打造終端超級操盤手(2天)
打造終端超級操盤手(2天)詳細內(nèi)容
打造終端超級操盤手(2天)
《打造超級終端“操盤手”》
|一級題綱 |二級題綱 |
|模塊一: | |
|操盤手角色定位 |新時期操盤手的四種角色定位 |
| |經(jīng)銷商的禁忌與不能再犯的致命錯誤 |
| |新時期操盤手的四力模型 |
|模塊二:管理力 | |
| |店鋪管理的核心模塊和相對應(yīng)的知識模型 |
| |知己知彼--市場調(diào)研的能力(市場調(diào)研工具運用) |
| |謀而后動--基于市場調(diào)研的目標制定與經(jīng)營規(guī)劃 |
| |針對性展開銷售策略及計劃管控能力(工具表單) |
| |(集客、截客、客戶分類、客戶跟進的工具和手段 |
| |) |
| |店面日常運營管理能力(工具表單) |
| |(會議系統(tǒng)、督導(dǎo)系統(tǒng)、巡查系統(tǒng)、日常管控節(jié)點 |
| |) |
| |門店制勝的策略和銷量突破的十大關(guān)鍵點 |
| |門店日常促銷活動的策劃與組織(表格工具) |
| |十大集客工具系統(tǒng) |
|模塊三:領(lǐng)導(dǎo)力 |由監(jiān)督者變成帶動者 |
| |基于MBTI的人才甄選系統(tǒng) |
| |用對人的前提――對員工的理解能力 |
| |將平凡的人變得不平凡的四大策略 |
| |如何激勵并留住90后員工 |
| |如何激勵并留住老員工 |
| |激發(fā)團隊熱情的十種策略 |
| |人才發(fā)展計劃 |
|模塊四:成交力 |絕殺成交--步步為營的終端成交系統(tǒng)(系統(tǒng)工具表 |
| |單) |
| |團隊成交能力訓(xùn)練(員工訓(xùn)練計劃) |
| |店面K7成交系統(tǒng) |
|模塊五:服務(wù)力 |服務(wù)的一個中心兩個基本點 |
| |搞好服務(wù)的五字真訣 |
| |店面服務(wù)系統(tǒng)(工具表單) |
| |老客戶服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)(工具) |
| |售后服務(wù)體系(工具表單) |
| |如何應(yīng)對客戶投訴 |
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