C員工課程《高績效團(tuán)隊》2天版

課程設(shè)置
■課程對象：企業(yè)全體員工（各部門人員、服務(wù)、銷售、新員工、骨干員工等）
■課程形式：混合式學(xué)習(xí)項目——情境模擬體驗+頭腦風(fēng)暴+視頻案例+對比分析+講授
情境體驗：將深奧的理論融入輕松的模擬體驗之中，在快樂中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟；
頭腦風(fēng)暴：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”——在討論中激發(fā)潛力，并相互學(xué)習(xí)；
視頻案例：通過精彩視頻案例教學(xué)，剖析實景案例，充分啟發(fā)學(xué)員
對比分析：運用圖片、聲頻、視頻等多媒體教學(xué)方式模擬各種情景，在比較中學(xué)習(xí)
■實用性：結(jié)合基本理論模型實際運用進(jìn)行演練，使學(xué)以致用。
■系統(tǒng)性：讓學(xué)員知其然更知其所以然，幫助學(xué)員理清思路，做到融匯貫通。
■完整性：將知識工具和方法技能流程化、模塊化、體系化。
■互動性：課程內(nèi)容活潑，注重雙向溝通，以學(xué)員為中心，盡情享受學(xué)習(xí)樂趣
■課程時長： 2天            
■適合人數(shù)：20人——50人
  課程內(nèi)容及大綱
時間
課程大綱
08:30 ~ 08:10
■課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking
▲說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。
08:30 ~ 12:00
■第一單元：團(tuán)隊績效從何而來
▲為什么擁有同樣的資源和人，交給不同的團(tuán)隊，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？ 為什么現(xiàn)實的組織中有那么多的人，卻陷入無效的、甚至毫無意義的工作中？ 如何解決？影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么？團(tuán)隊真正的價值到底在什么地方？
?【引導(dǎo)反思】團(tuán)隊績效從何而來？
?R高績效=M高團(tuán)隊士氣+C高團(tuán)隊能力+S高協(xié)調(diào)配合
?【總結(jié)分享】深度解析：團(tuán)隊績效從何而來？
?洞悉團(tuán)隊中的人和事：關(guān)于人的工作VS. 關(guān)于事的工作
?團(tuán)隊的關(guān)注圈(concern) 與影響圈 (circle of influence)
?高績效團(tuán)隊的特點：高效溝通與高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
?團(tuán)隊的224790256540硬技能Hard skills與軟技能Soft skills
?諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者詹姆斯·赫克曼(James J. Heckman)：“軟技能”成就“硬實力”
12:00 ~ 14:00
午餐，午休
14:00 ~ 17:00
14:00 ~ 17:00
■第二單元：高績效團(tuán)隊的情緒與心態(tài)管理
1、情緒智力（Emotional Intelligence）
?準(zhǔn)確識別、評價和表達(dá)情緒情感的能力(Perceiving emotions )，
?通達(dá)或產(chǎn)生適當(dāng)情緒情感以促進(jìn)思考的能力(Using emotions)，
?理解情緒情感及其知識的能力(Understanding emotions )，
?管理情緒情感以推動情緒情感與智力的成長的能力(Managing emotions)。
2、職場中的情緒智力之自我感知 Self?Perception
?自視 Self-regard——尊重自我、認(rèn)可自身的同時，也能接受自己的不足。
?情感自查 Emotional Self-awareness ——能夠識別、區(qū)分自己的不同感受，清楚知道事情的起因。?堅定果斷 Assertiveness ——表達(dá)自己的感受、觀點和理念，并堅持自我。
?獨立性 Independence ——擺脫對他人的情感依附，能自我指導(dǎo)，并依靠自己做決斷。
?自我實現(xiàn) Self-actualization——為最大限度地開發(fā)自己的天賦和能力而不斷努力。
3、職場中的情緒智力之適應(yīng)性Adaptability
?實際驗證 Reality Resting（事實辨別）——客觀的看待事物而不主觀臆斷，并能尋求客觀證據(jù)來確認(rèn)自己的感受、感覺和想法。
?靈活性 Flexibility   ——針對不斷變化的環(huán)境作出調(diào)適
?堅定果斷 Assertiveness ——表達(dá)自己的感受、觀點和理念，并堅持自我。
?獨立性 Independence ——擺脫對他人的情感依附，能自我指導(dǎo)，并依靠自己做決斷。
?自我實現(xiàn) Self-actualization
——為最大限度地開發(fā)自己的天賦和能力而不斷努力。
3、職場中的情緒智力之適應(yīng)性Adaptability
?實際驗證 Reality Resting（事實辨別）——客觀的看待事物而不主觀臆斷，并能尋求客觀證據(jù)來確認(rèn)自己的感受、感覺和想法。
?靈活性 Flexibility   ——針對不斷變化的環(huán)境作出調(diào)適。
17:00 ~ 17:20
啊哈時刻/成果產(chǎn)出
 
第二天
課程大綱
08:30 ~ 08:10
■動力活動：喚醒與回顧
▲說明：用充滿活力的活動來幫助大家進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第一天課程，進(jìn)入今天的課程的學(xué)習(xí)中。
08:30 ~ 12:00
08:30 ~ 12:00
■第三單元：高績效團(tuán)隊的核心工作
▲本單元和第一單元的課程通過環(huán)環(huán)相扣的、邏輯性極強的案例分析加模擬體驗的方式將以上問題進(jìn)行深刻解讀：
?只有永恒的問題，而沒有終結(jié)的答案 (Stuart Crainer)
?【引導(dǎo)反思】如何才能提升團(tuán)隊的整體執(zhí)行效率？
?【總結(jié)分享】讓團(tuán)隊能夠高績效的核心工作到底是什么？
?發(fā)現(xiàn)個人天賦，打造優(yōu)配團(tuán)隊
本模塊將運用PDP測評系統(tǒng)(PDP含義是行為特質(zhì)動態(tài)衡量系統(tǒng)，英文全稱是Professional Dyna-Metric Programs）它是一個用來衡量個人行為特質(zhì)、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統(tǒng)。個人特質(zhì)測評PDP系統(tǒng)能夠幫助測評者了解自己的行為/人格特質(zhì)，并學(xué)會如何知己解彼，發(fā)揮優(yōu)勢。PDP的目標(biāo)是，通過使用PDP綜合管理PDP系統(tǒng)展現(xiàn)“自然本我（個人最真實有效的行為特質(zhì)）”、“角色的我（個人在特定環(huán)境下的反應(yīng)和所做的調(diào)整）”和“他人眼中的我（可預(yù)測的行為模式）”。
?明確職業(yè)方向，梳理發(fā)展思路
?職業(yè)價值觀澄清 (Work Values Inventory,簡稱WVI；by Donald E.Super)
-14605308610?課堂練習(xí)：我的“生命彩虹 Life-career rainbow”（如下圖所示）
課程形式：WVI測評+講授 + 視頻情景 + 現(xiàn)場練習(xí) +小組討論
114:00
午餐，午休
14:00 ~ 17:00
■第四單元：高績效團(tuán)隊在問題解決中培養(yǎng)人
▲棘手問題的解決必然有兩種效果——外顯的效果當(dāng)然是工作績效的完成，而內(nèi)在的、容易被忽視的卻是最重要的效果，就是在解決棘手問題的同時每一個團(tuán)隊成員在這段經(jīng)歷中的成長和收獲——團(tuán)隊的工作能力得到了切實的成長。達(dá)爾文說，最有價值的知識是關(guān)于方法的知識。解決問題的方法正是如此，它不僅提供了一整套基于認(rèn)知規(guī)律的問題解決方法，還提供了相應(yīng)的一系列的工具和技巧。
?【案例】如何讓團(tuán)隊建立共識？
?科學(xué)的思考：突破舊有思維模式
?摒棄“只行不思”：解決問題有套路，用方法技能解決問題
?方法技能：最有價值的知識是關(guān)于方法的知識
?解決問題的框架：解決問題六步法(by Dr.Thomas Gordon)
?非線性思考：如果你的職位比現(xiàn)在高兩級，你會怎么做？
?問題解決后的雙重效果：獲得績效&在解決問題中培養(yǎng)人
17:00 ~ 17:20
?"啊哈時刻(aha!" moments)
?課程大總結(jié)
注：課程內(nèi)容可能會以當(dāng)天課程的實際實施進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。

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