情商煉金術(shù)（12h)
情商煉金術(shù)（12h)詳細(xì)內(nèi)容
情商煉金術(shù)（12h)
情商煉金術(shù)
“情商”即EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。
隨著時(shí)代的發(fā)展，“情商”這個(gè)詞已經(jīng)被越來(lái)越多的人所熟知，尤其是在職場(chǎng)內(nèi)，人們常常會(huì)將情商與職業(yè)發(fā)展和人際溝通的能力緊密關(guān)聯(lián)起來(lái)。
那么，當(dāng)我們?cè)谡劇扒樯獭睍r(shí)，我們談的到底是什么？情商如何評(píng)測(cè)？又如何通過(guò)后天的修煉來(lái)提升？“情商”和“情緒”到底有什么關(guān)系？我們學(xué)習(xí)和提升情商，為了什么？帶來(lái)什么收益？
一系列太常見(jiàn)的問(wèn)題，常常出現(xiàn)在人們心里；縱然我們知曉“情商”非常重要，與每一個(gè)人息息相關(guān)，但到底這種息息相關(guān)會(huì)體現(xiàn)在什么樣的事件、場(chǎng)景中；同樣的事件發(fā)生時(shí)，高情商和低情商的人的處理結(jié)果又會(huì)有多大的差異？……類(lèi)似的問(wèn)題，我們?nèi)匀皇帜：?br />
這門(mén)課程對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的改善的幫助是巨大的；特別是當(dāng)它應(yīng)用在客戶服務(wù)、銷(xiāo)售拜訪、團(tuán)隊(duì)溝通甚至于親子交流的具體案例分析和處理時(shí)，讓我們看到什么是真正的“只需要自己調(diào)整一點(diǎn)點(diǎn)”，就能夠贏的巨大的不同！
課程目標(biāo)
提升對(duì)自我和他人性格和個(gè)性的理解，解開(kāi)人際溝通的困惑；
關(guān)注銷(xiāo)售、職場(chǎng)溝通過(guò)程中與事件同時(shí)發(fā)生的情緒部分；提升情緒敏感度和辨識(shí)力；
營(yíng)造雙贏溝通文化，提升職場(chǎng)、生活、教育的全方位人際互動(dòng)質(zhì)量；
用自身情商的提升和改變影響身邊的團(tuán)隊(duì)和其他成員逐步改變。
第一部分
『情商煉金術(shù)之管理情緒』
一、性格色彩基礎(chǔ)回顧
1、性格色彩專(zhuān)業(yè)提升
2、性格色彩困惑解答
二、FPA 功力與情商能力鏈接
1、情商的概念與發(fā)展
2、性格色彩助力情商能力
三、EQ 之自我情緒管理
1、感知情緒的潛在影響
2、情緒 ABCDE 理論與應(yīng)用
第二部分
『情商煉金術(shù)之雙贏溝通』
一、雙贏溝通之傾聽(tīng)篇
1、有效傾聽(tīng)的價(jià)值
2、高情商傾聽(tīng)技巧傳授
二、雙贏溝通之提問(wèn)篇
1、有效提問(wèn)的表現(xiàn)形式
2、高情商提問(wèn)模式訓(xùn)練
三、雙贏溝通之同理篇
1、同理心：雙贏溝通的核心技能
2、高情商同理實(shí)戰(zhàn)演練
第三部分
『情商煉金術(shù)之高情商養(yǎng)成』
一、善用 EQ 提升影響力
1、情緒管理的 SBP 原則
2、人際溝通的兩項(xiàng)原則
二、情商學(xué)習(xí)終極考核
1、案例綜合解析與輔導(dǎo)
2、雙版本情商學(xué)習(xí)展示：角色扮演
三、建立情商的學(xué)習(xí)型互助小組
1、學(xué)習(xí)感悟
2、設(shè)立課后學(xué)習(xí)目標(biāo)與跟進(jìn)方法。
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