《中層管理技能提升》

  培訓(xùn)講師:劉培林

講師背景:
劉培林老師——企業(yè)管理技能提升專家25年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)高級企業(yè)培訓(xùn)師國際心理咨詢師(CIPC)(中級)曾任:天津東方化工廠丨質(zhì)檢部經(jīng)理曾任:頂新國際集團(tuán)丨品保部副經(jīng)理曾任:AkzoNobel(阿克蘇諾貝爾)集團(tuán)(亞太區(qū))丨供應(yīng)鏈項(xiàng)目經(jīng) 詳細(xì)>>

劉培林
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《中層管理技能提升》

中層管理技能提升
課程背景:
中層管理者是一個(gè)企業(yè)的核心力量,他們的實(shí)力決定這整個(gè)企業(yè)的興衰。而作好中層管理工作卻是很困難的,傳統(tǒng)意義的承上啟下并不能符合現(xiàn)階段的發(fā)展要求,在當(dāng)今這個(gè)快速發(fā)展并且要高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代,中層管理者不能只成為上級的代言人和傳令兵,應(yīng)該承擔(dān)起引導(dǎo)下屬完成既定目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者和導(dǎo)師,同時(shí)也要成為團(tuán)體目標(biāo)的良好執(zhí)行者和維護(hù)者。
上面這些目標(biāo)要求當(dāng)今的中層管理者擁有更高的職業(yè)素養(yǎng)和管理技巧,而如何認(rèn)知自我和管理自我是這里的核心內(nèi)容,只有能充分做到自我發(fā)現(xiàn),自我認(rèn)知,自我成長的管理者才能勝任中層管理工作,才能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)。管理者應(yīng)該清楚地知道自己的價(jià)值觀并能與企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行協(xié)調(diào)匹配,避免內(nèi)心沖突,從而走入思維層面的良性循環(huán)圈,與此同時(shí)還可以利用各種技術(shù)引導(dǎo)下屬,成為下屬提高的導(dǎo)師。
本課程是針對中國管理者大多都來源于從技術(shù)過度到管理,從職能崗位晉升到管理崗位。很多國外的管理課題,大多聚焦在管理技術(shù)與工具上,使得很多管理干部應(yīng)用起來出現(xiàn)死、套、亂的現(xiàn)象。管理應(yīng)該建立在特有的國情、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段有針對性、靈活應(yīng)用才可以見到成效。
課程收益:
● 掌握管理的理念及管理者的基本態(tài)度;
● 掌握提升自我管理與自我改善能力;
● 學(xué)會認(rèn)知自我的管理風(fēng)格,從而更有利于職業(yè)化成長;
● 掌握自身的三重定位、提升管理效果;
● 掌握正確管理的方法,提高績效水平;
● 掌握管理工具,并有效應(yīng)用于工作之中;
● 確立日常管理的流程與掌握管理的工具方法。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:中層管理者
課程形式:理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+游戲互動+答疑
課程大綱
導(dǎo)入:什么是管理?
第一篇:重塑中層管理視角
第一講:審視管理的三個(gè)視角
視角一:管理的職能視角
管理職能1:計(jì)劃
管理職能2:組織
管理職能3:執(zhí)行
管理職能4:監(jiān)督
管理職能1:協(xié)調(diào)
視角二:管理的普遍視角
1. 管控與理順
2. 管理的資源整合理念
視角三:管理的核心視角
——管理就是利用他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力
案例:《三國演義》的管理觀
第二講:管理的發(fā)展與層次
一、管理發(fā)展簡史
1. 粗暴管理階段
2. 科學(xué)管理階段
3. 人性管理階段
二、基于人性的三大管理體系
1. 基于規(guī)則的管理體系
2. 基于信仰的管理模式
3. 關(guān)注矛盾的中式管理
三、管理的五個(gè)層次
層次一:管溫飽
層次二:管安全
層次三:管需求
層次四:管關(guān)系
層次五:管思維
案例:摩托羅拉待遇、蒙牛的建立等
第三講:中層管理的角色與定位
一、中層管理者的定位
1. 對上的理解
2. 對下的管控
3. 平級的協(xié)調(diào)
二、中層管理的角色
1. 目標(biāo)推進(jìn)者
2. 規(guī)則指定人
3. 計(jì)劃監(jiān)督者
第二篇:中層管理的四個(gè)支撐
第一個(gè)支撐:了解你的下屬
了解下屬的作用:消除管理風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)管理結(jié)果
一、了解下屬的勝任力四維度
1. 工作性格
2. 工作意愿
3. 工作能力
4. 工作風(fēng)格
二、勝任力四維度刨析維度一:性格
案例:西游記師徒四人的性格與崗位匹配
維度二:意愿
維度三:能力維度
維度四:風(fēng)格維度
第二個(gè)支撐:標(biāo)本兼治的管理思維
一、長期管理思維
1. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
1)關(guān)注點(diǎn):管理關(guān)注局部,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注整體
2)關(guān)心點(diǎn):管理注重短期效果,領(lǐng)導(dǎo)注重長期影響
3)核心點(diǎn):管理的核心在事,領(lǐng)導(dǎo)的核心在人與事的匹配
2. 布置與創(chuàng)新的關(guān)系:布置是創(chuàng)新的基礎(chǔ),創(chuàng)新是合理布置的進(jìn)階
案例:授課的交通安排
二、管理的前置化思維邏輯與標(biāo)本兼治的策略
思維邏輯:提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力、提供下屬成長空間
管理策略:構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則、改善需求動機(jī)
案例:李世民的管理觀
第三個(gè)支撐:構(gòu)建具有影響力的人際關(guān)系
一、關(guān)系管理的三大作用
作用一:增強(qiáng)干群凝聚力
作用二:提升主動接納管理的意愿
作用三:拓展了解下屬的途徑
二、人際關(guān)系搭建的五個(gè)障礙
障礙一:缺乏信任
障礙二:懼怕沖突
障礙三:缺乏投入
障礙四:逃避責(zé)任
障礙五:缺乏規(guī)劃
三、建立人際關(guān)系的五個(gè)方法
方法一:放低身段建立自我人際優(yōu)勢
方法二:營造氣氛給下屬更好的人際感受
方法三:經(jīng)?;涌s短人際邊界
方法四:注重投入留下深層記憶
方法五:關(guān)注興趣調(diào)頻共振
第四個(gè)支撐:掌控你的心態(tài)與情緒
一、積極心態(tài)的培養(yǎng)(管理者必須擁有的三個(gè)心態(tài))
工具:心理X光測試
1. 陽光心態(tài)
2. 學(xué)習(xí)心態(tài)
3. 寬容心態(tài)
二、情緒的掌控與引導(dǎo)
1. 情緒的四大特點(diǎn)
案例:踢貓效應(yīng)1)情緒會被傳導(dǎo)
2)情緒會被放大
3)弱者受傷最深
4)遠(yuǎn)交近攻表現(xiàn)
2. 發(fā)現(xiàn)自我情緒
1)察覺情緒反應(yīng)特征——自我察覺、聽取反饋
2)找到情緒發(fā)作閾值——身體反應(yīng)、感受變化
3. 控制自我情緒
——情緒是工具、不是目的
1)改善認(rèn)知
案例:曾國藩的轎子
2)改善狀態(tài)
3)節(jié)奏放慢
4)轉(zhuǎn)換環(huán)境
4. 發(fā)現(xiàn)他人情緒——語速、語氣變化、肢體語言預(yù)警信號
5. 引導(dǎo)他人情緒——改變對方體態(tài)、降低節(jié)奏、暫時(shí)擱置話題
第三篇:中層管理六大技能
技能一:掌握構(gòu)建和推動目標(biāo)的能力
1. 了解目標(biāo)(具備結(jié)果思維)
2. 設(shè)定目標(biāo)原則與方法
3. 推動目標(biāo)執(zhí)行的策略
技能二:提升資源整合能力
——正確理解資源
一、顯性資源的獲取
1. 人財(cái)物權(quán)的屬性與關(guān)系
2. 運(yùn)用資源申請模板有效申請
工具:資源申請模板
二、萃取隱性資源
1. 隱形資源的分類-信息、方法
2. 從下屬匯報(bào)中萃取信息的方法
工具:工作簡報(bào)
技能三:運(yùn)用分析與解決問題的技巧
一、分析問題的三個(gè)方法
1. 工作日志萃取法
2. 工作問題調(diào)研法
3. 優(yōu)劣勢分析法
二、不同的問題解決策略
1. 常態(tài)化問題的解決——規(guī)則運(yùn)用
2. 勝任力問題的解決——培育培養(yǎng)
3. 態(tài)度問題的解決——交流引導(dǎo)
技能四:具備高水平的溝通能力
一、溝通的六大要素
溝通的定義:語言與非語言相結(jié)合實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程
要素一:溝通目標(biāo)
要素二:情感表達(dá)
互動體驗(yàn):表達(dá)情感的方式
要素三:氣氛營造
要素四:描述事物
互動:準(zhǔn)確描述事物
要素五:平衡分歧
案例:家長平衡孩子的學(xué)習(xí)娛樂
要素六:達(dá)成協(xié)議
二、溝通的望聞問切
1. 善于傾聽對方的表達(dá)
1)傾聽的層次——聽、傾聽、有效傾聽
2)傾聽的技巧——不打斷、給反應(yīng)、給出積極肢體動作
2. 巧妙提問引導(dǎo)溝通結(jié)果
1)開放式提問——獲取信息
2)封閉式提問——鎖定信息
3)重復(fù)式提問——找到盲點(diǎn)
互動:《我是一只小小鳥》的信息解讀
3. 個(gè)性化溝通技巧
1)快速識別對方的性格
建立與不同性格對象的溝通
技能五:合理運(yùn)用理性和感性
一、感性與理性的平衡
1. 利用感性——調(diào)動對方的情感
2. 基于理性——應(yīng)用規(guī)則與思考
二、管理透明的四大功效
功效一:明確分工
功效二:平衡資源
功效三:信息通暢
功效四:規(guī)則分明
技能六:有效推動組織文化的發(fā)展
一、組織文化的四大層面
1. 表層易于識別
2. 行為層利于約束
3. 制度層能夠完善
4. 精神層能夠共鳴
二、推動組織文化落地的策略
1. 由淺及深的實(shí)施策略——萃取易于接受的團(tuán)隊(duì)文化關(guān)鍵詞
2. 由少及多的實(shí)施策略——組織文化概括化、突出化
3. 三多管理與實(shí)施策略——多看、多說、多做
4. 組織成員的推廣運(yùn)用——運(yùn)用善于表達(dá)的成員進(jìn)行推廣

 

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