《責任勝于能力》

《責任勝于能力》
【培訓時間】：1——2天
這是個要負責的新時代，這個時代不是逃避責任，而是要擁抱責任！
?【課程背景】：
培訓過，抱怨過，責罵過，也憤怒過，在企業(yè)管理中，您還是碰到了如下問題：
1、員工不僅沒有給你提供滿意的結(jié)果，反而留下一大堆后果！
2、管理者制定了目標、量化了指標，員工還是給工作打了折扣！
3、團隊死氣沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全沒有了打江山時的激情！
4、除非加薪和晉升，再也想不出還有什么激發(fā)員工的好辦法！
5、管理者忙死、累死、氣死，員工們卻袖手旁觀、幸災樂禍！
為什么這樣？那是因為員工責任意識的嚴重缺失，而管理者也缺少讓員工提升責任
落實力的方法和技能！
浮躁的社會，浮躁的職場，員工對工作的迷茫，企業(yè)家管理的痛苦——到底出了什么
問題？作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是最最寶貴的職業(yè)品質(zhì)？
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究竟什么是責任？究竟怎樣成就責任團隊和組織？《責任勝于能力》為您精彩演繹責任管
理在組織中的有效執(zhí)行和成功實踐，揭示職場“問題背后的問題。
【?課程思考】：
1、許多時候，我們總是抱怨；工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我們卻很少
捫心自問：今天我努力工作了嗎？在工作中找準自己的位置了嗎？
2、工作就是責任，一個缺乏責任的人是不可靠的人，一個缺乏責任的組織是注定失敗
的組織！
3、“責任保證績效”，對于員工來說，要提升工作的業(yè)績，必須提高自身的責任感；對
于組織來說，提高團隊績效的好方法就是提升員工的責任感。對于責任型組織來說，人
才不是學歷、不是知識、不是年齡甚至不是經(jīng)驗，而是“責任能力”和“責任心”！
4、請記?。贺熑问腔貓蟮那疤幔灰傁氲浇M織給予了你什么，而應(yīng)當想想自己承擔
了什么責任。
?【課程收獲】：
1、讓團隊更具有責任感、讓個人變得更具有責任意識，讓組織建立責任文化。
2、深度分析責任和機會的關(guān)系，讓員工意識到承擔起工作責任是在獲取更多的機會。

3、讓負責任觀念落實到執(zhí)行層乃至全體員工，培育企業(yè)責任文化，提高企業(yè)整體領(lǐng)導
力和執(zhí)行力
4、員工心智得到改變，心行到位，知行合一，把要我做變成我要做，由被動變主動。

5、讓員工對領(lǐng)導、對老板、對公司從內(nèi)心深處產(chǎn)生真正的感恩之心。
6、讓員工對公司的管理心服、信服，能和您一樣自動自發(fā)、更加敬業(yè)。
7?、讓員工從思想深處徹底改變?yōu)槔习宕蚬さ男膽B(tài)，真正做到以企業(yè)為家，為自己工
作。
8、部門之間緊密合作，打破部門壁壘，減少部門之間的相互扯皮和推諉。
9、干部以身作則，在和諧的氛圍中創(chuàng)業(yè)績，找到了自身的職業(yè)發(fā)展方向和歸宿感。
?【培訓亮點】：
1、責任“逃避”者的借口：肯定是其他環(huán)節(jié)有問題我這兒才有問題；誰是領(lǐng)導誰負責，
我只是一個兵；如果——，就不會出問題了。請反思：這是“我”的責任。
2、擔當責任：弄清楚自己該承擔的責任，而不要首先想到別人甚至推諉。
3、做責任人：開掘責任心，培育責任力。
4、責任修為：怎樣才能成為富有責任的人。
5、責任文化：造就成員敢于并愿意承擔責任，用“責任”來衡量價值。
?6、責任管理：塑造以“責任價值觀”為導向的管理系統(tǒng)。
【?課程大綱】：
第一講：責任，責任，還是責任
1、為什么要承擔責任？
■ 責任是卓越企業(yè)文化的核心
■ 責任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤
■ 責任是造就卓越團隊的內(nèi)推力
2、承擔責任的幾種理由
■ 多承擔一點為自己創(chuàng)造經(jīng)歷
■ 不敢承擔責任是最大的風險
■ 責任是經(jīng)驗積累的最好載體
3、深度剖析責任系統(tǒng)的本質(zhì)
■ 責任心，就是“責任信”
■ 責任力，就是“責任里”
■ 責任感，就是“責任敢”
■ 負責人，就是“負責任”
4、四種病癥妨礙了人們的責任感
■ 額外負擔癥：工作是別人讓我做的額外事情　　
■ 崗位權(quán)力癥：把崗位當成權(quán)力來源的時候　　
■ 價值缺乏癥：當缺乏了足夠推動力的時候
■ 心理缺陷癥：當人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候
5、企業(yè)興亡，“我”的責任
■ 從我做起，把我看成一切的根源
■ 主動面對問題，堅信方法總比問題多　　
■ 往前走一步，不是不動或往后移動
■ 工作無小事，把細小的事也做得很到位
■ 拖延是惡習，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動
■ 老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇
6、責任重在落實，關(guān)鍵要看結(jié)果
■ 責任不分大小，關(guān)鍵在于落實
■ 鎖定責任，才能鎖定結(jié)果
■ 復命：對工作結(jié)果負責就是對自己負責
7、責任驅(qū)動：多一份責任，多一份成功
■ 用“工作動力”驅(qū)動自我責任心
■ 用“付出精神”驅(qū)動自我責任心
■ 用“職業(yè)忠誠”驅(qū)動自我責任心
■ 用“感恩擔當”驅(qū)動自我責任心
8、承擔責任是為別人，更是為自己
■ 責任有多大，舞臺就有多大
■ 強者承擔責任 弱者逃避責任
■ 想改變?nèi)f物，先改變自己
分享：溝通游戲
■ 責任提升能力，許三多精神
■ 學會感恩 擔當責任
■ 感恩心做人 責任心做事
第二講：不負責任的原因及解決之道
1、原因一：結(jié)果不清，目標不明。
■ 解決之道：五維成像法
2、原因二：不負責任，尋找借口
■ 解決之道：責任思維
3、原因三：自以為是，自我思維
■ 解決之道：顧客思維
4、原因四：獎罰不明，制度無威
■ 解決之道：火爐法則
5、原因五：團隊意識不強，角色定位錯誤
■ 解決之道：定位正確
第三講：承擔責任，責任勝于能力
1、員工的責任心是企業(yè)的核心競爭力
■ 員工的責任心就是企業(yè)的競爭力
■ 員工的責任心決定企業(yè)的興衰成敗
■ 員工的責任心就是企業(yè)的防火墻
【案例研討】：羅斯福總統(tǒng)的御前會議
2、責任心是員工取得事業(yè)成功的第一要素
■ 人可以不偉大，但不可以沒有責任心
■ 沒有做不好的工作，只有不負責任的人
■ 將責任心根植于內(nèi)心
【案例研討】：某公司月度績效檢討會的眾生相
3、員工有能力，更要有責任心
■ 責任心是所有能力的核心
■ 既要有能力，又要有責任心
■ 責任能讓你的能力展現(xiàn)最大的價值
【案例研討】：感動中國十大人物之徐立平
4. 責任有多大，舞臺就有多大
■ 強者承擔責任，弱者逃避責任
■ 想改變?nèi)f物，先改變自己
■ 感恩心做人，責任心做事
【分享】：責任游戲
5. 承擔責任的五種境界
【案例研討】張二霞和李影帶給我們的啟示
【游戲】當代雷鋒郭明義是如何承擔責任的
第四講：承擔責任就是要做出結(jié)果
1、承擔責任就是做出結(jié)果
【案例】：斯坦門茨為什么畫一條線可以得一萬美金
2、結(jié)果的三大原則
■ 結(jié)果是商品
■ 結(jié)果可以衡量
■ 結(jié)果的分級原則
【練習】：什么是結(jié)果
3、判斷是否承擔責任的標準
4、承擔責任的誤區(qū)
5、責任與能力、知識的關(guān)系
6、為什么說責任勝于能力
【案例練習】：您是幾段員工
第五講：承擔責任的思維模式
1、什么是客戶
■ 我們的衣食父母、是越用越多的資源、是我們的商業(yè)回報
2、什么是客戶價值
■ 滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望
■ 企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向
3、怎么做客戶價值
4、客戶價值的修煉
5、做出結(jié)果的思維方式
6、了解客戶的需求，滿足客戶的需求
【練習】：賣香蕉的案例
【分享】：如何把你的汽車賣給客戶
第六講：承擔責任，與公司共贏發(fā)展
1、優(yōu)秀團隊的特征
■ 螞蟻團隊成功的秘訣
■ 團隊致勝
【案例分享】：螞蟻戰(zhàn)勝大象的故事
2、團隊是我們每個人的生存方式
■ 離開團隊將會怎樣
■ 我離不開團隊
3、個人和團隊的關(guān)系
■ 是團隊成就了我，不是我成就了團隊
■ 離開團隊我們我們無法生存和發(fā)展
4、沒有完美的個人，只有完美的團隊
【案例分享】：喬家大院孫茂才找工作
第七講：敬畏制度，提高責任心
1、敬畏制度，堅決執(zhí)行
■ 一個煙頭引起的討論
■ 如何不知不扣的執(zhí)行制度
■ 制度的七原則
■ 火爐法則
■ 破窗理論
■ 如何彰顯制度威力
【案例研討】：海爾的張瑞敏為什么小題大做
2、立即行動！只有行動才能創(chuàng)造結(jié)果！
■ 遠離抱怨，你將充滿活力?
■ 現(xiàn)在，從改變自己開始！
【練習】：日清日高從現(xiàn)在開始
3、只有敬畏制度，才能提升團隊執(zhí)行力
【案例研討】：猴子吃香蕉的故事告訴我們高效執(zhí)行力是如何形成的？

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