《高端商務(wù)禮儀》標(biāo)準(zhǔn)版

  培訓(xùn)講師:祁娜

講師背景:
祁娜女士中國社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)在讀博士國際SF心理教練、國家注冊心理咨詢師中國百強(qiáng)培訓(xùn)師主講課程:(一)商務(wù)禮儀類《高端商務(wù)禮儀+涉外商務(wù)禮儀+銷售商務(wù)禮儀+服務(wù)商務(wù)禮儀+職場辦公禮儀》(二)心理學(xué)應(yīng)用技能類《高級行政管理者晉階特訓(xùn)》《高效焦點(diǎn)解 詳細(xì)>>

祁娜
    課程咨詢電話:

《高端商務(wù)禮儀》標(biāo)準(zhǔn)版詳細(xì)內(nèi)容

《高端商務(wù)禮儀》標(biāo)準(zhǔn)版

《高端商務(wù)禮儀》
又名:《商務(wù)禮儀邂逅心理學(xué)》

課程介紹:
《高端商務(wù)禮儀》是一門操作性極強(qiáng)的課程,旨在為中國企業(yè)及其從業(yè)人員提供較為系統(tǒng)
的、實用的商務(wù)禮儀規(guī)則、規(guī)范和技巧,通過介紹商務(wù)禮儀的基本原則、規(guī)范和知識技
能,幫助人們樹立良好的企業(yè)形象和個人形象,減少失誤和誤會,從而贏得更多的商機(jī)
和信任,取得事業(yè)的更大成功。
課程特色:
? 商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動過程中,對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。
? 心理學(xué)是描述、解釋、預(yù)測和控制行為的科學(xué)。
?
當(dāng)“商務(wù)禮儀”遇到“心理學(xué)”,第一次在商務(wù)行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵

? 調(diào)整商務(wù)人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語境。
? 引導(dǎo)學(xué)員探究商務(wù)行為中隱藏的規(guī)律,帶我們進(jìn)入商務(wù)活動的非語言世界。
課程收益:
← 提高商務(wù)禮儀修養(yǎng)的意義和學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的必要性;
← 了解禮儀的起源與發(fā)展,理解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵;
← 運(yùn)用商務(wù)禮儀的基本原則進(jìn)行商務(wù)交往;
← 展現(xiàn)中國企業(yè)職業(yè)化形象與國際化風(fēng)采。
課程時間:1天/6小時
課程人數(shù):30人為佳
培訓(xùn)形式:視聽賞析、情景模擬、案例解析、分組研討、現(xiàn)場答疑。
課程內(nèi)容:
前言:視圖頓悟——禮儀的重要性
一、高端“接待拜訪”禮儀——心理意識的行為呈現(xiàn)(生態(tài)語言)
1. 商務(wù)站姿――站出自信與成功感
2. 商務(wù)坐姿――坐出高貴、平和與尊重感
3、 商務(wù)迎接禮儀――掌握火候最關(guān)鍵
1) 迎接的身份對等原則
2) 主隨客便原則
3) 迎接的“先來”原則
4、 商務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格
1) 標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)握手的要領(lǐng)
2) 商務(wù)握手的禁忌
3) 握手判斷性格
5、 商務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)存在于最恰當(dāng)?shù)奈恢?br /> 1) 上下樓梯的引導(dǎo)方式
2) 搭乘電梯的禮儀
6、 商務(wù)介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始
1) 自我介紹的三要素
2) 為他人做介紹的技巧
3) 集體介紹的關(guān)鍵點(diǎn)
7、 商務(wù)名片的遞送――先尊重自己的名片,別人才會尊重你
1) 遞送名片的五大時機(jī)
2) 遞送名片的關(guān)鍵技巧
3) 名片的遞送順序
8、 商務(wù)接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
1) 相對式房間的待客座次
2) 并列式房間的待客座次
3) 談判橫桌式座次
4) 談判豎桌式座次
5) 商務(wù)簽約座次
6) 乘坐商務(wù)汽車的座次
9、 商務(wù)送別禮儀――送佛還需送致西天
1) 送別客人的規(guī)格
2) 送別客人的方式
3) 送別的“后走”原則
二、高端“儀表形象”禮儀----心理印象的比例構(gòu)成(視覺效果)
1. 商務(wù)男性“形象魅力”――打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象
1) 商務(wù)西裝――尊貴、優(yōu)雅的開場白
a) 商務(wù)西裝的三大色彩
b) 商務(wù)西裝的流行款式
c) 商務(wù)西裝的面料選擇
2) 商務(wù)襯衫――高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
a) 關(guān)注商務(wù)襯衫的色彩
b) 走出商務(wù)襯衫的面料誤區(qū)
c) 商務(wù)襯衫的領(lǐng)型款式
d) 商務(wù)襯衫與西裝搭配的關(guān)鍵點(diǎn)
3) 商務(wù)領(lǐng)帶――男人唯一表達(dá)自我的工具
a) 商務(wù)領(lǐng)帶的面料要求
b) 商務(wù)領(lǐng)帶的圖案
c) 商務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意
4) 商務(wù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧
a) 漸變色系的搭配技巧
b) 對比色系的搭配色技巧
5) 商務(wù)配飾――商務(wù)形象的加分器
a) 商務(wù)皮鞋的顏色、款式
b) 商務(wù)襪子顏色、面料及穿著禁忌
c) 商務(wù)皮帶的顏色及款式要求
d) 公文包的選擇要素
2. 商務(wù)女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務(wù)形象
1) 商務(wù)套裙――專業(yè)性、權(quán)威感的象征
a) 套裙的色彩――專業(yè)性的最強(qiáng)體現(xiàn)
b) 套裙的面料――身份的象征
c) 套裙的尺寸――體現(xiàn)精神狀態(tài)
2) 商務(wù)形象配飾――細(xì)節(jié)體現(xiàn)經(jīng)典
a) 腳下風(fēng)情――制式皮鞋
b) 高檔品味――飾品
c) 不可或缺――絲襪
3) 女士商務(wù)妝面――粉墨登場,塑造專業(yè)人生
a) 涂抹保持自然的、不露痕跡的粉底
b) 如何畫適合自己的眉毛
c) 如何畫眼線
d) 如何涂口紅或唇彩
4) 女士商務(wù)發(fā)型――“理”出你的職業(yè)化身份
三、高端“宴請聚會”禮儀-----心理目標(biāo)的餐桌哲學(xué)(宴請藝術(shù))
1. 餐桌禮儀――形式比內(nèi)容更重要
1) 中餐宴請的角色定位
2) 中餐宴請中的點(diǎn)菜原則
3) 中餐宴請的常見誤區(qū)
4) 中餐中的筷子禁忌
5) 中餐餐具的正確使用方法
6) 中餐宴請的座次排列
7) 中餐搭配葡萄酒的技巧
2. 餐桌談資——融洽氛圍營造
1) 重要人物背景收集
a) 職務(wù)/文獻(xiàn)
b) 家庭成員
c) 籍貫與畢業(yè)院校
d) 興趣愛好
2) 正能量事實新聞回顧
3) 健康養(yǎng)生話題置入
4) 品位修養(yǎng)文化研討
5) 品牌故事的交流
6) 勸酒詞與拒酒詞應(yīng)用
7) 酒桌上的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)術(shù)
3、西餐餐飲禮儀
1) 西餐的座次原則
2) 西餐的正確吃法及餐具的擺放
3) 正式西餐“七”道菜
4) 紅酒的飲用與鑒賞常識

謝謝您的瀏覽與惠存,順祝一切順利!

 

祁娜老師的其它課程

《全員職業(yè)素養(yǎng)理念與職業(yè)技能提升》課程背景:21世紀(jì),國家與國家之間的競爭,就是企業(yè)間的角逐比賽。而企業(yè)的核心競爭力在于人——全員的職業(yè)化素質(zhì)高低的較量。職業(yè)化是當(dāng)代企業(yè)的第一競爭力,要想在21世紀(jì)生存和發(fā)展下去,必須把團(tuán)隊成員打造成為職業(yè)人。需要鍛造、培養(yǎng)、提高個人的職業(yè)素質(zhì),遵守、認(rèn)同人們共同的職業(yè)道德,弘揚(yáng)、傳播職業(yè)化精神,養(yǎng)成并且始終保持積極的職業(yè)化

 講師:祁娜詳情


《全球一體化--涉外國家商務(wù)禮儀與文化傳承》課程介紹:自從有了國家,也就出現(xiàn)了相應(yīng)的禮儀。不論是古希臘、古羅馬、古印度還是古埃及,都形成了具有民族特點(diǎn)的禮儀。由于國家的產(chǎn)生,也就有了國與國的交往。國際交往也需要有一定的規(guī)范與準(zhǔn)則,于是就產(chǎn)生了國際商務(wù)禮儀。在長期的國際交往的過程中,已經(jīng)形成了許多國家間通行的國際規(guī)則,現(xiàn)代國際商務(wù)禮儀正是歷史上國際禮儀的傳承與

 講師:祁娜詳情


《時間管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實戰(zhàn)技巧》時間管理(TimeManagement)就是用技巧、技術(shù)和工具幫助我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù),實現(xiàn)目標(biāo)。對于職業(yè)人士而言,時間有時是等同于財富、投資機(jī)會、生命、權(quán)利或權(quán)益的。因此,時間管理其實就是對財富的管理,對生命的管理,對效益的管理,或者說是對家庭、事業(yè)成功的管理。成功的事業(yè)首先得益于成功的時間管理。善于管理時間是成

 講師:祁娜詳情


《團(tuán)隊管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》課程背景:高效問題解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù),與傳統(tǒng)問題解決模式(problem-solvingapproach)相比,高效問題解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點(diǎn)集中在團(tuán)隊成員的正向方面,并且尋求最大化挖掘個體/團(tuán)體的力量、優(yōu)勢和能力。

 講師:祁娜詳情


《卓越溝通與交流藝術(shù)—璀璨生輝的語言》【課程背景】溝通是職業(yè)人最重要的工作之一,根據(jù)對有關(guān)職業(yè)人工作時間分布的研究表明,在職業(yè)人一天的工作時間里,有80的時間用于溝通。如果溝通不暢,職業(yè)人不能及時了解下屬的想法,不能對其進(jìn)行有效的激勵,導(dǎo)致士氣低落;如果溝通不暢,下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令,導(dǎo)致執(zhí)行力低下,糾錯成本高;如果溝通不暢,企業(yè)就不能把握客戶的深層

 講師:祁娜詳情


《國際PDP心理測量與分析解讀》課程背景:PDP是ProfessionalDyna-MetricPrograms的英文縮寫,是一種思維模式和行為模式的分析系統(tǒng)。它是由美國南加州大學(xué)統(tǒng)計科學(xué)研究所與科羅拉多大學(xué)行為科學(xué)研究所在研究了400萬個案例的基礎(chǔ)上共同發(fā)明的專利,它可以測量出個人的〖基本行為〗、〖對環(huán)境的反應(yīng)〗和〖可預(yù)測的行為模式〗。此課程應(yīng)用范圍廣泛:

 講師:祁娜詳情


《國際心理教練--高效焦點(diǎn)解決體系SFBC》課程背景:教練技術(shù)不僅僅是這個知識經(jīng)濟(jì)、知識爆炸時代的產(chǎn)物,還是學(xué)習(xí)型組織落地的行之有效的管理科學(xué)和藝術(shù)。它是通過改善被教練者的心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù),它可以幫助人們認(rèn)知自我,找到個人成長、事業(yè)和生涯等問題的自我解決方案,進(jìn)而促進(jìn)個人及其組織的協(xié)同發(fā)展。作為獲得ICF(國際教練聯(lián)合會)認(rèn)證的教練流

 講師:祁娜詳情


《會議管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程介紹:彼得·德魯克曾指出:一個企業(yè)的管理者如果用超過25%的時間開會,就是一種“病態(tài)組織的表現(xiàn)”。如果貴公司希望解決以下現(xiàn)象,請選擇《會議管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程。1)會海:過多開會、過濫開會、無效開會,文山會海;2)拖沓:會議拖拉嚴(yán)重,形成了效率低下的“大尾巴會”;3)陪綁:搞排

 講師:祁娜詳情


《經(jīng)理人高效溝通--向上匯報與跨部門共贏溝通》【課程背景】溝通是經(jīng)理人最重要的工作之一,根據(jù)經(jīng)理人工作時間分布的研究表明,在經(jīng)理人一天的工作中,有80的時間用于溝通。本課程將引領(lǐng)經(jīng)理人從向上匯報與溝通的思維構(gòu)建到實操技巧逐步深入談及經(jīng)理人在日常工作中對上與跨部門的溝通策略,以“應(yīng)用心理學(xué)--高效問題解決SF+”理論體系為核心,分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過

 講師:祁娜詳情


《科學(xué)解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動力》聯(lián)合國國際勞動組織調(diào)查:心理壓力將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的影響人們身體健康的問題,雖然有些壓力不是致病的直接原因,但70的疾病跟心理壓力有關(guān)。大道理人人都懂,小情緒卻難自控。別讓壓力毀了你,別讓情緒左右你!現(xiàn)在的生活和工作節(jié)奏越來越快,職業(yè)壓力正在代替疾病,成為謀害人們身心健康的隱形殺手。作為職場中人,你了解自身承受

 講師:祁娜詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有