EWBC---高效職場(chǎng)溝通力打造

  培訓(xùn)講師:李亮

講師背景:
李亮老師美國(guó)ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師(CISPL)遼寧省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘老師原央企、世界500強(qiáng)企業(yè)及大型民企中高管?chē)?guó)家二級(jí)心理咨詢師曾擔(dān)任央企和世界500強(qiáng)企業(yè)東北大區(qū)中高層,大型民營(yíng)企業(yè)執(zhí)行董事和HRD,有著10余年企業(yè)中 詳細(xì)>>

李亮
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EWBC---高效職場(chǎng)溝通力打造

EWBC---高效職場(chǎng)溝通力打造
課程背景:職場(chǎng)溝通是每個(gè)企業(yè)、每個(gè)職場(chǎng)人都會(huì)遇到的問(wèn)題,雖然大家都深知溝通的
重要性,但在實(shí)際溝通中,普遍存在著知道很多道理,卻仍然不能很好溝通的情況。主
要問(wèn)題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過(guò)關(guān),本課程通過(guò)工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練,
幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧
課程對(duì)象:需要提高溝通技能的職場(chǎng)中人
課程目標(biāo):1、知己知彼
2、調(diào)整性格,完善行為
3、熟練掌握溝通的基本技巧
4、學(xué)會(huì)在職場(chǎng)不同情境下的溝通方法
5、能夠有效地表達(dá)出自己的想法
6、能夠有效控制談話方向
授課方法:1、現(xiàn)場(chǎng)講述+互動(dòng)+小組情景演練模式進(jìn)行授課。
2、以小組競(jìng)賽和案例分享的形式,調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與積極性,并激發(fā)學(xué)員自己反
思和解決問(wèn)題的愿望。
3、整個(gè)課程以課堂互動(dòng)和訓(xùn)練為主
課程時(shí)長(zhǎng):1-2天
溝通的意義
1、對(duì)企業(yè):是企業(yè)的重要成本
2、對(duì)管理者:是基本的管理方式
3、對(duì)個(gè)人:是社會(huì)生存的基本技能
第一篇 重新認(rèn)知溝通
一、不同性格的特征
1、紅色性格的性格特征
2、藍(lán)色性格的性格特征
3、黃色性格的性格特征
4、綠色性格的性格特征
二、不同性格的溝通特點(diǎn)
1、紅色性格的溝通特點(diǎn)
2、藍(lán)色性格的溝通特點(diǎn)
3、黃色性格的溝通特點(diǎn)
4、綠色性格的溝通特點(diǎn)
三、不同性格的識(shí)別及溝通方式
1、四種性格的自我測(cè)試
2、三種識(shí)別方法
3、與三種人的識(shí)別方式
(1)識(shí)別不同性格人的心理需要
(2)談他所需,成他所求
第二篇溝通基礎(chǔ)技能
一、傾聽(tīng)技巧
(1)傾聽(tīng)等式
(2)傾聽(tīng)技巧
二、反饋技巧
(1)迎合
(2)共情
(3)回應(yīng)
三、提問(wèn)技巧
(1)提問(wèn)的意義
(2)提問(wèn)的五種方法
(3)提問(wèn)的兩個(gè)套路
? ? 第三篇? ? 職場(chǎng)溝通解碼
一、與上級(jí)溝通的密碼
1、如何向上級(jí)匯報(bào)工作
(1)匯報(bào)的時(shí)機(jī)
(2)匯報(bào)的禮儀
(3)匯報(bào)的技巧
2、如何說(shuō)服上級(jí)
(1)說(shuō)服的本質(zhì)
(2)說(shuō)服的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
? (3)有效說(shuō)服的原理和工具
3、如何取得上級(jí)的信任
?(1)取得上級(jí)信任的要點(diǎn)
(2)取得信任的原理
二、與同級(jí)的溝通密碼
1、如何討論問(wèn)題
(1)正向發(fā)表意見(jiàn)的方式
(2)反向發(fā)表意見(jiàn)的方式
2、如何控制對(duì)話
3、如何處理沖突
(1)沖突產(chǎn)生的原因
(2)如何處理沖突
? 三、與下級(jí)的溝通密碼
1、如何布置工作
(1)布置工作的法則
(2)布置工作的注意事項(xiàng)
2、如何批評(píng)下屬
(1)批評(píng)的目的
(2)批評(píng)是對(duì)事不對(duì)人/對(duì)人不對(duì)事
3、如何表?yè)P(yáng)下屬
(1)建立與員工的正確關(guān)系
(2) 表?yè)P(yáng)的模型

 

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《職場(chǎng)情緒與壓力管理》背景和收益:近年來(lái),企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高績(jī)效陸續(xù)推出了各類(lèi)管理機(jī)制,尤其是在疫情背景下,經(jīng)營(yíng)壓力巨大,員工在高節(jié)奏工作壓力下會(huì)產(chǎn)生各類(lèi)情緒和壓力問(wèn)題。本節(jié)課程真實(shí)讓員工了解壓力的來(lái)源,通過(guò)測(cè)試了解自身的壓力狀況,從心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)多個(gè)角度全面詮釋過(guò)大壓力對(duì)企業(yè)以及自身帶來(lái)的危害,認(rèn)識(shí)到企業(yè)及員工管理壓力的重要性,從個(gè)人層面和企業(yè)層面探討壓

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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