《百萬直播間煅造班》

《電商增長》
百萬直播間鍛造班
主講：梁春燕

【課程背景】
近年來，中國政府大力鼓勵(lì)發(fā)展新媒體經(jīng)濟(jì)，各地政府紛紛出臺(tái)直播電商行動(dòng)方案，鼓
勵(lì)發(fā)展直播電商，創(chuàng)新商業(yè)新模式。直播電商的市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，用戶數(shù)量也急劇增
加，越來越多的創(chuàng)業(yè)者和電商從業(yè)者開始嘗試通過直播推廣和銷售自己的產(chǎn)品。
? 如何選擇一個(gè)適合自己的直播電商平臺(tái)？
? 如何組建一支高轉(zhuǎn)化的直播團(tuán)隊(duì)？
? 如何快速完善企業(yè)的直播運(yùn)營體系？
? 如何運(yùn)用數(shù)據(jù)思維改善運(yùn)營效果？
為了讓大家少走彎路，實(shí)現(xiàn)快速變現(xiàn)！
本課程將系統(tǒng)介紹直播電商的完整運(yùn)營流程及操作平臺(tái)的具體使用訓(xùn)練。課程內(nèi)容從直
播電商平臺(tái)類型（傳統(tǒng)電商、內(nèi)容電商及社交電商）、各類型平臺(tái)的特點(diǎn)及具體打法，
實(shí)現(xiàn)全流程實(shí)操教學(xué)。幫助企業(yè)直播團(tuán)隊(duì)塑造主播、建立完善的直播運(yùn)營體系、運(yùn)用數(shù)
據(jù)思維改善運(yùn)營效果等。通過訓(xùn)練，幫助主播及運(yùn)營人員掌握應(yīng)該具備的知識(shí)、理念、
方法和技巧，更快地具備實(shí)戰(zhàn)能力。

【課程收益】
? 清楚3大類電商平臺(tái)的主賣類目，找準(zhǔn)最匹配自己現(xiàn)狀的賽道；
? 清楚抖音直播間流量來源及推流機(jī)制；
? 掌握高轉(zhuǎn)化的主播直播話術(shù)；
? 掌握百萬直播間的團(tuán)隊(duì)配合打法；
? 懂得運(yùn)營粉絲社群，提升粉絲粘度與復(fù)購率；
? 掌握直播全流程（前中后）的關(guān)鍵工作，完善企業(yè)直播運(yùn)營體系。

【課程特色】課程強(qiáng)調(diào)實(shí)操性，學(xué)員邊聽邊練的輕松教學(xué)模式，采用手把手帶教模式，
確保學(xué)員當(dāng)場掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。

【課程對(duì)象】已經(jīng)或者打算進(jìn)入直播電商行業(yè)的主播和運(yùn)營人員，以及各類企業(yè)電商部
門、營銷部門的管理者與員工等。

【課程時(shí)間】2天（12 小時(shí)）

【課程大綱】
一、賬號(hào)運(yùn)營基礎(chǔ)知識(shí)：如何找準(zhǔn)賽道？
1、關(guān)于平臺(tái)的認(rèn)知
? 電商平臺(tái)類型：傳統(tǒng)電商/內(nèi)容電商/社交電商
? 平臺(tái)的區(qū)別：主賣類目及直播風(fēng)格
? 常規(guī)起號(hào)打法：自然流與付費(fèi)流
賬號(hào)運(yùn)營基礎(chǔ)知識(shí)
? 賬號(hào)創(chuàng)建：個(gè)人號(hào)VS企業(yè)號(hào)（普通企業(yè)號(hào)、PLUS號(hào)、藍(lán)V號(hào)）
? 賬號(hào)等級(jí)：等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)（E、A、B、C、D、S）
? 賬號(hào)流量：直播間流量來源及推薦機(jī)制
? 賬號(hào)裝修：名稱、頭圖、頭像、個(gè)人簡介
平臺(tái)：蟬媽媽、抖查查
實(shí)操：學(xué)員明確變現(xiàn)路徑并完成個(gè)人賬號(hào)首頁設(shè)計(jì)

二、變現(xiàn)渠道：賬號(hào)后臺(tái)怎么操作？
1、抖音小店：入駐條件與申請(qǐng)流程
? 小店類型：個(gè)人入駐VS企業(yè)入駐
? 小店口碑分：體驗(yàn)分、物流分、客服分
2. 抖音團(tuán)購功能：實(shí)體店運(yùn)營操作指南
? 開通條件：藍(lán)V組件、同城推薦
? 如何開通：企業(yè)服務(wù)中心-促營收-開通團(tuán)購-確認(rèn)信息-上傳后不能修改
? 如何創(chuàng)建：團(tuán)購活動(dòng)-創(chuàng)建團(tuán)購-商品分類-團(tuán)購信息的具體設(shè)置
3. 商品櫥窗：開通步驟與常見問題
? 櫥窗開通條件：實(shí)名認(rèn)證、短視頻10條以上、粉絲1千以上、創(chuàng)作者保證金500元
? 開通收款賬戶：聚合賬戶開通、支付寶賬戶綁定、微信賬戶綁定、微信賬戶認(rèn)證
? 優(yōu)選廣場選品：商家小店口碑分、累計(jì)銷量、安心購
4. 小黃車上下架：手機(jī)端/PC端操作方法
? 手機(jī)端：短視頻掛鏈、直播掛鏈
? PC端：巨量百應(yīng)-中控臺(tái)-產(chǎn)品上下架
平臺(tái)：巨量百應(yīng)、抖店后臺(tái)
實(shí)操：制作一張直播預(yù)告海報(bào)

三、直播運(yùn)營籌備：直播前要準(zhǔn)備啥？
1、權(quán)限申請(qǐng)：抖音直播的開通步驟
? 查看直播權(quán)限：路徑、條件等
? 開通直播流程：創(chuàng)作者服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心等
5. 主播昵稱：給粉絲留下深刺印象
? 擬定昵稱的4大誤區(qū)：多且長、拗口、大眾化、真實(shí)姓名
?
擬定昵稱的6個(gè)技巧：風(fēng)格鮮明、展示特長、使用熱詞、借勢達(dá)人、借勢地名、節(jié)奏押
韻
6. 裝扮風(fēng)格：直播間布置技巧
? 直播類型：服裝、美妝、食品等
? 硬件設(shè)施：燈光、手機(jī)、收音等
7. 開播時(shí)間：直播時(shí)間段選擇技巧
? 直播時(shí)間段分析：低谷期VS高峰期
? 直播時(shí)間選擇：起號(hào)期間、平時(shí)、大型節(jié)假日等
8. 直播預(yù)告：開播提醒與文案預(yù)熱
? 直播時(shí)間段分析：低谷期VS高峰期
? 直播時(shí)間選擇：起號(hào)期間、平時(shí)、大型節(jié)假日等
? 直播預(yù)告海報(bào)：時(shí)間、地點(diǎn)（平臺(tái)）、人物（賬號(hào)）、福利
? 直播引流短視頻：5分鐘拍攝+10分鐘剪輯+密集推送
工具：創(chuàng)客貼小程序
實(shí)操：制作一張直播預(yù)告海報(bào)

四、直播運(yùn)營實(shí)踐--開播時(shí)怎么干？
1、直播團(tuán)隊(duì)分工及職能介紹
? 基礎(chǔ)配置：主播、助播、運(yùn)營
? 高級(jí)配置：主播、助播、投手、場控、房管、道具準(zhǔn)備、客服
2、直播選品實(shí)戰(zhàn)技巧
? 抖音爆款的5大類型
? 電商選品的7大因素
? 商品貨源的4種渠道
? 電商選品的5大技巧
2. 單品腳本撰寫及賣點(diǎn)提煉方法
? 產(chǎn)品描述：有效提升用戶轉(zhuǎn)化率
? 單品腳本：品名、規(guī)格、價(jià)格、賣點(diǎn)、痛點(diǎn)、特別說明
4、高轉(zhuǎn)化的5分鐘卡點(diǎn)直播話術(shù)
? 話術(shù)類型：平播話術(shù)、秒播話術(shù)
? 話術(shù)邏輯：30“，90”，60“，120”每個(gè)階段的重點(diǎn)
5、直播中提升直播觀看量、停留、互動(dòng)、轉(zhuǎn)粉的話術(shù)訓(xùn)練；
? 軟件：話術(shù)、動(dòng)作、配合等
? 硬件：道具、提示卡，實(shí)時(shí)大屏等
6、直播實(shí)踐：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)式直播開播
? 中控臺(tái)操作：上櫥窗、小黃車上下架、紅包、福袋等
? 團(tuán)隊(duì)配合：主播、助播、水軍等
工具：直播話術(shù)腳本、直播手卡
平臺(tái)：巨量百應(yīng)、直播伴侶
實(shí)操：每人5分鐘的直播實(shí)踐

五、吸粉攻略：如何讓直播間粉絲動(dòng)起來？
1、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：內(nèi)容策劃的5個(gè)角度
? 滿足觀眾需求：利他思維
? 內(nèi)容有真情實(shí)感：情感比內(nèi)容更重要
? 內(nèi)容差異化：真實(shí)場景更吸引人
? 內(nèi)容專業(yè)性：提高進(jìn)入門檻
? 結(jié)合自身特色：保障內(nèi)容質(zhì)量
2、活躍氛圍：引爆氣氛的6種方法
? 表情動(dòng)作豐富-禮貌感謝-幽默段子-親身感受-互動(dòng)游戲-連麥互動(dòng)
3. 彈幕互動(dòng)：粉絲互動(dòng)的5大技巧
? 互動(dòng)率：新起號(hào)直播間的重要考核指標(biāo)
? 刁鉆問題應(yīng)對(duì)技巧
4. 講述故事：塑造故事的6大技巧
? 活躍直播間氛圍：開頭、細(xì)節(jié)、修辭、邏輯、主次、修辭
? 加強(qiáng)幽默的3個(gè)技巧：反轉(zhuǎn)、諧音、反差
工具：各種應(yīng)用場景的直播話術(shù)模板

六、引流轉(zhuǎn)化：如何讓粉絲買買買不停？
1、功能設(shè)置：抖音粉絲團(tuán)操作方法
? 什么是粉絲團(tuán)：會(huì)帶有特殊標(biāo)識(shí)
? 如何加入粉絲團(tuán)：操作指引
? 粉絲團(tuán)特權(quán)：等級(jí)設(shè)置、勛章等
2、社群運(yùn)營：打造粉絲文化的步驟
? 運(yùn)營3大步驟：認(rèn)知-加強(qiáng)-習(xí)慣
? 粉絲文化傳播的3種方法：概念填充、案例優(yōu)化、實(shí)物福袋
2. 福利激勵(lì)：發(fā)紅包刺激粉絲關(guān)注
? 紅包性質(zhì)與類型
? 福袋性質(zhì)與類型
? 后臺(tái)設(shè)置與操作
3. 線下活動(dòng)：拉近與粉絲的距離感
? “打卡“設(shè)計(jì)：促進(jìn)二次傳播
? 游戲娛樂：沉浸式體驗(yàn)
? 活動(dòng)禮品：喚醒記憶
4. 完善細(xì)節(jié)：超級(jí)主播的自我修煉
? 形象設(shè)計(jì)：衣品符合人設(shè)
? 語言風(fēng)格：與人設(shè)保持一致
? 情緒飽滿：影響觀眾
? 重點(diǎn)關(guān)注：高價(jià)值觀眾的習(xí)慣
? 完善才藝：興趣電商的加分項(xiàng)
實(shí)操：創(chuàng)建一個(gè)抖音粉絲群，設(shè)置入群門檻，歡迎詞等

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