wenliang管理者角色認知與定位【1天版)--課綱
wenliang管理者角色認知與定位【1天版)--課綱詳細內(nèi)容
wenliang管理者角色認知與定位【1天版)--課綱
MTP管理者角色認知與定位
-----從優(yōu)秀走向成功的必經(jīng)之路
課程背景:
中基層管理者大多數(shù)是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯,擁有不錯的技術或業(yè)務素質(zhì),也不乏工作的熱情,但是在升上管理崗位后,不能適應角色的轉(zhuǎn)換,不能找準自己的位置,使工作陷入困境。
課程目標:
1能夠精準掌握職場的理性思維模式
2幫助中基層管理者全面認知自己在組織中的坐標位置
3正確處理新晉人員遇到的常見問題
4訓練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)
課程特色:
1提供全程案例教學方式,使學習效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程,積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。
4安排60%時間課堂練習,現(xiàn)場輔導,確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的應用。
學員對象:
1各個層級新晉升管理者
2專業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者
3企業(yè)兼并后的管理者訓練
4本課綱可以針對不同學員對象加以調(diào)整與定制
標準課時:1天(6小時/天)
主講人:文亮-常駐地-上海
課程大綱:
單元一 角色認知與素養(yǎng)
一何謂管理
1管理定義:為什么?管什么?怎么管?
2關鍵詞解讀:正確處理好日常工作中責任與權力的關系
為了達成團隊目標
對組織所掌控的資源
運用“計劃+命令+控制+協(xié)調(diào)”工具進行有效整合
做經(jīng)濟的、有效果的、有效率的整合
3管理資源與人力資源關系
資源整合過程中,人的因素最難。
存在三個屬性:
道具+動機+合理
4科學管理底層邏輯案例練習
管理者的核心使命:達成組織目標
二角色任務
1管理者的角色認知
請學員畫出自己在組織體系中的坐標位置
管理者的角色:對上+對下+平行+對外
管理者的基本任務:嚴謹工作+激勵待人
如果過分使用權利,會形成哪些不良后果?
2管理者面臨四個維度,怎么應對?
如何對上管理?
如何對下管理?
如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門?
如何對外管理?
3管理者基本技能結構
單元導入:現(xiàn)場測試管理能力(40項指標)
一個中心、二大支柱、四個模塊
1個中心:達成目標
2大支柱:人+事
4個模塊:人,培育+激勵;事,流程+變革
管理者成長路徑圖(管理者工作職責)
619125101600課堂練習:找出自身發(fā)展的能力差距,制定自我提升計劃
三駕馭角色素養(yǎng)
導入案例:泰勒與老太婆的案例
1在這個案例中,共同的事項是什么?
達成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識
2在這個案例中,失敗的事項是什么?
科學的方法
泰勒具體做了什么事情?
3如何才能做到全面而周詳?shù)臎Q策(獨立決策能力訓練)
直覺+經(jīng)驗+原理+理念
4管理者角色認識必須始終貫串2大經(jīng)緯度
科學方法
尊重人性
5期間穿插課堂練習體驗
單元二 管理者溝通技能
一高績效溝通技能(工作匯報)
1案例導入:。。。
2匯報工具:結論先行+上下對應+分類清楚+排序邏輯
實踐分享:分別從PPT、文字、視頻、邏輯等類型進行驗證分享
課堂練習:假設你是HR負責人怎么應對這個狀況?
匯報結構類型:縱向結構+橫向結構
3匯報結構如何呈現(xiàn)表達?
現(xiàn)場學員模擬,老師指導糾偏
二敏感話題關鍵對話溝通技術(沖突對話)
1視頻案例導入:。。。
2沖突關鍵對話工具:控制情緒+觀察環(huán)境+表達觀點
3如何控制情緒?
情緒來源于哪里?
怎么控制對方情緒?
如何控制自己情緒?
4如何確保對話安全感?
如何判斷氛圍是否安全?
如何確保對方能夠暢所欲言呢?
5如何開展沖突對話
沖突對話模型:描述事實+說出想法+征詢意見
模型演示,課堂練習:
6模擬場景,綜合使用工具練習
單元三 課程后續(xù)531行動計劃
1課程知識點復盤
2課程技能點轉(zhuǎn)化:531行動計劃
行動改善計劃,參考課程附件1
轉(zhuǎn)化改善要點:
分享優(yōu)選2天課程中5個感受
從上述5個感受中萃取3個技能運用到工作改善中
形成1個個人行動改善計劃,約好改善考核時間點,進行360測評
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