《促動技術(shù)—復(fù)盤管理工作坊》（1天）

復(fù)盤系列課程之二《復(fù)盤管理工作坊》
【課程方向】
透過管理的角度切入復(fù)盤認(rèn)知，全面剖析復(fù)盤設(shè)計的三個不同維度的學(xué)習(xí)機理，運用企業(yè)案例了解復(fù)盤管理對企業(yè)經(jīng)營管理的助推作用，現(xiàn)場以團隊復(fù)盤做切入點，選取企業(yè)過去經(jīng)歷過的活動或任務(wù)為復(fù)盤目標(biāo)，按照常規(guī)化復(fù)盤模板進行演練，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)復(fù)盤設(shè)計的基本邏輯。根據(jù)企業(yè)參訓(xùn)層級改造復(fù)盤模板，貼近日常管理實際需要，完成現(xiàn)場二次企業(yè)復(fù)盤。經(jīng)過企業(yè)組織者和現(xiàn)場學(xué)員及講師共同努力，規(guī)范企業(yè)復(fù)盤標(biāo)準(zhǔn)表，提升組織會議效能，讓復(fù)盤管理進入企業(yè)日常管理和知識管理系統(tǒng)。
【客戶對接】
-客戶方：客戶本次課程主要負(fù)責(zé)人或發(fā)起人（對課程方向起到絕對控制的領(lǐng)導(dǎo)）需要明確課前對參訓(xùn)學(xué)員的要求1）企業(yè)準(zhǔn)備引入復(fù)盤管理到各部門的相關(guān)親歷者（部門一把手）；2）參訓(xùn)學(xué)員是否經(jīng)歷過復(fù)盤培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師講授或外請講師講授）及復(fù)盤培訓(xùn)的實際成果盤點如何；3）課前建議一周內(nèi)與發(fā)起人進行電話摸底交流，厘清課程訴求和目標(biāo)設(shè)定及參訓(xùn)學(xué)員目前狀況。4）企業(yè)預(yù)期復(fù)盤管理和企業(yè)內(nèi)部如何對接？
-機構(gòu)方：1）及時轉(zhuǎn)化本課程方向給客戶主要負(fù)責(zé)人；2）及時與講師聯(lián)系告知本次課程基本概況：A該培訓(xùn)班是企業(yè)自行組織并有各機構(gòu)輔助的培訓(xùn)班還是由本機構(gòu)全程組織實施的單獨課或?qū)W習(xí)項目中插入復(fù)盤內(nèi)容；B基于課程方向明確的前提下客戶可以給予本次課程的時間是否允許延長，因為復(fù)盤管理重在企業(yè)版改造后切入。根據(jù)時間比重，講師也好調(diào)整課程進度和節(jié)奏安排。
【課前準(zhǔn)備】
-客戶方：1）課程發(fā)起人到場并發(fā)表復(fù)盤事件\活動\任務(wù)\行動計劃任一項的背景，盡可能全程跟場，遇到關(guān)鍵節(jié)點需要發(fā)起人澄清；2）現(xiàn)場所有有聲和紙質(zhì)信息，須保證復(fù)盤前期的目標(biāo)和背景標(biāo)準(zhǔn)或概念認(rèn)知是一致的；
-機構(gòu)方：1）課程現(xiàn)場提前0.5天吹風(fēng)會—與講師一起預(yù)約課程發(fā)起人明確復(fù)盤目標(biāo)和參訓(xùn)學(xué)員目標(biāo)進展?fàn)顩r；2）相關(guān)復(fù)盤課道具按組準(zhǔn)備充分；
【課程概況】
對象：中基層管理者、各部門一二把手
時間：1—2天
小組：40人內(nèi)/6組
方式：講解示范、會議設(shè)計、小組輔導(dǎo)、手腦思考、海報呈現(xiàn)、微城鎮(zhèn)會議、答疑解惑；
【課程宗旨】
認(rèn)知復(fù)盤管理在企業(yè)中的價值；
掌握復(fù)盤基本模板的規(guī)范操作；
設(shè)計屬于企業(yè)專有訂制復(fù)盤表；
提高復(fù)盤走入管理的系統(tǒng)思考；
【課程提綱】
復(fù)盤基本概念與組織價值
復(fù)盤基本概念（AAR）；
復(fù)盤管理的大家說（學(xué)習(xí)方法、和自己學(xué)管理）
復(fù)盤管理的組織價值；
1）聯(lián)想的復(fù)盤文化；2）美軍的復(fù)盤機制；
3）TCL鷹的重生； 4）萬通的反省日；
二、復(fù)盤設(shè)計機理與規(guī)范操作
1、復(fù)盤的三大學(xué)習(xí)機理
1）U型學(xué)說；2）721學(xué)說；3）單雙循環(huán)學(xué)說；
2、復(fù)盤分類及兩大流派；
3、自主管理與復(fù)盤禮儀；
4、復(fù)盤流程與規(guī)范操作；
（四步驟操作重點：1）小組動員畫桌布；2）按步驟匯談示范；3）小組輸入流程輸出成果；4）制訂行動計劃表（管理改進建議表）——根據(jù)實際狀況可選）
（匯談示范中會大量講解并現(xiàn)場拆解各類思維工具及應(yīng)用場景）
5、復(fù)盤成果匯報角色要求（主持人、敘述人、提問人）
6、組織復(fù)盤匯報城鎮(zhèn)會議（質(zhì)詢流程、假設(shè)性提問、關(guān)鍵建議）
（此過程選派小組代表或全程互動；講師針對關(guān)鍵點點評糾偏）
三、復(fù)盤改造定制與會序總結(jié)
1、復(fù)盤改造原理及定制原則；
2、復(fù)盤應(yīng)用的三階九步法認(rèn)知（模板輸出）
1）會前階段（做前學(xué)）；2）會中階段（做中學(xué)）；3）會后階段（做后學(xué)）
3、現(xiàn)場撰寫復(fù)盤應(yīng)用會議流程
四、復(fù)盤管理落地與銜接融入
1、應(yīng)用復(fù)盤的三個階段（從自發(fā)到規(guī)范、從規(guī)范到實效，從實效到體系）
2、推廣復(fù)盤的六個階段
（氛圍營造、基礎(chǔ)賦能、示范樣板、及時總結(jié)提煉、分步推廣、評估優(yōu)化）
3、復(fù)盤管理落地兩大要求（人員要求、工作要求）
推廣復(fù)盤的四種策略
（自上而下以身作則、循序漸進從小到大、嵌入業(yè)務(wù)切進工作、分工合作部門聯(lián)動）
復(fù)盤管理+銜接融入
（復(fù)盤團隊跟進落實、發(fā)現(xiàn)并解決共性問題、優(yōu)化組織制度流程規(guī)范）
五、復(fù)盤管理習(xí)慣與養(yǎng)成做法
1、習(xí)慣回路模型認(rèn)知
2、復(fù)盤習(xí)慣養(yǎng)成四法
（創(chuàng)造暗示、強化獎賞、滿足渴求、打造團隊）
課程總結(jié)；個人531學(xué)習(xí)應(yīng)用表；
根據(jù)時間和具體要求可以調(diào)整相關(guān)內(nèi)容
復(fù)盤課程采購名錄：中國移動、深圳賽維電子科技公司、中國郵政哈爾濱郵政分公司、中國銀行、內(nèi)蒙古圖牧吉自然保護區(qū)、萬科地產(chǎn)、東風(fēng)鴻泰等

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