職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)禮儀
【課程背景】
個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石,員工了解禮儀規(guī)范,可以完善、提升公司的公眾形象;良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感,增加工作績(jī)效;
良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系,創(chuàng)造企業(yè)效益;學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,可以通過(guò)“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。
【培訓(xùn)收益】
使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專(zhuān)業(yè)形象,規(guī)范行為,提升企業(yè)形象;
掌握現(xiàn)代服務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用,提高工作中的個(gè)人魅力與職業(yè)素養(yǎng);
全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)(觀念、態(tài)度、能力);
掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范,使您適應(yīng)日常工作場(chǎng)合的禮儀要求?!九嘤?xùn)形式】理論、演練、案例討論、游戲等
【培訓(xùn)對(duì)象】需要提升禮儀修養(yǎng)的職場(chǎng)人士
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6小時(shí)/天)
【培訓(xùn)內(nèi)容】
第一部分職場(chǎng)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)
一、禮儀的概念
二、職場(chǎng)禮儀的概念
三、職場(chǎng)禮儀的重要性
四、職場(chǎng)禮儀的六大準(zhǔn)則
第二部分職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)----儀容
一、職場(chǎng)儀容的三點(diǎn)基本要求
二、職場(chǎng)職員的儀容標(biāo)準(zhǔn)
三、儀容中的細(xì)節(jié)
第三部分職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)----著裝
一、職場(chǎng)人員職場(chǎng)著裝類(lèi)型
二、職場(chǎng)人員的著裝的規(guī)范
三、職場(chǎng)人員著裝TPO原則
四、職場(chǎng)活動(dòng)穿著注意事項(xiàng)
第四部分 職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)----體態(tài)
一、什么叫體態(tài)語(yǔ)言
二、體態(tài)語(yǔ)言的五種功能
三、職場(chǎng)人員的站姿訓(xùn)練
四、職場(chǎng)人員的坐姿訓(xùn)練
五、職場(chǎng)人員的蹲姿訓(xùn)練
六、職場(chǎng)人員的走姿訓(xùn)練
七、職場(chǎng)人員的手勢(shì)訓(xùn)練
八、職場(chǎng)人員的鞠躬訓(xùn)練
第五部分 職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)----交談、表情
一、交談的注意事項(xiàng)
二、 職場(chǎng)交談的忌語(yǔ)
三、 職場(chǎng)交談的三不準(zhǔn)
四、 表情在職場(chǎng)中的作用
五、 職場(chǎng)人員的目光訓(xùn)練
六、 職場(chǎng)人員的距離標(biāo)準(zhǔn)
七、 職場(chǎng)人員微笑的訓(xùn)練
第六部分 職場(chǎng)辦公室禮儀
職場(chǎng)環(huán)境
二、接待禮儀
三、介紹禮儀
四、名片禮儀
五、乘車(chē)禮儀
六、送別禮儀
七、 電話(huà)、手機(jī)禮儀
八、電梯禮儀
九、進(jìn)出門(mén)禮儀
十、辦公室禁忌
第七部分 溝通禮儀
溝通方式
二、職場(chǎng)問(wèn)候敬語(yǔ)
三、與上司溝通
四、與同事溝通
五、與客戶(hù)溝通
八、職場(chǎng)升遷
一、人生成功方式
二、升職要謹(jǐn)記
三、打造職場(chǎng)萬(wàn)人迷的五力、五少、五多
呂依玲老師的其它課程
快樂(lè)工作幸福生活——壓力和情緒管理課程背景現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快,時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理健康問(wèn)題。在企業(yè)的日常管理中,充分關(guān)注員工心理健康,通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的抗挫能力,將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。就此而言,企業(yè)幫助員工獲得心理健康,就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。畢竟,員工是企業(yè)的細(xì)胞,而他們
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職場(chǎng)晉升直通道:左右逢源——跨部門(mén)溝通與協(xié)作(模擬聯(lián)合國(guó)沙盤(pán))課程背景:企業(yè)管理中70以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的!高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接,減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤,最大限度地提高工作效率。實(shí)踐證明,員工的溝通能力直接決定團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平,最后導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果。當(dāng)前,眾多企業(yè)都趨于扁平化,使得跨部門(mén)之間的溝通更加頻繁。部門(mén)之間
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做優(yōu)雅精致女人——服飾搭配篇 10.07
做優(yōu)雅精致女人——服飾搭配篇課程背景:1?同事朋友的搭配很是亮眼,但是穿在自己身上為啥就土不拉幾的?2?你能無(wú)焦慮的應(yīng)對(duì)面試、參加婚禮、出游、……等等各種場(chǎng)合么?3?為啥明明漂亮氣質(zhì)的的女人,有時(shí)候穿的光鮮亮麗,有時(shí)候卻俗氣、老氣?4?在看到一件衣服時(shí)你能判斷適合自己么?還是就覺(jué)得好看下手?5?櫥窗里哇撒的服裝,買(mǎi)回家你是不是總是很失望?以上問(wèn)題,你都能夠回
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魅力女性形象密碼 10.07
魅力女性形象密碼——服飾搭配課程背景:現(xiàn)代女性對(duì)形象要求越來(lái)越高,找到適合自己風(fēng)格的服飾妝點(diǎn)自己才能有效提升形象;同時(shí)還要符合自己身份和場(chǎng)合,也尤為重要。課程收益:了解形象的價(jià)值掌握8種場(chǎng)合的著裝規(guī)范定位自己的風(fēng)格,找到匹配自己風(fēng)格的服飾課程對(duì)象:想要提升自己形象的女性課程時(shí)間:3H,課程方式:專(zhuān)題演講,課堂練習(xí),感性講授為輔,配以演示.演練正反對(duì)比課程大綱
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女神節(jié)課題:情緒壓力管理 10.07
壓力和情緒管理——職場(chǎng)從優(yōu)秀到卓越課程背景現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快,時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理健康問(wèn)題。在企業(yè)的日常管理中,充分關(guān)注員工心理健康,通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的抗挫能力,將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。就此而言,企業(yè)幫助員工獲得心理健康,就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。畢竟,員工是企業(yè)的細(xì)胞,而他們
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商務(wù)禮儀——事業(yè)助力利刃課程背景:隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成,商務(wù)往來(lái)增多,如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,此時(shí),商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重,同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某
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做優(yōu)雅精致女人課程背景:形象是對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重,同時(shí)也約束了社交活動(dòng)中的某些方面。在往來(lái)中,任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,也許是一塊手表,也許是一個(gè)妝容。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要!課程收益:認(rèn)識(shí)到化妝的重要性確定自身適合的風(fēng)格和色彩認(rèn)識(shí)
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做優(yōu)雅精致女人——妝容篇課程背景:現(xiàn)在社會(huì)對(duì)于形象要求越來(lái)越高,無(wú)論是在企業(yè)工作還是和朋友聚會(huì),有一個(gè)精致的妝容會(huì)給對(duì)方的印象加分不少?;瘖y是一個(gè)揚(yáng)長(zhǎng)避短的一個(gè)作用,那么認(rèn)識(shí)自己以及化妝的技巧手法就顯得尤為重要。課程收益:認(rèn)識(shí)到化妝的重要性確定自身適合的風(fēng)格和色彩認(rèn)識(shí)自己臉型和五官的優(yōu)缺點(diǎn)掌握化妝步驟和化妝手法技巧課程對(duì)象:全體女性員工課程時(shí)間:半天,3小時(shí)
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如何說(shuō)孩子更聽(tīng)話(huà)——親子溝通課程背景:現(xiàn)在的孩子越來(lái)越不好管,大多數(shù)都時(shí)獨(dú)生子女,自我意識(shí)強(qiáng),知道的東西很多,家長(zhǎng)教育孩子,他可以玩很多花樣來(lái)逃避,甚至有無(wú)數(shù)理由來(lái)拒絕你。在這個(gè)充斥各種新鮮玩意、娛樂(lè)享受而自由反叛的年代,如何激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)積極性,真是讓無(wú)數(shù)老師和家長(zhǎng)頭疼的難題。課程收益:轉(zhuǎn)變教育舊思維,發(fā)現(xiàn)親子問(wèn)題人際關(guān)系交往問(wèn)題的根源了解不同性格的孩子特
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做會(huì)溝通的高績(jī)效員工課程背景:根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,75的雇員離職,其原因是無(wú)法和自己的上級(jí)處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系,已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效,組織穩(wěn)定,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。然而,在職場(chǎng)中,主動(dòng)且有技巧地全面解讀上級(jí)的人并不多,這是極其危險(xiǎn)的。正如德魯克所說(shuō):“不了解上級(jí)就開(kāi)展工作,正如飛蛾撲火,毫無(wú)前途可言”。因此,為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展,向上管理是每位下屬的必
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