管理者角色認知與管理素質提升
管理者角色認知與管理素質提升詳細內容
管理者角色認知與管理素質提升
管理者角色認知與管理素質提升
【課程收益】
課程完成之后,學員能夠:
了解管理的二要素
認知影響管理效能的要素并能通過心態(tài)的認知與修煉提升工作狀態(tài)
認知并掌握管理者角色及職責的管理要點,并能通過訓練強化自我管理意識及自我管理能力的提升。
對比自己發(fā)現(xiàn)自身的角色問題,自我調整解決,提高工作效率。
【課程大綱】(課時1天)
一、管理者勝任的基本素質要求
1、什么是管理 ?
圖解管理的二要素
管理的定義
2、影響管理效能的要素
思考:影響工作行為表現(xiàn)的素質要素
人才三要素(心態(tài)、知識、技能)
管理者勝任的基本心態(tài)
忠誠肯干
主動負責
樂觀積極
追求卓越
以身作則
管理者勝任的基本能力(知識+技能)
自我管理
人員管理
工作管理
二、管理者的角色認知與管理
1、角色認知
上司
面對下屬:上司角色
管理者
領導者
制定者和維護者
教練
變革者
績效伙伴
作為上司常見的角色問題與分析解決
業(yè)務員
老好人
官僚
個性化管理
討論分享:
請描述好上司的特征
請描述糟上司的特征
下屬
面對上司:下屬角色
替身
執(zhí)行者
服從者
受訓者
協(xié)作者
績效伙伴
作為下屬常見的角色錯位與分析解決
民意代表
自然人
同情者
只代表個人
討論分享:如何準確領悟上司期望
面對其他部門:同事角色
服務者
溝通者
支持者
協(xié)調者
配合者
合作伙伴
公司代言人
2、職責要點
承上啟下
承前啟后
承點啟面
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