團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作效率管理

  培訓(xùn)講師：左鳳山

講師背景：
左鳳山老師（廈門(mén)）★德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士★曾任SAHAKREAH食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理★曾任飛龍汽車(chē)工業(yè)制造股份有限公司副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理★(臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)★臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)★中國(guó)國(guó)際商務(wù) 詳細(xì)>>

左鳳山
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團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作效率管理詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作效率管理

團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作效率管理
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一.訓(xùn)練題目：團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作效率管理
二.課程時(shí)數(shù)： 6小時(shí)
三.參加人員：新進(jìn)員工
四.課程大綱：
壹. 提醒新進(jìn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解與共事能力建設(shè)
(一).團(tuán)隊(duì)間協(xié)作與溝通能力
●韓非子如是說(shuō)
●協(xié)作與溝通前要先對(duì)團(tuán)此字認(rèn)真理解
●真正的共事團(tuán)隊(duì)概念（團(tuán)隊(duì)意識(shí)與溝通協(xié)作共事能力）
●哈佛大學(xué)職業(yè)輔導(dǎo)局2008的一份調(diào)查報(bào)告提醒了些什么
(二).團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作概念往昔與現(xiàn)在差異在何處（大溝通與大協(xié)作的新觀(guān)念）
●團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程中，除信息本身外，還有行為模式都會(huì)徹底影響團(tuán)隊(duì)溝通的效果
●想要團(tuán)隊(duì)溝通管理有效率不是只有溝通方式改變這么簡(jiǎn)單
怎么去接近
怎么去扮演
才能去溝通
(三).由時(shí)代烙印中看新進(jìn)人員的團(tuán)隊(duì)思維（年輕一代溝通的問(wèn)題）
●目前信息時(shí)代對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通的劇烈影響
●要由1997爆米花報(bào)告開(kāi)始說(shuō)起
●領(lǐng)導(dǎo)管理之父約翰·科特 John P. Kotter對(duì)于年輕一代團(tuán)隊(duì)工作的看法
(二).團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)與人際關(guān)系分析（我們?cè)撚械墓沧R(shí)與共事心態(tài)）
●新進(jìn)人員間溝通協(xié)作與效率的障礙所在（探討原因與改善方向）
●與他人共事效率總結(jié)（人員間的合作默契）
●人際關(guān)系和共事合作的效率
案例分析：克萊斯勒人員緊密度的改善方法
貳. 團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作該注意所在
(一).團(tuán)隊(duì)溝通中該掌握的的要點(diǎn)
●勿打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)過(guò)早提出結(jié)論
●積極傾聽(tīng)中的肢體與言
●溝通中描述的捆綁與說(shuō)明方法
●團(tuán)隊(duì)溝通中的4W1H的技巧
●溝通中該掌握的正確流程 (如下)
(二).協(xié)作與溝通需理解團(tuán)隊(duì)成員中的行為個(gè)性影響(在知人狀態(tài)下進(jìn)行工作方能有效)
●知人行為模式與協(xié)作溝通
●LIFO 管理 （Life Orientation）
●協(xié)作環(huán)境Behavioral Risk 的「行為面風(fēng)險(xiǎn)」
●如何對(duì)應(yīng)他人工作特質(zhì)的方法嚴(yán)重影響任務(wù)的執(zhí)行效益）
(三).協(xié)作時(shí)要對(duì)你的上級(jí)負(fù)責(zé)
積極健康與上級(jí)和其他單位的伙伴關(guān)系
●先了解領(lǐng)導(dǎo)的以及你自己的工作方式與期望
●確定采用何種適合的方式來(lái)和其他單位互動(dòng)
●你永遠(yuǎn)要比上級(jí)對(duì)你地期望要更加積極
●你要比你上級(jí)有更多地改善部門(mén)效率的方法
●你該不斷的發(fā)現(xiàn)協(xié)作問(wèn)題,給你上級(jí)主動(dòng)建議
●修正自己工作方式，形成對(duì)他人有效的影響
●你有責(zé)任為自己的部門(mén)成功去創(chuàng)造條件,去影響和你配合的單位
(四).協(xié)作時(shí)該特別注意之處與預(yù)防事項(xiàng)（免得協(xié)作效率打折扣）
●上級(jí)意見(jiàn)與思維重點(diǎn)
案例分析
●對(duì)方思維價(jià)值觀(guān)與你差異所在
案例分析
●執(zhí)行的時(shí)效與精細(xì)化程度
案例分析
●部門(mén)本位主義與協(xié)作
案例分析
●最短的協(xié)作與溝通能力
案例分析
●條列式方式進(jìn)行提高雙方認(rèn)知度
案例分析
●遵循基準(zhǔn)或SOP化適切性
案例分析
●配合節(jié)奏感與自身活力
案例分析
●人際關(guān)系與協(xié)作溝通效率成正比
案例分析
(五).在進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)該掌握的重點(diǎn)
(六).如何面對(duì)協(xié)作沖突參考
(七).沖突發(fā)生雙方的態(tài)度與改善方法流程參考

 

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