場景營銷俘獲客戶的心
場景營銷俘獲客戶的心詳細(xì)內(nèi)容
場景營銷俘獲客戶的心
場景營銷俘獲客戶的心
——人壽保險(xiǎn)銷售技巧
主講:薛冰老師
【課程背景】為什么客戶一開始急急忙忙的來咨詢我保險(xiǎn)產(chǎn)品,但到交錢的時(shí)候就開始考慮這考慮那?
為什么每次電話里聊得好好的,一約客戶見面就開始催三阻四?
為什么大家都覺得保險(xiǎn)很重要,但就覺得自己不需要呢?
為什么客戶買別的東西只要喜歡就毫不猶豫下單,一到買保險(xiǎn)就顯得尤為理性呢?
我們做保險(xiǎn)就是為了滿足用戶的需求的,但這個(gè)需求不是一個(gè)人的抽象需求,而是在特定場景下的需求。
保險(xiǎn)這個(gè)產(chǎn)品很特殊,它不是給客戶即時(shí)滿足的,不是花錢期待某些事情發(fā)生,恰恰相反,是為了防御,什么事都不發(fā)生才好。保險(xiǎn)產(chǎn)品要為客戶提供保障,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),保險(xiǎn)銷售在做方案時(shí),考慮的不是客戶當(dāng)下此刻的需求,而是他未來的需求。
所以我們就需要營造滿足他未來場景的需求。
在豐裕的年代,場景創(chuàng)造就是價(jià)值創(chuàng)造。
通過場景營銷的方法,展現(xiàn)在客戶眼前將是另一幅畫面,這里看不到晦澀抽象的專業(yè)保險(xiǎn)概念,而是一幕幕生動(dòng)的與他直接有關(guān)的場景,這個(gè)場景具體而鮮活,打動(dòng)人心。
【課程收益】
熟練掌握場景營銷5個(gè)銷售必備環(huán)節(jié)
明確收集客戶信息的3個(gè)目標(biāo)以及達(dá)成方法
認(rèn)同一定要做家庭保單的3個(gè)重要原因
掌握提高保險(xiǎn)計(jì)劃書命中的6個(gè)步驟
理清衡量客戶購買全面足額保障的5個(gè)維度
逐漸養(yǎng)成思考家庭保單配置的習(xí)慣
做到利用策展思維來經(jīng)營微信朋友圈
接受保險(xiǎn)銷售是對未來美好的期許理念
【課程特色】
課程內(nèi)容新穎:課程不同于以往銷售類課程,不講套路,啟發(fā)性強(qiáng),引發(fā)學(xué)員深入思考,為受眾提供全新思考框架。
課堂互動(dòng)性強(qiáng):大量個(gè)人實(shí)際接觸案例,能夠迅速帶入情景,與學(xué)員建立同理心,引發(fā)學(xué)員的參與度。
課程實(shí)戰(zhàn)落地:課程提供大量在實(shí)際種經(jīng)過驗(yàn)證的實(shí)戰(zhàn)工具,并有配套的監(jiān)督管理和復(fù)盤工具,讓每一位學(xué)員有強(qiáng)烈的獲得感。
【課程對象】
銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員 銀行客戶經(jīng)理 私行客戶經(jīng)理 大客戶經(jīng)理 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代理人
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一部分 掌控 如何提前了解你的客戶?
從客戶的周邊切入
收集資料時(shí)要樹立的三個(gè)目標(biāo)第二部分 準(zhǔn)備 拜訪客戶時(shí)必須帶什么東西?
產(chǎn)品建議書準(zhǔn)備:高、中、低三檔
幫助場景代入的道具
簽單工具:文具、電腦
不要帶的物品清單
防止干擾的物品清單
工具:展業(yè)包物品清單
第三部分 預(yù)案 如何提高保險(xiǎn)建議書的命中率?
給客戶分層
設(shè)計(jì)高、中、低三檔方案
精準(zhǔn)定位客戶需求
沿著主線拓展建議書內(nèi)容
第四部分 加碼 如何做好家庭的全面、足額的保障?
模擬場景如何做到全面
模擬場景如何衡量足額
重新定義風(fēng)險(xiǎn)
案例解析:同樣的疾病在不同醫(yī)院治療方案的差別
第五部分 說服 怎么解決客戶下單前的疑問?
有效發(fā)問+場景化描述
不站在客戶對立面,不預(yù)設(shè)答案
案例解析:從自身出發(fā)對養(yǎng)育孩子的思考
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