《商務(wù)禮儀》課程大綱（1天）

《商務(wù)禮儀》
【課程時間】
1天
【課程大綱】
一、重新認(rèn)識有效“商務(wù)交往行為”的價值
有效的商務(wù)行為一定能推動企業(yè)的發(fā)展
提升企業(yè)的品牌形象和客戶的滿意度
如何讓每位員工都能成為一個效能單位將商務(wù)交往行為轉(zhuǎn)化為效能的訓(xùn)練
二、商務(wù)人士形象管理
商務(wù)形象管理
儀容禮儀--你的形象代表著企業(yè)的形象
儀態(tài)禮儀--細(xì)節(jié)決定成敗
國際商務(wù)著裝禮儀--穿著的品味如何呈現(xiàn)
三、商務(wù)交往場景訓(xùn)練
商務(wù)拜訪禮儀
商務(wù)拜訪的準(zhǔn)備及清單 預(yù)約禮儀
商務(wù)會面禮儀
商務(wù)會面禮儀五部曲：問候、稱呼、名片、介紹、握手、引導(dǎo)
商務(wù)接待禮儀
商務(wù)接待禮儀五部曲：準(zhǔn)備、迎接、入座、奉飲、送行
四、商務(wù)用餐禮儀
就餐的基本要求：守時 敬客 文明 節(jié)儉
①座位的安排
②點菜的技巧和禁忌
③吃和吃相的講究
④喝酒的講究
⑤倒茶的學(xué)問
⑥中途離席注意事項
⑦宴席上的禮儀
⑧餐桌舉止六忌
五、商務(wù)乘車禮儀
五座轎車
有專職司機(jī)
無專職司機(jī)
七座商務(wù)車
有專職司機(jī)
無專職司機(jī)
六、職場溝通法則
人際溝通中的 3A 原則
傾聽的 soften 定律

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