銀行貴金屬業(yè)務基礎能力提升

銀行貴金屬業(yè)務基礎能力提升
一、課程背景
銀行貴金屬貴金屬業(yè)務具有一定的特殊性，貴金屬的行情與國際接軌，影響行情的因素錯綜復雜，需要投資者花費大量的時間和精力關注全球宏觀經(jīng)濟及政治動向，并結合技術分析作出正確的判斷，對投資者的專業(yè)素質要求較高，因而大部分投資者對于貴金屬業(yè)務只能望而卻步，需要銀行提供全方位的專業(yè)服務，但一線客戶經(jīng)理也同樣面臨著基礎知識薄弱、客戶持續(xù)性維護能力不足。如何提高客戶經(jīng)理的貴金屬服務與營銷能力，這是銀行面臨的一大挑戰(zhàn)。
本課程將結合目前銀行貴金屬業(yè)務開展情況，總結出一套完整的工作業(yè)務梳理、投幫助銀行行員提升貴金屬服務基礎能力，樹立專業(yè)形象。
課程收益
幫助客戶經(jīng)理掌握銀行貴金屬業(yè)務的基礎知識。
了解國際國內貴金屬業(yè)務發(fā)展情況
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：主管行長、貴金屬業(yè)務條線負責人、客戶經(jīng)理
課程大綱
第一部分：黃金市場基礎知識
1.黃金、 白銀、 鉑的基本特性
2.黃金文化與黃金屬性
3.黃金市場的發(fā)展概況
4.影響黃金價格的主要因素
5.黃金價格變動及黃金投資價值的發(fā)現(xiàn)
6.實物貴金屬工藝介紹
7.如何看懂貴金屬研報
第二部分：中國黃金市場的組織架構
1.我國黃金市場的歷史發(fā)展與現(xiàn)狀
2.黃金市場的構成要素及功能
3.上海黃金交易所概況
4.上海黃金交易所會員制組織形式
5.黃金期貨業(yè)務
6.商業(yè)銀行黃金業(yè)務
第三部分：黃金市場的監(jiān)管制度與職業(yè)道德
1.黃金市場的監(jiān)管制度
2.黃金市場反洗錢
3.黃金市場從業(yè)人員的職業(yè)道德
4.黃金市場投資者權益保護的意義
5.黃金市場投資者的權益
第四部分：銀行開展貴金屬業(yè)務的重要性
1.貴金屬業(yè)務的開展對銀行重要的戰(zhàn)略意義
2.提高銀行營業(yè)網(wǎng)點產(chǎn)品豐富度的同時提高中收數(shù)據(jù)指標
3.提高客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理對客戶資產(chǎn)配置策略的多元性
4.提高客戶對銀行營業(yè)網(wǎng)點的粘性和貢獻度
5.提高客戶選擇金融產(chǎn)品時的覆蓋面
第五部分：銀行實物貴金屬業(yè)務基礎知識
1.貴金屬公司資質鑒定及審查
2.準入公司的產(chǎn)品體系
3.金幣金鈔類產(chǎn)品形態(tài)介紹
4.飾品工藝品產(chǎn)品形態(tài)介紹
5.貴金屬產(chǎn)品質檢證書介紹
6.通過實物貴金屬售后服務體系介紹
7.如何開展貴金屬工作-案例說明

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