道德3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的累積和非專(zhuān)業(yè)知識(shí)的涉及4.接觸營(yíng)銷(xiāo)5.收集客戶情報(bào)

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《客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)提綱》（兩天版）   03.19

課程名稱(chēng)：《客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》(兩天版)主講：燕老師12課時(shí)課程收益：通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使得學(xué)員在新客戶開(kāi)拓，特別是外部客戶開(kāi)拓技能，一次就抓住客戶，掌握產(chǎn)品“利益賣(mài)點(diǎn)”營(yíng)銷(xiāo)技巧，提升客戶溝通技能，特別是提升談判能力，增強(qiáng)銀行創(chuàng)新服務(wù)理念等方面有所提升，有效的改變銀行客戶經(jīng)理的銷(xiāo)售理念和行為，使之成為訓(xùn)練有素的營(yíng)銷(xiāo)主力軍。課程大綱/要點(diǎn)：客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知商

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《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》   03.19

課程名稱(chēng)：《高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)》主講：燕老師6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)1、團(tuán)隊(duì)合作時(shí)代的來(lái)臨團(tuán)隊(duì)合作已成為組織運(yùn)作的基本活動(dòng)。常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)案例：「團(tuán)隊(duì)」的定義：?回顧銀行團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)？這些活動(dòng)您（們）滿意嗎？2、銀行團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的成功關(guān)鍵因素銀行各部門(mén)工作職責(zé)及財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的角色責(zé)任團(tuán)隊(duì)可以是「兩個(gè)以上個(gè)人的組合，集中心力于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新有效的方法，相互信

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《公私客戶聯(lián)動(dòng)與交叉營(yíng)銷(xiāo)》   03.19

課程名稱(chēng)：《公私聯(lián)動(dòng)與交叉銷(xiāo)售》主講：燕老師12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、目前銀行競(jìng)爭(zhēng)的重要手段是什么？1、什么是對(duì)公/個(gè)人客戶經(jīng)理？傳統(tǒng)對(duì)公客戶營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)傳統(tǒng)個(gè)人客戶營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)2、交叉營(yíng)銷(xiāo)什么是交叉營(yíng)銷(xiāo)你有被交叉營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷嗎銀行交叉營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)為什么要做交叉營(yíng)銷(xiāo)3、銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)管理的指導(dǎo)思想二、客戶體驗(yàn)分析1、新銀行新常態(tài)下銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)2、

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