《新時(shí)代銀行重要個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》

龍?chǎng)? /></a></div><div id=
    課程咨詢(xún)電話：

《新時(shí)代銀行重要個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》詳細(xì)內(nèi)容

《新時(shí)代銀行重要個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》

《新時(shí)代銀行重要個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》
主講：龍?chǎng)?/a>
【課程背景】
銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，銀行業(yè)的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
金融業(yè)開(kāi)放程度不斷加深，金融去杠桿步代加速推進(jìn)，理財(cái)產(chǎn)品在全面凈值化的背景下收益不再確定，銀行客戶(hù)維護(hù)及產(chǎn)品銷(xiāo)售面臨挑戰(zhàn)。
重要客戶(hù)歷來(lái)是各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)搶的美味蛋糕，是銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源，與重要客戶(hù)進(jìn)行高效溝通，提升客戶(hù)綜合價(jià)值貢獻(xiàn)將對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)質(zhì)效形成有力支撐。
本節(jié)課程將幫助學(xué)員在樹(shù)立科學(xué)方法論的基礎(chǔ)上，通過(guò)不斷實(shí)踐找到適合自身的有效路徑和方式方法，將自身打造成高端客戶(hù)的一站式綜合金融服務(wù)專(zhuān)家。
【課程收益】
收獲克服重客營(yíng)銷(xiāo)恐懼癥的苦口良方
掌握時(shí)刻對(duì)重客施加影響力的方式方法
精通產(chǎn)品展示的實(shí)用技巧
靈活運(yùn)用談判策略
掌握如何策劃并實(shí)施卓有成效的客戶(hù)活動(dòng)
成為公私聯(lián)動(dòng)的重要踐行者
【課程特色】干貨，過(guò)往實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)全盤(pán)輸出；科學(xué)，邏輯清晰循序漸進(jìn)好吸收；通關(guān)，用心領(lǐng)悟熟練掌握靈活運(yùn)用；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用用之能戰(zhàn)戰(zhàn)之能勝。
【課程對(duì)象】支行行長(zhǎng)、零售分管行長(zhǎng)、財(cái)富顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
一、為什么要做重客營(yíng)銷(xiāo)
1.1自我加壓專(zhuān)業(yè)（本條線+跨條線）提升，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
1.2對(duì)接銀行核心重客群，對(duì)話高端、眼界拓寬。
1.3個(gè)人收入結(jié)構(gòu)調(diào)整
1.4獲得職業(yè)成就感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
實(shí)現(xiàn)三高：高興、高薪、高升。
二、如何做重客營(yíng)銷(xiāo)
2.1 樹(shù)目標(biāo)
2.1.1客戶(hù)分級(jí)分類(lèi)的八大維度
2.1.2客戶(hù)分級(jí)分類(lèi)的目標(biāo)導(dǎo)向維度—成交維度運(yùn)用
2.1.3重要工具運(yùn)用（客戶(hù)基本情況表、客戶(hù)聯(lián)系記錄表）
2.2 自我準(zhǔn)備
2.2.1眼界
2.2.2興趣愛(ài)好
2.2.3克服重客營(yíng)銷(xiāo)恐懼癥
2.2.3.1專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)備
2.2.3.2心理準(zhǔn)備
2.2.3.3素材準(zhǔn)備
2.3 追過(guò)程
2.3.1約見(jiàn)客戶(hù)：KYC的原則和技巧（KYC話術(shù)通關(guān)演練）
2.3.2營(yíng)銷(xiāo)六步曲
2.3.3營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的“五勤”
2.3.4如何處理功利心
2.3.5什么是更有效的營(yíng)銷(xiāo)
2.3.6產(chǎn)品展示技巧
2.3.7時(shí)刻展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力（現(xiàn)場(chǎng)演練）
講話腳本模板
抓手
要點(diǎn)
結(jié)構(gòu)體 1...2...3...
呼吁行動(dòng)
2.3.8靈活運(yùn)用談判策略（現(xiàn)場(chǎng)演練）
2.3.8.1鉗子策略
2.3.8.2 白臉—黑臉策略
2.3.8.3蠶食策略
2.3.9關(guān)于客戶(hù)活動(dòng)
2.3.9.1客戶(hù)活動(dòng)的定位
2.3.9.2客戶(hù)活動(dòng)的實(shí)踐（提供方案模板并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)策劃）
2.3.10關(guān)于公私聯(lián)動(dòng)
2.4 拿結(jié)果
2.4.1拿結(jié)果三大法則
2.4.2注重閉環(huán)（提供閉環(huán)短信素材）
2.4.3注重分享（擴(kuò)展思考：你們支行的晨夕會(huì)如何開(kāi)？）
2.4.4溫飽銷(xiāo)售員和頂尖銷(xiāo)售員的區(qū)別
2.4.5卓越SALES的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路
客戶(hù)維護(hù)很重要
3.1客戶(hù)維護(hù)內(nèi)容
3.1.1產(chǎn)品和服務(wù)跟進(jìn)維護(hù)
3.1.2關(guān)系維護(hù)
3.2客戶(hù)維護(hù)方式
3.2.1客戶(hù)維護(hù)基本方式
3.2.2七步處理客戶(hù)投訴
現(xiàn)場(chǎng)演練：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的基金大幅虧損
穩(wěn)定提升業(yè)績(jī)
4.1特色營(yíng)銷(xiāo)
4.1.1特色營(yíng)銷(xiāo)六要點(diǎn)
4.1.2特色營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用
4.1.3擴(kuò)大AUM值4.2互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
4.2.1互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和意義
4.2.2互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用要點(diǎn)
4.2.3善用微信營(yíng)銷(xiāo)
4.3創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)
4.3.1顛覆傳統(tǒng)才能取勝
4.3.2創(chuàng)意雖小力無(wú)窮
好案例分享：猜年齡、見(jiàn)父母、還錢(qián)
4.4團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)
4.4.1團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)
4.4.2內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)須做好
營(yíng)銷(xiāo)秘笈
5.1先予后取
5.2真心+真本事（情感+專(zhuān)業(yè)），相信“真實(shí)”的力量。
5.3氣場(chǎng)不能成為促成銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素，而是獲得與客戶(hù)溝通的敲門(mén)磚。
.
.
.
5.13每一件發(fā)生的事情都是機(jī)會(huì)，每一件壞事都是經(jīng)過(guò)“包裝”的禮物。
5.14承認(rèn)自己的弱小才是強(qiáng)大，“沒(méi)被打敗”和“贏了”不是一個(gè)概念，承認(rèn)自己的不完美。“真實(shí)”才是真正的強(qiáng)大！
5.15博學(xué)（重中之重）
六、結(jié)語(yǔ)
做一個(gè)最好的你......

 

龍?chǎng)卫蠋煹钠渌n程

新時(shí)代銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】智能時(shí)代下，人們離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，新技術(shù)正在不斷提升客戶(hù)的體驗(yàn)和需求，讓營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)變得更加直接和純粹。在這樣的時(shí)代下，商業(yè)銀行應(yīng)該改變策略，基于屬于自己的現(xiàn)代營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，用當(dāng)下流行的方式服務(wù)客戶(hù)。廳堂微型沙龍營(yíng)銷(xiāo)，旨在營(yíng)造一種和諧、輕松的溝通氛圍，一種非正式化的聚會(huì)環(huán)境。面對(duì)形形色色的來(lái)行客戶(hù)，如何做好服務(wù)、促成營(yíng)銷(xiāo)

 講師：龍?chǎng)?/a>詳情

新時(shí)代銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】有人把互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代稱(chēng)為“狼來(lái)了”的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅是共享時(shí)代，還是一個(gè)弱肉強(qiáng)食的時(shí)代。誰(shuí)能夠做好、做大、做強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)力和話語(yǔ)權(quán)。很顯然，坐等顧客上門(mén)、守株待兔式的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展潮流。外拓，就是走出去主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。如果一家銀行網(wǎng)點(diǎn)不“走出去”，其潛在客戶(hù)就會(huì)被其他金融機(jī)構(gòu)搶走。外拓營(yíng)銷(xiāo)，是一

 講師：龍?chǎng)?/a>詳情

《新時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)效迫在眉睫。好的管理能使業(yè)績(jī)產(chǎn)出事半功倍，KPI得分爭(zhēng)先進(jìn)位，從而獲得上級(jí)認(rèn)同、同級(jí)誠(chéng)服、下級(jí)擁護(hù)，這是每一名銀行中層和基層管理人員所應(yīng)追求的目標(biāo)。本節(jié)課程強(qiáng)烈倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)力不是一種與生俱來(lái)的才能或人性，而是一種可

 講師：龍?chǎng)?/a>詳情

《新時(shí)代重客營(yíng)銷(xiāo)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，銀行業(yè)的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。金融業(yè)開(kāi)放程度不斷加深，金融去杠桿步代加速推進(jìn)，理財(cái)產(chǎn)品在全面凈值化的背景下收益不再確定，銀行客戶(hù)維護(hù)及產(chǎn)品銷(xiāo)售面臨挑戰(zhàn)。重要客戶(hù)歷來(lái)是各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)搶的美味蛋糕，是銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源，與重要客戶(hù)

 講師：龍?chǎng)?/a>詳情

《新時(shí)代資產(chǎn)配置》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】公共衛(wèi)生危機(jī)，全球經(jīng)濟(jì)下行，國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，世界格局變化莫測(cè)。在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，投資單一門(mén)類(lèi)的資產(chǎn)是否還是明智之舉？理財(cái)、基金、黃金、保險(xiǎn)、股票、債券......?到底該怎樣搭配，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的財(cái)富增值？本節(jié)課程通過(guò)對(duì)投資與資產(chǎn)配置、構(gòu)建資產(chǎn)組合的有效方法、提升收益有效策略的深入剖析，結(jié)合對(duì)如何選擇好公司以及股

 講師：龍?chǎng)?/a>詳情

《新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)效迫在眉睫。好的管理能讓業(yè)績(jī)產(chǎn)出事半功倍，KPI呈現(xiàn)驚喜連連，進(jìn)而獲得上級(jí)認(rèn)同、同級(jí)誠(chéng)服、下級(jí)擁護(hù)，這是每一名銀行管理人員所應(yīng)追求的目標(biāo)。本節(jié)課程強(qiáng)烈倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)力不是一種與生俱來(lái)的才能或人性，而是一種可以后天通過(guò)不斷學(xué)

 講師：龍?chǎng)?/a>詳情

《新時(shí)代商務(wù)談判》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)效迫在眉睫。嚴(yán)控金融風(fēng)險(xiǎn)的大背景下，優(yōu)質(zhì)大中型企業(yè)客群無(wú)疑已成為各家銀行對(duì)公精準(zhǔn)拓客強(qiáng)基角逐的主戰(zhàn)場(chǎng)，近年來(lái)普惠金融的發(fā)展闊步前行，優(yōu)質(zhì)小微型企業(yè)亦成為各家銀行瘋狂爭(zhēng)搶的美味蛋糕。要想在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中成功突圍，

 講師：龍?chǎng)?/a>詳情

《新時(shí)代睡客喚醒》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，銀行業(yè)的零售化及財(cái)富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。眾所周知，現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下拓新客固然十分重要，但難度不可小覷，面對(duì)銀行客戶(hù)管理系統(tǒng)中現(xiàn)有的大量沉睡客戶(hù)，充分有效地喚醒激活，并進(jìn)行深入挖掘提高綜合收益才是當(dāng)務(wù)之急。本節(jié)課程將利用可復(fù)制的成套

 講師：龍?chǎng)?/a>詳情

《新時(shí)代私人銀行客戶(hù)服務(wù)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】中國(guó)高凈值人群數(shù)量復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)15，高凈值客戶(hù)的需求從簡(jiǎn)單的財(cái)富保值、增值向關(guān)注產(chǎn)品篩選、資產(chǎn)配置、風(fēng)險(xiǎn)控制及客戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)轉(zhuǎn)變。新常態(tài)下，商業(yè)銀行資產(chǎn)端風(fēng)險(xiǎn)上升，規(guī)模驅(qū)動(dòng)的重資本發(fā)展模式已現(xiàn)疲態(tài)，私人銀行業(yè)務(wù)憑借其與生俱來(lái)固有的高盈利、輕資本、抗周期特征，成為眾多銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的戰(zhàn)略重心。面對(duì)形形色色的私行客戶(hù)

 講師：龍?chǎng)?/a>詳情

《新時(shí)代銀行沉睡個(gè)人客戶(hù)喚醒激活》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，銀行業(yè)的零售化及財(cái)富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。眾所周知，現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下拓新客固然十分重要，但難度不可小覷，面對(duì)銀行客戶(hù)管理系統(tǒng)中現(xiàn)有的大量沉睡客戶(hù)，充分有效地喚醒激活，并進(jìn)行深入挖掘提高綜合收益才是當(dāng)務(wù)之急。本節(jié)課程將

 講師：龍?chǎng)?/a>詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！ 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有