卓越領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升》課程大綱
主講：翁士增

一、課程背景
在全球日益國(guó)際化的今天，領(lǐng)導(dǎo)者是組織的靈魂人物。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)辨識(shí)不同的情境，并衡量部屬的要求，依據(jù)不同的“組織文化”，調(diào)整“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”以體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)魅力，把領(lǐng)導(dǎo)的特性與特質(zhì)充分發(fā)揮，以達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更多的體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠(yuǎn)矚，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也更多的體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)；如今，有力的領(lǐng)導(dǎo)往往被看作組織成長(zhǎng)、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。然而，領(lǐng)導(dǎo)力是短缺資源。正是因?yàn)檫@種短缺，許多企業(yè)難以適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇。
美國(guó)管理專家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，他說(shuō)：“無(wú)論是在哪里，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司。”如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)，從管理的原則、方法、能力三個(gè)方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)。
二、課程收益
1、幫助學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與職能，以及優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
2、知道如何建立自身影響力
3、掌握激勵(lì)員工，增強(qiáng)員工凝聚力的原理及做法
4、掌握組建解決問(wèn)題型團(tuán)隊(duì)的具體做法
三、課程對(duì)象
企業(yè)中、高層領(lǐng)導(dǎo)、主管、企業(yè)后備干部等。
四、課程時(shí)間
2天。
五、課程內(nèi)容
引言：當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀
第一講 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)與要求
1、好領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)
2、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論
3、如何做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)
二、領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)
1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力
案例：修女特里薩的人格魅力
2、領(lǐng)導(dǎo)力分析
3、如何提升影響力
4、領(lǐng)導(dǎo)技巧的層次
案例1：GE：韋爾奇無(wú)處不在
案例2：“無(wú)限的愛(ài)”老板的明察秋毫
三、認(rèn)識(shí)被領(lǐng)導(dǎo)者
1、員工的分類
2、員工的成熟度
3、人的四種行為風(fēng)格
4、人類行為的思維方式
5、用人要點(diǎn) 互動(dòng)：認(rèn)識(shí)和區(qū)分“人財(cái)”、“人在”與“人災(zāi)”
四、領(lǐng)導(dǎo)模式介紹
1、新官上任時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)模式
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、權(quán)變理論介紹
4、情景領(lǐng)導(dǎo)模式

第二講 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
一、purpose（領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)）
1．遠(yuǎn)見(jiàn)不是小聰明；2．遠(yuǎn)見(jiàn)是了解并執(zhí)行戰(zhàn)略。
二、passion (熱情)
1．熱情是一種7-24的狀態(tài)；2．要讓自己的團(tuán)隊(duì)充滿熱情。
三、place (自我定位 )
1．替代執(zhí)行者（對(duì)上司）：執(zhí)行第一，溝通第二；2．內(nèi)部客戶（對(duì)同事）：客戶第一，職責(zé)第二；3．做領(lǐng)頭雁（對(duì)下屬）：團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二。
四、Priority(優(yōu)先順序 )
1．要事第一；2．關(guān)注并識(shí)別關(guān)鍵的少數(shù)。
五、people (人才經(jīng)營(yíng) )
1．產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡；2．做一個(gè)能夠經(jīng)營(yíng)別人的人。
六、Power (領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 )
1．打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力；2．提升自己專業(yè)技能。

第三講 有效領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)基本功
一、愿景管理
1、什么叫愿景管理？
2、為什么需要愿景管理？
3、如何進(jìn)行愿景管理？
案例1： XX公司利益共同體手冊(cè)
案例2：億萬(wàn)富翁的遺囑
4、愿景管理實(shí)戰(zhàn)技巧
二、危機(jī)管理
1、什么是危機(jī)管理？
2、為什么員工被罰才會(huì)痛？
3、危機(jī)管理的目的
4、如何進(jìn)行危機(jī)管理？
5、危機(jī)管理真的有效嗎？
互動(dòng)：DISC性格測(cè)試及沙漠求生（小組討論）
三、強(qiáng)勢(shì)管理
1、問(wèn)題：管理者，你能文能武嗎？
2、什么是強(qiáng)勢(shì)管理？
案例：趙高的霸氣
3、為什么管理技能中應(yīng)該加上強(qiáng)勢(shì)？
4、管理者強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)
5、領(lǐng)導(dǎo)力與控制力

第四講 提升自身影響力的途徑
一、做決策以原則為中心
1．不以情感為中心
2．平衡工作、家庭、個(gè)人成長(zhǎng)三方面的關(guān)系
3．做決策以原則為中心。
二、使自己成為榜樣
1．品格與能力兼?zhèn)?
2．要言而有信
3．要率先垂范
4．領(lǐng)導(dǎo)方式因人而異
5．不要指望下屬忠誠(chéng)
6．包容下屬“小毛病”
三、提升自己的情商
1．做事要自動(dòng)自發(fā)
2．要能夠控制不良情緒
3．打造持久力
4．能夠進(jìn)行自我激勵(lì)
5．設(shè)身處地感受他人情感
6．熟練應(yīng)付社會(huì)的能力
四、對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任
1．對(duì)更多的對(duì)象負(fù)責(zé)任
2．對(duì)更多的維度負(fù)責(zé)任
3．對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任
4．最終結(jié)果的四個(gè)方面及其相互關(guān)系
五、學(xué)會(huì)識(shí)別人、用人所長(zhǎng)并關(guān)心人
1．人是企業(yè)第一寶貴的財(cái)產(chǎn)
2．聽(tīng)其言、觀其行
3．辨才須待七年期
4．用人所長(zhǎng)
第五講 學(xué)會(huì)授權(quán)
一、管理者需要授權(quán)
思考：諸葛亮的鞠躬盡瘁真的對(duì)嗎？
二、正確認(rèn)識(shí)授權(quán)
1、授權(quán)不是放羊
2、授權(quán)不是參與
3、授權(quán)不是代理職務(wù)
4、授權(quán)不是分工
5、授權(quán)并不是讓下屬完全自主
6、授權(quán)不是助理或秘書(shū)的職務(wù)
三、影響授權(quán)的因素
四、可選擇的授權(quán)方式
五、授權(quán)與權(quán)利分解
六、授權(quán)的四個(gè)步驟
1、確定任務(wù)
2、選擇受權(quán)人
3、明確溝通
4、授權(quán)后的跟蹤
七、如何授權(quán)而不失控
案例：控制是授權(quán)管理的維生素
第六講 有效激勵(lì)
一、常用的激勵(lì)理論與方法
1、激勵(lì)的內(nèi)涵、特點(diǎn)與作用
2、激勵(lì)的模式
二、激勵(lì)的原理
1．激勵(lì)的核心要素：需要與愿望
2．員工士氣低落的原因
3．羅森塔爾的皮革馬利翁效應(yīng)（Pygmalion effect）。
三、了解員工需要和愿望的方法
1．員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)
2．領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)中存在的誤區(qū)
3．關(guān)注好員工與“抓兩頭，帶中間”。
四、常用激勵(lì)理論及其在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用
1．馬斯洛的需求層次理論
2．“胡蘿卜”加“大棒”
3．弗隆期望激勵(lì)理論
4．麥戈萊倫的成就激勵(lì)理論
5．亞當(dāng)斯的公平激勵(lì)理論
6．賀茨伯格的雙因素激勵(lì)理論
7．如何不運(yùn)用權(quán)力去激勵(lì)下屬的技巧。
五、激勵(lì)的原則
1．公平原則
2．及時(shí)原則
3．清晰原則
4．剛性原則。
第七講 領(lǐng)導(dǎo)技能與實(shí)務(wù)
一、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧
1、領(lǐng)導(dǎo)者與溝通
2、一般性人際溝通要點(diǎn)
案例：那一句話先說(shuō)？
3、管理與組織溝通要點(diǎn)
4、傾聽(tīng)與提問(wèn)
活動(dòng)：AB對(duì)話
5、反饋與確認(rèn)
活動(dòng)：解碼行動(dòng)
6、溝通原理
二、領(lǐng)導(dǎo)者的教練技術(shù)
1、做一名優(yōu)秀的教練
2、傳統(tǒng)教練和教練式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3、教練步驟
（1）引導(dǎo)員工意愿
（2）指導(dǎo)員工行為
（3）處理員工違規(guī)
（4）輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)
4、教練技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用
體驗(yàn)活動(dòng)：描繪藍(lán)圖
三、提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
1、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
體驗(yàn)活動(dòng)：小豬過(guò)河
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
3、高效團(tuán)隊(duì)的特征
4、把群體打造成團(tuán)隊(duì)
5、高效率工作團(tuán)隊(duì)的打造
6、團(tuán)隊(duì)沖突處理
（1）競(jìng)爭(zhēng)策略
（2）回避策略
（3）遷就策略
（4）妥協(xié)策略
（5）合作策略
7、 提升士氣的方法
8、挖掘團(tuán)隊(duì)智慧
9、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

備注：以上大綱僅供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。

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