向上管理

向上管理五步曲
【課程背景】
管理大師彼得德魯克曾經(jīng)說過：管理從來就是一個雙向的過程。管理上級是下屬經(jīng)理人的責任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。作為下級，準確理解上級意圖，默契配合好上級，才能使團隊發(fā)揮企業(yè)中承點起面的功能，完成團隊的使命；承上與啟下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有較大角色轉(zhuǎn)換難度、工作方法轉(zhuǎn)換難度的任務(wù)。
成功“向上管理”的前提是要對組織、上下級關(guān)系、和自身有一個正確的認識；然后要做好常規(guī)的匯報，想方設(shè)法讓上司和自己之間的平行線相交；其次是要對上司的一切行為作出科學(xué)的管理和影響；再者要播下一顆與上司合作共贏的種子，打造一個“和而不同”的團隊；最后成長為一個牢不可破，魚水反哺、1+1>2的互賴生態(tài)鏈
【課程收益】
提高自身對組織、上司和上下級關(guān)系的認知和定位，形成向上管理的正確認知，構(gòu)建向上管理的基礎(chǔ)
以成果為導(dǎo)向，有意識的強化向上管理中的利他思維，彼此成就，推動雙贏
通過向上溝通和匯報的實踐運用，掌握贏得信任的方法，實現(xiàn)向上管理的開始
通過向上管理的五位策略學(xué)習能夠加速和上司建立默契，促進同頻共振，形成自己的向上管理策略
實踐運用向上管理的方法巧妙處理向上管理面臨的壓力挑戰(zhàn)，借力使力，達到高效向上管理
【課程安排】
參加對象：企業(yè)各部門工作人員
課程人數(shù)：35人左右
課程時長：2天
【課程綱要】
課程模塊
核心內(nèi)容
教學(xué)目標及方法
正確認知
向上管理基礎(chǔ)
彼此連接
開場熱身
學(xué)習賦能
Yes and 彼此連接
正確認識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度-向上管理的基礎(chǔ)
知識輸入：不同風格的上司
互動環(huán)節(jié)：性格測評
不同性格的上司解讀
正確認識“組織”-向上管理的“土壤”
知識輸入：國營、外資、民企組織的特征詮釋
案例講解：不同類型組織特征
正確認識上下級關(guān)系-建立信任的前提
知識輸入：保持正確的距離
案例分析：如何保持與上司的安全距離和加減速距離
正確認知自己-向上管理的核心
工具講解：4維認知工具的運用及講解
知識輸入：從認知到改變之間很容易被忽略的2個核心要素
互動環(huán)節(jié)：自我認知活動
教學(xué)目標
提高自身對組織、上司和上下級關(guān)系的認知和定位，形成向上管理的正確認知，構(gòu)建向上管理的基礎(chǔ)
工具方法
入場調(diào)查
Yes and
講解提問
分組研討
自我測評
同儕教練
彼此成就
向上管理目標
知識導(dǎo)入-彼此成就三要點
利他思維-不能以“自己”為中心，要利他上司或他人
成果導(dǎo)向-聚焦于成果，對事不對人，價值驅(qū)動
共贏理念-彼此成就、相互合作，以大局為重
互動環(huán)節(jié)
情景模擬：如何做到不懷疑上司的決定，把錯誤的決定執(zhí)行對？
案例：是不是所有的上司都能建立互賴關(guān)系？
情景模擬：哪些上司“交差”，哪些上司“交換”，哪些上司“交心”？
案例：我拿什么給你我的上司
案例：從同一個部門到同一個圈層
教學(xué)目標：
以成果為導(dǎo)向，有意識的強化向上管理中的利他思維，彼此成就，推動雙贏
工具方法
講解提問
分組討論
案例分析
同儕教練
贏得信任
向上管理開始
向上溝通拉近距離
向上溝通的目的
向上溝通的基本理念
向上溝通的核心要點
向上匯報贏得信任
口頭匯報
匯報的意義及原理闡述
上司心里的匯報和下屬眼中的匯報
不同形式匯報的利弊分析及運用技巧
沖突化解-當準備匯報A和但上司堅持想聽B時該如何巧妙化解
權(quán)力誤區(qū)/信任誤區(qū)-上司的上司交待給我的“事情”要不要給上司匯報
化被動為主動-沒有準備的匯報，該如何應(yīng)對
情商應(yīng)對-被批評時，該如何應(yīng)對
匯報技巧方法
應(yīng)對技巧-當匯報被決絕時，該如何應(yīng)對
表達技巧-如何將想要表達的內(nèi)容快速結(jié)構(gòu)化
傾聽技巧-如何將上司表達的內(nèi)容快速邏輯化
掌握匯報時機-如何選擇最佳匯報時機
書面匯報
案例：文字匯報的注意事項講解（陳述技巧及工具）
案例：如何快速理解上司的文字表述？（歸納技巧與工具）
各類文書的常規(guī)寫法與主意事項（文書基本功）
微信、短信、郵件等文字匯報的用途及利弊
匯報中的肢體語言
用五覺意識決定匯報方式
肢體語言透析：頭部、手部、腳部的動作與真實想法解析
微表情透析：眉、眼、嘴、臉、鼻的微表情與真實想法解析
情緒控制：匯報前的自我情緒控制3法
教學(xué)目標
通過向上溝通和匯報的實踐運用，掌握贏得信任的方法，實現(xiàn)向上管理的開始
工具方法
講解提問
分組討論
案例分析
角色扮演
場景演練
同儕教練
同頻共振
向上管理策略
五位策略建默契
站好位
定準位
做到位
懂換位
能補位
不同場景應(yīng)對策略
情境模擬：何時給“建議”何時給“方案”？
當上司有“不妥”行為時要不要提醒，該怎樣提醒？
案例：“補位”和“站位”的區(qū)別？
如何有效的管理上司的時間？
我的團隊發(fā)生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？
如何做到，既要給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)，又不失上司的情面？
情境模擬：上司將要沖動的時候，該如何應(yīng)對？是躲還是勸？
案例：如何做到，在上司將要出丑的時候幫其找個臺階下
案例：如何做到，在上司得意忘形的時候給一個巧妙的提醒
教學(xué)目標
通過向上管理的五位策略學(xué)習能夠加速和上司建立默契，促進同頻共振，形成自己的向上管理策略
工具方法
講解提問
分組討論
案例分析
同儕教練
借力使力
差異化應(yīng)對
關(guān)于工作任務(wù)
案例：如何處理上級施加的過重負擔
五種應(yīng)對方法講解
關(guān)于極端領(lǐng)導(dǎo)
五類極端領(lǐng)導(dǎo)講解
喜歡拖延的領(lǐng)導(dǎo)
不分青紅皂白的領(lǐng)導(dǎo)
過于保守的領(lǐng)導(dǎo)
過于激進的領(lǐng)導(dǎo)
害怕?lián)熑蔚念I(lǐng)導(dǎo)
互動環(huán)節(jié)：上司關(guān)系測評表
五種應(yīng)對方法講解
知識復(fù)盤，行動轉(zhuǎn)化
知識復(fù)盤
KISS 工具進行行動計劃梳理
集體承諾變革哀悼
放飛過去，重新出發(fā)
教學(xué)目標
實踐運用向上管理的方法巧妙處理向上管理面臨的壓力挑戰(zhàn)，借力使力，達到高效向上管理
工具方法
講解提問
視頻觀看
分組討論
案例分析
同儕教練

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