移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷策劃“十秘笈”

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷策劃“十秘笈”


【課程背景】
目前5G市場發(fā)展競爭激烈，大量“兩高一低”客戶的存在讓客戶發(fā)展進(jìn)入深水區(qū)。另外
，國家對寬帶戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略的大力推進(jìn)，中國通信市場正在發(fā)生劇烈的變化。面對
激烈的市場競爭和復(fù)雜的行業(yè)格局，運(yùn)營商各級管理人員與營銷策劃需要充分了解移動
互聯(lián)網(wǎng)時代的電信行業(yè)發(fā)展趨勢、市場競爭格局，熟悉競爭對手的動向與策略，掌握適
應(yīng)解讀移動品牌營銷精髓和移動業(yè)務(wù)一體化運(yùn)營理論、方法、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)例分享
;學(xué)習(xí)移動營銷策劃運(yùn)營和傳播的發(fā)展與提高策略，探索適應(yīng)新形勢的營銷理念和思維，
發(fā)現(xiàn)符合競爭需要的營銷方法與技巧。
【課程特色】
本課程結(jié)合業(yè)界優(yōu)秀品牌傳播案例及各省公司的優(yōu)秀營銷和傳播案例，緊密圍繞中國
移動的市場實(shí)際形勢，總結(jié)提煉出營銷策劃的“十秘笈”，讓學(xué)員能夠真正的學(xué)以致用。
課堂上用的案例和建議，都可以作為實(shí)際的措施和手段應(yīng)用到具體的工作中。
【課程收獲】
1. 了解5G時代的市場新問題、新挑戰(zhàn)，診斷當(dāng)下存在的營銷運(yùn)營難點(diǎn)和痛點(diǎn)；
2.
學(xué)習(xí)移動互聯(lián)網(wǎng)下的運(yùn)營基本模式，學(xué)習(xí)營銷策劃十秘笈，營銷的策劃要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
，掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關(guān)方法和技巧；
3、掌握互聯(lián)網(wǎng)時代的運(yùn)營和傳播的方法，傳播內(nèi)容包括整合營銷傳播的基礎(chǔ)知識、營銷
組合與營銷整、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典案例解讀;
4、掌握營銷風(fēng)險及規(guī)避策略：營銷、產(chǎn)品組合、定價、促銷、服務(wù)及客戶關(guān)系風(fēng)險與風(fēng)
險規(guī)避策略、產(chǎn)品、技術(shù)與未來市場分析、顧客消費(fèi)分析、競爭分析（5力模型）、市場
預(yù)測的基本方法與意義、市場預(yù)測的關(guān)鍵成功要素。
【課程對象】
省、市公司市場部傳播、營銷策劃主管以上人員
【培訓(xùn)時長】
2天

【課程內(nèi)容】


1. 5G時代市場營銷新理念與背景


1. 5G時代社會消費(fèi)與通信市場發(fā)展背景


1. 新時代的基本消費(fèi)特征—圈子營銷興起


2. 中國通信市場的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)


3. 互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展


4. 通信技術(shù)發(fā)展與業(yè)務(wù)模式的關(guān)系


5. 競爭中的效率法則與變遷


6. 通信市場的超限戰(zhàn)


2. 傳統(tǒng)營銷到新時代營銷的轉(zhuǎn)化


1. 5G時代營銷4P,4C到IMC整合營銷


2. 以客戶為核心的業(yè)務(wù)營銷精髓


3. 移動業(yè)務(wù)營銷的基本理論模型結(jié)構(gòu)


4. 適應(yīng)新業(yè)務(wù)營銷的主要方式


5. 口碑營銷的基本原理與操作


3. 整合營銷介紹及案例分析


1. 整合營銷概念與意涵


2. 整合營銷與價值分析


3. 整合營銷的核心思考：消費(fèi)者


4. 整合營銷的核心思考：品牌


5. 整合營銷工具的傳統(tǒng)與新意義


案例：浙江移動應(yīng)對電信99融合套餐案例；中國電信三網(wǎng)合一捆綁營銷案例


2. 整合營銷策劃和傳播的主要步驟和框架


1. 做好市場調(diào)研是營銷策劃的基礎(chǔ)


1. 市場調(diào)研分類與調(diào)查方式


2. 市場調(diào)研的操作路線圖


3. 問卷設(shè)計(jì)的相關(guān)問題


4. 樣本抽樣方法


5. 調(diào)查過程中的質(zhì)量控制


6. 數(shù)據(jù)整理與營銷分析


2. 市場營銷策劃的框架


1. 市場營銷策劃的基礎(chǔ)


2. 市場營銷策劃的內(nèi)容


3. 市場營銷策劃的過程


4. 市場營銷策劃的步驟


5. 市場營銷策劃書編制


6. 營銷策劃書寫作實(shí)務(wù)


案例：5G“流量經(jīng)營”營銷案例；


3. 整合營銷的數(shù)據(jù)分析和處理基礎(chǔ)


3.1用戶數(shù)據(jù)預(yù)處理-大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)


3.1.1電信客戶典型數(shù)據(jù)


3.1.2數(shù)據(jù)收集方法


3.1.3數(shù)據(jù)表示方法


3.1.4數(shù)據(jù)預(yù)處理方法


案例：流量經(jīng)營---
智能手機(jī)、及客戶CS/PS域數(shù)據(jù)獲取及數(shù)據(jù)分析看流量經(jīng)營存在的問題與解決之道，
“云、管、端”模式的流量經(jīng)營提升策略


4. 5G目標(biāo)市場分析定位與營銷策劃選擇


1. 移動業(yè)務(wù)營銷重要問題關(guān)注


2. 市場細(xì)分的方法與案例


1. 市場細(xì)分的基本方法和緯度


2. 適合全業(yè)務(wù)需要的市場細(xì)分


3. 市場定位模型方法與案例


1. 市場定位方法


2. 鉆石定位案例分析


3. 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場定位


4. 價格的心理學(xué)影響與合理確定


1. 價格確定的基本模型


2. 引起價格感知的關(guān)鍵因素


3. 如何讓客戶感覺物超所值


4. 將價格說清楚


5. 競爭策略思考的演練


1. 實(shí)踐演練：SWOT策略分析


2. 實(shí)踐演練：波士頓矩陣分析


3. 實(shí)踐演練：戰(zhàn)略鐘分析


案例：江蘇移動手機(jī)+流量捆綁營銷案例；中國電信“流量王”套餐案例


5. 營銷策劃與傳播可視化管控與營銷效果評估


1. 營銷管控流程與方法


2. 營銷管控的工具


3. 廣告效果評估


4. 營銷活動效果評估


案例：研究院的廣告價值評估方法


6. 營銷過程中的服務(wù)檢測和把控


1. 營銷過程中的服務(wù)把控總體方法


2. 事前預(yù)防---客戶投訴的熱點(diǎn)類型介紹及防范


3. 事中監(jiān)督---營銷中的客戶輿情異動及檢測處理方法


4. 事后處理---“化險為夷”四大法


7. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷策劃“十秘笈”（注：括號內(nèi)均為案例）


1. 口碑營銷（“5G流量貴”到“雙5G全千兆”如何產(chǎn)生的）


2. 粉絲營銷（喜茶的成功、小米手機(jī)）


3. 事件營銷（roseonly的價值）


4. 借力營銷（杜蕾斯、趕集門）


5. 微信營銷（杜蕾斯、中國移動官方公眾號）


6. SNS社區(qū)營銷（拼多多、京東號）


7. 游戲營銷（優(yōu)惠券不再不勞而獲）


8. 虛擬現(xiàn)實(shí)營銷（臉萌的樂趣）


9. 團(tuán)購營銷（肯德基、拼多多和聚劃算）


10. 跨界營銷（不一樣的贈品）

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