《理財經(jīng)理技能提升與產(chǎn)品呈現(xiàn)》
《理財經(jīng)理技能提升與產(chǎn)品呈現(xiàn)》詳細(xì)內(nèi)容
《理財經(jīng)理技能提升與產(chǎn)品呈現(xiàn)》
理財經(jīng)理技能提升與產(chǎn)品呈現(xiàn)
一、理財經(jīng)理的崗位分析
1. 理財經(jīng)理角色定位
財富管理的內(nèi)涵
理財經(jīng)理崗位職責(zé)
2. 理財經(jīng)理的日常工作目標(biāo)與考核
理財經(jīng)理的考核分解
日常工作目標(biāo)分解
實踐研討:如何分解自己的目標(biāo)與考核
日常工作安排
二、重新認(rèn)識理財
1. 理財?shù)亩x
常見客戶理財誤區(qū)
理財?shù)牟襟E
2. 家庭財富管理
客戶生命周期
理財金字塔
理財核心-衛(wèi)星投資策略
理財步驟和包涵內(nèi)容
實踐研討:自己的理財規(guī)劃
三、銀行主要理財產(chǎn)品解析
1. 非保本與保本理財
保本理財
非保本理財?shù)姆N類
2. 資產(chǎn)配置基石-基金
1. 解開基金的面紗
基金的分類與特點(diǎn)
背靠大樹診斷基金
如何建立基金組合
四四三三法則
2. 如何做好基金調(diào)整
基金診斷的賣點(diǎn)
解決的方案:汰弱補(bǔ)強(qiáng)
建立營銷基金方法與話術(shù)
3. 基金與資產(chǎn)配置
投資報酬與資產(chǎn)配置
完美資產(chǎn)配置的投資策略
交叉銷售與資產(chǎn)配置
4. 實踐研討:
基金調(diào)倉
如何銷售定投
保本基金怎么賣
客戶常見問題
3. 銀行保險如何銷售
1. 保險為什么難銷售?
實踐研討:你為什么不買保險?
2. 保險的含義
保險的含義
保險的分類
3. 人生的七張保單
理財與保險
從生命周期說保險的需求
4. 客戶購買保險的買點(diǎn)
實踐研討:為他設(shè)計一份保險計劃,一句話營銷
4. 100萬起點(diǎn)的理財賣給誰?
100萬起點(diǎn)理財種類
信托與剛性兌付的風(fēng)險
如何做好客戶的風(fēng)險提示
客戶虧錢要如何善后?
四、顧問式營銷與產(chǎn)品組合套餐
1. 顧問式營銷的步驟
建立客戶關(guān)系
收集客戶信息
分析與評估
實施個人理財與跟進(jìn)
2. 理財規(guī)劃與產(chǎn)品解決方案
如何實現(xiàn)人生財富目標(biāo)
建立產(chǎn)品解決套餐
實踐研討:構(gòu)建他的產(chǎn)品套餐
五、客戶關(guān)系管理
1. 對客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知
客戶等級的分類
客戶關(guān)系管理步驟
客戶檔案的指標(biāo)內(nèi)容
常用人性化的客戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)
滿意度和忠誠度關(guān)系
2. 系統(tǒng)認(rèn)識客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理原則
如何通過客戶關(guān)系管理自己的客戶
銀行在客戶關(guān)系管理工作中的失誤
如何判斷與關(guān)鍵客戶的關(guān)系是否穩(wěn)固
實踐研討:構(gòu)建自己有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
六、理財客戶增值活動開展
等候營銷
聯(lián)動營銷
電話營銷
聯(lián)合營銷
沙龍營銷
實踐研討:營銷活動方案pk
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廳堂聯(lián)動營銷及管理課程背景:銀行零售業(yè)務(wù)大多都是通過網(wǎng)點(diǎn)大廳和柜面交易來實現(xiàn)的,但受互聯(lián)網(wǎng)金融及銀行自助渠道分流的影響,如今到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶逐步減少。從營銷的角度來看,這部分主動上門的客戶就顯得尤為重要,因此“大廳制勝”是提高銀行基層零售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營能力的一大法寶。根據(jù)觀察和數(shù)據(jù)分析,網(wǎng)點(diǎn)個人金融產(chǎn)品營銷業(yè)績的好壞基本取決于本網(wǎng)點(diǎn)廳堂管理的水平。課程目標(biāo)
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