商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)

商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)（咨詢式培訓(xùn)）
訓(xùn)戰(zhàn)背景“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！?br /> ——現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得德魯克
隨著工業(yè)技術(shù)的突飛猛進(jìn)、信息技術(shù)的不斷革新、全球競(jìng)爭(zhēng)的激化、消費(fèi)者生活方式的變遷，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的演變，已經(jīng)徹底改變了商業(yè)游戲規(guī)則。
中國(guó)企業(yè)正處于一個(gè)前所未有的變革時(shí)代，經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)方式的改變已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)通常的產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷等所能操作的范疇，更不是傳統(tǒng)思維模式所能解決的?，F(xiàn)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是產(chǎn)品、技術(shù)、人才、營(yíng)銷等單項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)了，而是系統(tǒng)模式的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將不可逆轉(zhuǎn)地進(jìn)入到“商業(yè)模式”層面的競(jìng)爭(zhēng)！
企業(yè)經(jīng)營(yíng)就像游戲通關(guān)，升級(jí)打怪，需要逐級(jí)通關(guān)，最終爆機(jī)獲取勝利！倘若提前有通關(guān)秘籍，有章可循，企業(yè)經(jīng)營(yíng)必事半功倍。本課程從商道的本源出發(fā)，站在滿足以客戶為中心的價(jià)值出發(fā)點(diǎn)，以產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的角度重構(gòu)價(jià)值網(wǎng)，通過(guò)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)倍增，給中國(guó)企業(yè)家提供一整套指引企業(yè)以價(jià)值創(chuàng)新為內(nèi)核的商業(yè)模式設(shè)計(jì)思維方法，幫助企業(yè)家們掌握成功商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和致勝系統(tǒng)，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中始終站在制高點(diǎn)。
訓(xùn)戰(zhàn)目標(biāo)透析商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的本質(zhì)
設(shè)計(jì)一套企業(yè)特有的商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
掌握商業(yè)模式九大模塊的工具應(yīng)用
模式組合創(chuàng)造不同的商業(yè)效果
課程特色
系統(tǒng)教學(xué)：詳細(xì)闡述商業(yè)模式設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)精髓
落地指導(dǎo)：分析企業(yè)實(shí)際案例，講師教練一對(duì)一幫助企業(yè)輔導(dǎo)落地
落地訓(xùn)練：掌握商業(yè)模式九大模塊的工具方法
行動(dòng)建議：商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)與行動(dòng)指南
提升建議：引爆商業(yè)模式創(chuàng)新與業(yè)務(wù)突破的行動(dòng)方案
學(xué)員對(duì)象
高層：董事長(zhǎng)、董事、CEO、總經(jīng)理，副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理
中層：關(guān)鍵部門一、二把手（戰(zhàn)略、市場(chǎng)、產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、售后、HR、財(cái)務(wù)等部門領(lǐng)導(dǎo)）
企業(yè)核心骨干、重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象等
訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)
共計(jì)2次面授（2+2天），4周輔導(dǎo)，約1個(gè)月時(shí)長(zhǎng)
課程內(nèi)容
課程模塊
課程內(nèi)容
通關(guān)成果
訪談、診斷
導(dǎo)師通過(guò)工作坊的方式到客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面訪談，并且撰寫診斷報(bào)告
《調(diào)研記錄表》、《診斷報(bào)告》
第一次訓(xùn)戰(zhàn)（兩天，每天09:00—17:00）

商業(yè)模式概述
商業(yè)模式導(dǎo)論
企業(yè)的成功之道是什么？—商業(yè)邏輯VS商業(yè)模式
做生意的“攻關(guān)秘籍”是什么？
商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式能解決什么？
如何提供
提供什么
為誰(shuí)提供
成本多少
收益多少
商業(yè)模式九張畫布框架
細(xì)分客戶
價(jià)值主張
渠道通路
客戶關(guān)系
收入來(lái)源
核心資源
關(guān)鍵業(yè)務(wù)
重要合作
成本結(jié)構(gòu)
第一關(guān)
細(xì)分客戶與價(jià)值主張構(gòu)建
客戶細(xì)分的定義
客戶細(xì)分分析：我們正在為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？誰(shuí)是我們最重要的客戶？
客戶工作分析
客戶痛點(diǎn)分析
客戶收益分析
實(shí)戰(zhàn)工具演練：客戶概況圖
價(jià)值主張的定義
價(jià)值主張定位
痛點(diǎn)解決方案
提供物
收益創(chuàng)造方案
實(shí)戰(zhàn)工具演練：價(jià)值圖
案例分析：定位理論與價(jià)值主張
——王老吉“怕上火，喝王老吉”的價(jià)值主張
明確我們針對(duì)哪些客戶細(xì)分提供什么樣的價(jià)值主張？
——客戶細(xì)分確立
——價(jià)值主張確立
第二關(guān)
渠道通路
渠道通路的定義
渠道通路構(gòu)建分析：
通過(guò)哪些渠道可以接觸我們的客戶，細(xì)分群體？
我們現(xiàn)在如何接觸他們？
我們的渠道如何整合？
哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？
如何把我們的渠道與客戶的例行程序進(jìn)行整合？
案例分享：膠囊咖啡的逆襲之路
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練：構(gòu)建你的渠道通路
通過(guò)工具分析，明確本公司的渠道通路
第三關(guān)
客戶關(guān)系
客戶關(guān)系的定義
客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型
個(gè)人助理
專用個(gè)人助理
自助服務(wù)
自動(dòng)化服務(wù)
社區(qū)
共同創(chuàng)作
如何建立客戶關(guān)系？
客戶希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？
哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？
如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？
如何維護(hù)客戶關(guān)系？
維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了哪些工作？
維護(hù)客戶關(guān)系成本如何？
如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？
如何培養(yǎng)客戶關(guān)系？
培養(yǎng)客戶關(guān)系，我們做了哪些工作？
為了提升銷售額、追加銷售，我們采取了哪些行動(dòng)？
如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？
實(shí)戰(zhàn)工具演練：客戶關(guān)系圖
輸出本公司客戶關(guān)系圖
第一次線上輔導(dǎo)（兩周時(shí)長(zhǎng)，兩位顧問(wèn)）
結(jié)合公司實(shí)際情況，根據(jù)導(dǎo)師的要求進(jìn)行工具實(shí)操，學(xué)員必須完成各項(xiàng)演練要求。顧問(wèn)對(duì)前三關(guān)模板的形成過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行審查與反饋，逐個(gè)過(guò)關(guān)。
第四關(guān)
收入來(lái)源
收入來(lái)源的定義
如何用商業(yè)模式賺錢？
什么樣的價(jià)值能讓客戶愿意付費(fèi)？
他們是如何支付費(fèi)用的？他們更愿意如何支付費(fèi)用？
每個(gè)收入來(lái)源占總收入的比例是多少？
案例分析：
刀片：刀片改變世界
施樂(lè)：復(fù)印機(jī)案例
照明LED:合同能源管理EMC
PPP：政府和社會(huì)資本合作
3、22種盈利模式，創(chuàng)新你的商業(yè)模式
4、價(jià)值鏈分析：最簡(jiǎn)潔有效的盈利工具
案例分析：Nike的價(jià)值鏈分析
工具演練：價(jià)值鏈分析
運(yùn)用價(jià)值鏈工具打開思路，構(gòu)建本公司的盈利模式
第五關(guān)
核心資源
核心資源的定義
核心資源的分類
問(wèn)題研討：
我們的價(jià)值主張需要什么樣的核心資源?
我們的渠道通路需要什么樣的核心資源?
我們的客戶關(guān)系呢?收入來(lái)源呢?
資源與能力分析
案例分析
彩妝“故宮口紅”
故宮博物館“文創(chuàng)”
工具實(shí)戰(zhàn)演練：核心資源分析
運(yùn)用核心資源分析工具，明確公司核心資源與能力
第六關(guān)
關(guān)鍵業(yè)務(wù)
關(guān)鍵業(yè)務(wù)的定義
關(guān)鍵業(yè)務(wù)的分類
關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：價(jià)值鏈分析
問(wèn)題研討：
我們的價(jià)值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？
我們渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？
我們的客戶關(guān)系呢？收入來(lái)源呢？
工具實(shí)戰(zhàn)演練：關(guān)鍵業(yè)務(wù)價(jià)值鏈分析
運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)務(wù)價(jià)值鏈分析工具，找出公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)模式
第七關(guān)
重要合作
重要合作的定義
重要合作的類型
問(wèn)題研討：
誰(shuí)是我們的重要伙伴？誰(shuí)是我們的重要供應(yīng)商？
我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？
合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？
梳理公司的重要合作伙伴及重要供應(yīng)商
第八關(guān)
成本結(jié)構(gòu)
成本結(jié)構(gòu)的定義
成本結(jié)構(gòu)的類型
案例分析
西南航空公司indicator
問(wèn)題研討
什么是我們商業(yè)模式中最重要的成本？
哪些核心資源花費(fèi)最多？
哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)花費(fèi)最多？
哪些重要合作花費(fèi)最多？
找出公司最重要的成本費(fèi)用
第九關(guān)
創(chuàng)新商業(yè)模式
商業(yè)模式創(chuàng)新的六大法寶
客戶洞察
創(chuàng)意構(gòu)思
可視思考
原型制作
故事講述
情景推測(cè)
商業(yè)模式九張畫布案例全景
某公司的商業(yè)模式九張畫布構(gòu)建全景
克里斯提娜的個(gè)人商業(yè)模式全景
實(shí)戰(zhàn)演練：最終通關(guān)——構(gòu)建您公司的商業(yè)模式設(shè)計(jì)
通關(guān)秘籍達(dá)成：構(gòu)建您公司的專屬商業(yè)模式
第二次線上輔導(dǎo)（兩周時(shí)長(zhǎng)，兩位顧問(wèn)）
結(jié)合公司實(shí)際情況，根據(jù)導(dǎo)師的要求進(jìn)行工具實(shí)操，學(xué)員必須完成各項(xiàng)演練要求。顧問(wèn)對(duì)商業(yè)模式畫布的形成過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行審查與反饋，逐個(gè)過(guò)關(guān)。
成果展示大會(huì)（半天，14:00—17:00，可選）
召開成果展示大會(huì)，邀請(qǐng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。各小組組長(zhǎng)和部分組員展示訓(xùn)戰(zhàn)成果，由導(dǎo)師和公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。

馮南石老師的其它課程