用溝通實(shí)現(xiàn)自我塑造

用溝通實(shí)現(xiàn)自我塑造詳細(xì)內(nèi)容
用溝通實(shí)現(xiàn)自我塑造
用溝通實(shí)現(xiàn)自我塑造
金融職場(chǎng)人的愉快溝通課
主講:薛冰老師
【課程背景】在需要幫助時(shí),如何說(shuō)服對(duì)方愿意支持你?
當(dāng)產(chǎn)生了誤會(huì)之后,如何通過(guò)道歉把關(guān)系修復(fù)并且能讓關(guān)系更進(jìn)一步?
如何能讓對(duì)方覺(jué)得舒服?
這些事關(guān)于溝通的古老問(wèn)題。而在這堂課上,我提出了一個(gè)新問(wèn)題:怎么通過(guò)溝通,實(shí)現(xiàn)自我塑造?
人是通過(guò)選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)自我塑造的。但是窮盡我們自己的稟賦,選擇的空間依然有限,太多的限制性因素把我們困在當(dāng)場(chǎng)。所以,不斷邀請(qǐng)他人進(jìn)入自己的生活,打破資源匱乏的困局,借助各種外部的力量,放大自己的選擇組合,我們才能成為那個(gè)想要的自己。
我會(huì)把日常工作生活中的溝通場(chǎng)景異議拆解,分析、配套對(duì)應(yīng)的方法,便于你在面對(duì)實(shí)際挑戰(zhàn)時(shí),可以針對(duì)性的學(xué)習(xí),形成自己的一套打法。不要小看這些基本場(chǎng)景,他們幾乎構(gòu)成了所有溝通場(chǎng)景的積木,你只要稍加組合,就足以應(yīng)對(duì)各種各樣的復(fù)雜方案。你要帶著自己的任務(wù)來(lái),形成自己的能力走。
壞消息是這看起來(lái)很重的學(xué)習(xí)任務(wù)。好消息是我們的溝通能力像游泳、開(kāi)車(chē)一樣,一旦習(xí)得,永不退化。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),我們完全有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)從抗拒溝通到掌控溝通的蛻變。
【課程收益】
分清傾聽(tīng)的三大框架
理解針對(duì)四種不同類型的人如何進(jìn)行溝通
熟練掌握溝通中的三大原則
自信應(yīng)對(duì)十大溝通場(chǎng)景,并通過(guò)研討和演練形成自己的溝通方式。
熟練運(yùn)用四個(gè)溝通錦囊
真正理解溝通是場(chǎng)無(wú)限游戲。
通過(guò)溝通去實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)。
【課程特色】
課程內(nèi)容新穎:課程與時(shí)俱進(jìn),迭代進(jìn)化頻率高,結(jié)合當(dāng)下最新熱點(diǎn)問(wèn)題,引發(fā)學(xué)員深入思考,為受眾提供全新思考框架。
課堂互動(dòng)性強(qiáng):大量個(gè)人實(shí)際接觸案例,能夠迅速帶入情景,與學(xué)員建立同理心,引發(fā)學(xué)員的參與度。
課程實(shí)戰(zhàn)落地:課程提供大量在實(shí)際種經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的實(shí)戰(zhàn)工具,并有配套的復(fù)盤(pán)工具,讓每一位學(xué)員有強(qiáng)烈的獲得感。
【課程對(duì)象】
職場(chǎng)新人,銷售人員,客服人員,基層員工,內(nèi)勤員工,主管,中層管理者,培訓(xùn)工作者
【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一部分 溝通的前提:如何通過(guò)傾聽(tīng)做好溝通的前提?
從傾聽(tīng)開(kāi)始
與不同類型的人如何溝通
案例研討:關(guān)于孩子教育問(wèn)題夫妻雙方溝通
工具:傾聽(tīng)三要素記錄
第二部分 溝通三大原則:溝通的最終目的到底是什么?
開(kāi)放性:擴(kuò)大共識(shí)
目標(biāo)感:掌握溝通的主動(dòng)權(quán)
建設(shè)性:推動(dòng)溝通結(jié)果
理論工具:?jiǎn)坦锎?br /> 分組研討:開(kāi)放性練習(xí)
第三部分 職場(chǎng)中的十大的溝通場(chǎng)景如何破解?
破冰:給人留下正向的深刻印象
贊美:提升你的關(guān)系好感度
激勵(lì):鼓舞人心的高手
說(shuō)服:如何贏得支持
輔導(dǎo):教會(huì)別人更好的做事
批評(píng):難聽(tīng)的話也能得到正反饋
提意見(jiàn):怎么改變你說(shuō)了不算的事
道歉:把錯(cuò)誤變成促進(jìn)關(guān)系的機(jī)會(huì)
9、求助:通過(guò)示弱來(lái)增強(qiáng)你的關(guān)系網(wǎng)
10、拒絕:在說(shuō)不的時(shí)候依然不得罪人
分組研討:激勵(lì)場(chǎng)景練習(xí)、擊穿心里閾值練習(xí)、輔導(dǎo)場(chǎng)景分組練習(xí)、批評(píng)練習(xí)、提意見(jiàn)練習(xí)、道歉練習(xí)、拒絕練習(xí)
第四部分:再給四個(gè)溝通錦囊:如何從容應(yīng)對(duì)常見(jiàn)四個(gè)溝通挑戰(zhàn)?
即興發(fā)言:不準(zhǔn)備也能侃侃而談
閑談:不做話題終結(jié)者
匯報(bào):直擊領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心的人
競(jìng)聘:在競(jìng)爭(zhēng)中笑到最后
工具:即興發(fā)言的萬(wàn)能開(kāi)頭演練
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養(yǎng)老金內(nèi)訓(xùn) 05.30
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講師:薛冰詳情
長(zhǎng)壽時(shí)代下的養(yǎng)老新選擇——開(kāi)門(mén)紅養(yǎng)老年金專場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)【講師姓名】薛冰【課程簡(jiǎn)介】資管新規(guī)正式實(shí)施之后,并在這個(gè)資本市場(chǎng)不確定加劇的背景下,保險(xiǎn)其安全屬性和確定屬性吸引了越來(lái)越多的中高端客戶群體選擇。養(yǎng)老儲(chǔ)備作為人生財(cái)富規(guī)劃的剛性支出,越來(lái)越受到更多客戶的關(guān)注,財(cái)富傳承也是高端客戶更加關(guān)注的問(wèn)題。為此,老齡化時(shí)代客戶活動(dòng)主題可以針對(duì)不同的客戶群體主要圍繞兩種:一
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