企業(yè)員工陽光心態(tài)塑造
企業(yè)員工陽光心態(tài)塑造詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)員工陽光心態(tài)塑造
《企業(yè)員工陽光心態(tài)塑造》
【課程收益】
1. 了解健康、積極、樂觀的心態(tài)的形成
2. 改變員工對待問題、處理問題的態(tài)度
3. 塑造員工陽光心態(tài),增強(qiáng)抗壓能力,建立積極的工作觀與人生觀
4. 保持感恩之心回饋公司,和公司、客戶一起共贏
【課程特色】
1.
開拓思路—導(dǎo)師講解+案例分析+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場游戲+心理體驗+多感官體驗
2. 注重實效—從自我成長與心理整合入手,采用“所見即所得”的方法
【課程時間】
1天/6課時
【課程內(nèi)容】
什么是陽光心態(tài)
1. 何謂心態(tài)
1) 心態(tài)的概念
2) 心態(tài)左右了我們
工作中有三種人
一種是不知不覺人
一種是后知后覺人
一種是先知先覺人
態(tài)度只有兩種:積極與消極
成功與心態(tài)和能力關(guān)系解析
故事分享:秀才上京趕考
3) 心態(tài)的力量
4) 教授做實驗的故事
何謂陽光心態(tài)
1) 陽光心態(tài)的定義
2) 陽光心態(tài)的作用
3) 塞翁失馬的故事
4) 態(tài)度決定結(jié)果
5) 陽光心態(tài)的內(nèi)涵
陽光心態(tài)的重要性
二、塑造陽光心態(tài)的方法
(一)改變態(tài)度
1. 什么是態(tài)度
2. 引發(fā)態(tài)度的三種信息
1) 認(rèn)知
2) 情感
3) 行為
3 態(tài)度決定行為
美國著名心理學(xué)家愛利克·伯奈提出了四種人際交往模式
1) 我不好,你好
2) 我不好,你也不好
3) 我好,你不好
4) 我好,你也好
態(tài)度改變理論
1) 依從/認(rèn)同/內(nèi)化
2) 費斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論
認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論4種情況
1) 邏輯的違背
2) 文化價值的沖突
3) 觀念層次的沖突
4) 新舊經(jīng)驗的矛盾
恢復(fù)協(xié)調(diào)的方法
1) 改變態(tài)度
2) 增加認(rèn)知
3) 減少選擇感
故事分享:態(tài)度變了事情就變了/案例分享
學(xué)會享受過程
故事分享:享受過程精彩每一天
1. 經(jīng)營自己幸福的人生
2. 養(yǎng)成善于發(fā)現(xiàn)美的習(xí)慣
3. 學(xué)會寬容
4. 積極投入
5. 服務(wù)他人
活在當(dāng)下
1. 什么是活在當(dāng)下
2. 活在當(dāng)下的故事
3. 要以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中
4. 如何面對現(xiàn)狀
5. 如何快樂的在路上
人生只能自己把握
學(xué)會感恩
-學(xué)會做個有心人
天堂或地獄
1. 夫妻相處之道
2. 婆媳關(guān)系的經(jīng)營之道
3. 親友和諧之道
4. 妯娌關(guān)系相處
5. 親子關(guān)系
學(xué)會彎曲
1. 接受現(xiàn)實,正確對待摩擦和壓力
2. 人的三個境界:平和了、快樂了、苦惱了
3. 人們喜歡和愉快樂觀的人在一起!
——繃起臉來要用60條肌肉,但笑的時候只要用14條肌肉
孿生姐妹的故事
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壓力管理與情緒調(diào)控【課程背景】當(dāng)前,我們經(jīng)常聽到一個網(wǎng)絡(luò)詞匯——壓力山大,在巨大的壓力面前,我們似乎無從逃避,導(dǎo)致出現(xiàn)了各種各樣的困擾。為什么那么多員工精神萎靡,工作積極性不高;每天都在抱怨,每天都在訴說自己的壓力;那么容易激怒,情緒那么高漲;員工總是患“心理感冒”;【培訓(xùn)目標(biāo)】增強(qiáng)對情緒壓力的認(rèn)識和了解,體察自我的壓力和情緒狀態(tài);掌握行之有效的情緒壓力管理
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《引爆銷售“心”能量》【課程介紹】 “客戶第一”的理念如何實施:? 客戶第一的理念已經(jīng)深入人心,沒有客戶的支持,就沒有企業(yè)的今天和未來。那么在銷售的每個環(huán)節(jié)中怎樣體現(xiàn)這個理念,怎樣指導(dǎo)一線人員運(yùn)用這個理念,就變得非常重要。? 銷售就是取得客戶信任的過程。? 銷售就是不斷了解客戶需求的過程。銷售就是用真誠的心贏得客戶的過程? 本課程將站在銷售經(jīng)理的角
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用結(jié)果說話—贏在執(zhí)行力 04.25
《用結(jié)果說話——贏在執(zhí)行力》【課程目標(biāo)】?1.讓員工清楚認(rèn)識承擔(dān)與責(zé)任及把工作做到位對自身成長與發(fā)展的好處,并擁一顆“樂在工作”與“感恩”的心態(tài)對待當(dāng)前工作;2.培養(yǎng)員工如何更好地完成上級交給的工作,把“做好了”當(dāng)“做了”;3.教會員工如何讓自己工作更有價值,懂得用價值交換來報酬,而不是簡單的勞動過程。4.提升員工整體的執(zhí)行力與職業(yè)化水平,從而讓企業(yè)業(yè)績得到
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醫(yī)護(hù)人員溝通及禮儀培訓(xùn) 04.25
《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧》【課程背景】醫(yī)護(hù)服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的精神和素質(zhì)服務(wù)業(yè),既專門滿足人的精神需求和身體素質(zhì)需要的服務(wù),隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)院在為就醫(yī)顧客提供高水平的物質(zhì)服務(wù)時,還必須提供精神方面的服務(wù),因此無論從適應(yīng)現(xiàn)實的競爭環(huán)境,還是滿足就醫(yī)顧客的醫(yī)療需求,都要求醫(yī)院必須樹立全新的服務(wù)理念。醫(yī)院要提高服務(wù)理念,就要求其徹底改變以前“見病不見人
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