《項目經(jīng)理角色認知與能力提升》
《項目經(jīng)理角色認知與能力提升》詳細內(nèi)容
《項目經(jīng)理角色認知與能力提升》
項目經(jīng)理角色認知與能力提升
課程背景:
在事事皆可為項目,人人都是項目管理者的今天,企業(yè)的成功依賴于每個項目的成功執(zhí)行。在現(xiàn)代企業(yè)活動中,項目活動已經(jīng)變得至關(guān)重要,存在于企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營性管理和支持性管理中。
在企業(yè)項目越來越多的今天,能夠獨當(dāng)一面的項目經(jīng)理越來越欠缺。企業(yè)發(fā)現(xiàn)把原來干得好的骨干人員,比如技術(shù)骨干提升成項目經(jīng)理,卻發(fā)現(xiàn)他并不一定能夠勝任。技術(shù)骨干也許還忙著自己解決技術(shù)問題而忽視了項目問題,這也許是角色認知并沒有調(diào)整到位。新任職的項目經(jīng)理也往往有很多能力欠缺,未能達到項目經(jīng)理的綜合能力要求,這需要項目經(jīng)理在學(xué)中做,在做中學(xué),不段累積成長。
本課程針對項目和項目管理的特點,結(jié)合項目經(jīng)理所需要的知識、經(jīng)驗、能力素質(zhì)三個維度的能力要求,選擇其中關(guān)鍵要務(wù)重點,結(jié)合項目經(jīng)理所需的整合能力、軟技能、硬技能和復(fù)盤能力,為項目經(jīng)理及管理人員提供處理不同層面管理和領(lǐng)導(dǎo)力的技巧,幫助他們獲得優(yōu)秀的項目管理能力,應(yīng)對商業(yè)環(huán)境中的競爭和挑戰(zhàn),提升項目經(jīng)理的勝任力。企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)可以通過掌握和推動項目化管理,實現(xiàn)企業(yè)管理的項目化戰(zhàn)略。
課程收益:
□ 理解項目管理能力與企業(yè)戰(zhàn)略之間的相互關(guān)系
□ 認清項目經(jīng)理人在管理技能方面的角色定位,從而提高領(lǐng)導(dǎo)自信心
□ 提升項目經(jīng)理整合能力和全局觀
□ 掌握復(fù)盤的方法,能永復(fù)盤方法結(jié)合項目工作總結(jié)提升
□ 掌握項目經(jīng)理應(yīng)具備的核心項目管理技能
□ 了解項目管理應(yīng)提升的人際關(guān)系和團隊技能,并在工作中結(jié)合修煉提升
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中高層管理人員,項目總監(jiān),項目經(jīng)理、項目成員,技術(shù)骨干,業(yè)務(wù)骨干等
課程方式:知識點講解+案例研討+分組教學(xué)+互動問答
課程大綱
第一講:項目經(jīng)理的角色認知和能力要求
導(dǎo)入案例:誰更適合當(dāng)項目經(jīng)理?
討論:技而優(yōu)則仕:項目經(jīng)理常從哪些崗位上提升上來?
討論:項目經(jīng)理是專長型人才還是通才型人才?
討論:技術(shù)大拿到項目經(jīng)理轉(zhuǎn)型過程中常見的障礙有哪些?
二、項目經(jīng)理的定義和角色定位
1. 項目經(jīng)理的角色定義和在企業(yè)中的定位
——項目經(jīng)理的定義(PMI)
1)項目經(jīng)理在企業(yè)中的角色定位:戰(zhàn)略的執(zhí)行者
2)職能經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)分
從資源角度:練兵的VS打仗的
從交付角度:“從0到1”VS“從1到N”
3)項目經(jīng)理在上層領(lǐng)導(dǎo)前的角色定位:授權(quán)責(zé)任點
2. 項目經(jīng)理在項目和團隊中的角色定位:執(zhí)行管理者+團隊領(lǐng)導(dǎo)者
討論:管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
1)項目經(jīng)理執(zhí)行管理者角色如何定位?
執(zhí)行管理者:對事、計劃、執(zhí)行、跟進、結(jié)果導(dǎo)向
2)項目經(jīng)理團隊領(lǐng)導(dǎo)者角色如何定位?
團隊領(lǐng)導(dǎo)者:對人、引領(lǐng)、激勵、團隊、目標導(dǎo)向
項目經(jīng)理的修煉:管理項目執(zhí)行+領(lǐng)導(dǎo)團隊前行+自我管理修煉
三、項目經(jīng)理的能力維度和要求
1. 項目經(jīng)理能力從何而來:學(xué)出來+做出來
2. 項目經(jīng)理的三維能力維度:知識+能力素質(zhì)+經(jīng)驗
3. 項目經(jīng)理的知識維度要求:行業(yè)知識+通用知識+項目管理知識
4. 項目經(jīng)理的工作經(jīng)驗維度:2大序列工作經(jīng)驗
5. 項目經(jīng)理的能力素質(zhì)要求:3類29項素質(zhì)能力
6. 項目經(jīng)理的自我修煉:項目經(jīng)理的(五級)能力提升等級(CSPM)
自檢環(huán)節(jié):個人的項目經(jīng)理自我修煉到了哪個等級?
第二講:項目經(jīng)理不可或缺的整合能力
一、整合能力導(dǎo)入:何為整合?
討論:事物之間哪些地方最容易出問題?
整合的認知:達到要素的平衡和相對綜合最優(yōu)
二、項目管理的核心思維--整合分解思維
1. 整合:全局觀、格局、站得高看得遠、境界
視頻案例:什么是境界?
2. 分解:落地、分配、事項細化
三、項目中,需要哪些整合?
1. 相互競爭的項目各分目標之間的整合
2. 具有不同利益的干系人之間的整合
3. 不同技術(shù)專業(yè)之間的整合
4. 多樣化、復(fù)雜信息的整合
5. 項目中各活動\過程的整合
6. 各知識領(lǐng)域的整合
四、項目經(jīng)理是整合者
——項目經(jīng)理最重要和不可或缺的能力是整合
討論:如何整合?——通過溝通來協(xié)調(diào),通過協(xié)調(diào)來整合
第三講:項目經(jīng)理應(yīng)具備的軟技能:人際關(guān)系與團隊技能
一、項目經(jīng)理應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)力和管理的區(qū)別
案例:這幾個場景你作何選擇?
自檢:領(lǐng)導(dǎo)力自檢表
2. 從傳統(tǒng)管理者到教練式管理者
1)共情:轉(zhuǎn)換身份認知,感同身受
2)迎領(lǐng):不同人員/團隊狀態(tài)下的情景領(lǐng)導(dǎo)
案例:管理和教練式領(lǐng)導(dǎo)力具體做法變現(xiàn)比較
3. 有效引領(lǐng)團隊的關(guān)鍵
1)真誠關(guān)懷、歸屬和愛
2)文化塑造意識
3)有效引導(dǎo)定方向
4. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的核心
1)賞識——好團隊是夸出來的
2)信任——你來做,你負責(zé)
3)期望——我知道你可以的
二、有效的人際溝通能力
1. 感悟溝通
視頻案例:緣何如何不順暢?
互動環(huán)節(jié):撕紙環(huán)節(jié)看到的溝通障礙
討論:不能有效溝通的原因分析
2. 溝通的模型和原理
1)溝通模型:編碼、解碼、噪音
2)溝通類型和溝通方面
視頻案例:不出聲也能傳遞信息
3)溝通漏斗和交代事項的關(guān)鍵3句話
3. 項目過程中的溝通9原則
4. 項目過程中的溝通技巧
三、項目經(jīng)理的激勵能力
1. 項目過程中團隊激勵的常見誤區(qū)
1)激勵方式單一而不變
2)只用物質(zhì)獎勵而忽略了精神獎勵
3)忽略了激勵的實效性
4)胡椒粉式激勵
5)忽略被激勵者的個體需求
討論:承認別人的好難嗎?你善于表揚人嗎?
2. 營造有效的團隊激勵文化
3. 激勵理論和對團隊激勵過程中的應(yīng)用
思考:不同團隊成員通用的激勵方法適用嗎?
4. 項目過程引導(dǎo)和即時激勵
視頻案例:打仗前都是如何激勵團隊士氣的?
角色扮演:項目經(jīng)理與消沉的項目成員
5. 常見的激勵時機和方法
四、沖突與危機解決能力
討論:沖突是如何產(chǎn)生的?
案例:項目團隊沖突原因分析及解決步驟
1. 沖突的類型與過程
2. 沖突狀況與組織績效的關(guān)系
工具:沖突處理的5種策略
第四講:項目經(jīng)理應(yīng)具備的硬技能:項目管理核心管理技能
一、制定項目目標和計劃的能力
——項目目標的指定和引領(lǐng)團隊
1. 如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求或客戶需求制定項目的目標
1)目標的SMART化
2)目標的愿景化3)目標的共享化
4)目標的承諾化
2. 項目干系人識別與管理干系人期望
1)識別主要干系人
受項目影響的人:利益決定一切,哪些人/群體會被項目所影響?
能影響項目的人:屁股決定腦袋,哪些是有權(quán)利和能影響項目的人?
抓重點:干系人中,哪些是主要干系人?
2)分析干系人對項目目標的期望
干系人的身份信息分析:在項目的相關(guān)度、干系度
干系人的期望信息分析:對項目的期待、影響
干系人的參與程度分析:支持力度如何,希望的支持力度如何
3. 目標的主次、層級劃分
1)如何分清主要目標和次要目標
討論:哪個更重要?項目目標要素重要性討論
2)如何區(qū)分短期目標和長期目標
二、項目目標的分解
1. 分解的力量:項目的目標如何從項目層級分解到個人
2. 如何幫助下屬制定工作目標
3. 如何創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS
——創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性
1)識別:可交付成果及其相關(guān)工作
2)方法:WBS的結(jié)構(gòu)和編制方法
3)分解:自上而下逐層展開
4)編碼:分配標識編碼
5)驗證:核實分解程度
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的WBS模板
三、組織與分派工作
1. 項目執(zhí)行力缺失的原因分析
1)頂?,F(xiàn)象:干活的人不參與計劃
2)團隊承諾:未達到團隊的承諾和努力,開工會的重要性
3)團隊激勵:未考慮的個體需求
討論:如何提升團隊執(zhí)行力
2. 如何在多個層次上制定責(zé)任分配
責(zé)任分配的形式:層級型、矩陣型、文本型
責(zé)任分配工具:RACI
3. 運用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵要點
要點一:明確劃分角色和期望
要點二:區(qū)分終責(zé)(Accountable)和職責(zé)(Responsible)
要點三:考慮周全,分配到位
要點四:團隊參與,而非一人獨斷
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的責(zé)任分配矩陣RAM
四、制定綜合的項目計劃
1. 網(wǎng)絡(luò)圖:關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明
2. 甘特圖:項目進度壓縮與優(yōu)化
軟件工具:以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換
工具:OPPM一頁紙項目管理
案例:消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的項目進度計劃
演練:用《一頁紙項目管理》制定本小組項目的項目進度計劃
綜合工具:項目經(jīng)理的三張圖:PPT、思維導(dǎo)圖、甘特圖綜合工具:項目經(jīng)理用什么制定項目計劃?
——普通青年:EXCEL
——文藝青年:思維導(dǎo)圖(帶甘特圖功能的思維導(dǎo)圖軟件)
——專業(yè)青年:Project
五、控制與糾偏的能力
討論:項目工作為什么難以控制
案例:巨人大廈項目
1. 項目工作的問題管理與風(fēng)險管理
演練:制定項目問題跟蹤表
2. 項目工作控制方法:會議,報告機制,審計,合同書與任務(wù)書,預(yù)警系統(tǒng),經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié),測評,非正規(guī)控制
——通過掙值分析的方法對項目進行綜合監(jiān)控
第五講:項目經(jīng)理的復(fù)盤提升能力
一、復(fù)盤導(dǎo)入:總結(jié)才能提升,復(fù)盤才能翻盤
——“日三省乎己”不論是個人或者團隊,不論是項目進行中或者是項目完成,我們都需要有效果的項目復(fù)盤,通過《“回望初心”GPDCA項目復(fù)盤沙盤》和對應(yīng)的方法、手卡提升復(fù)盤能力,提升項目團隊能力和項目經(jīng)理個人能力。
1. 復(fù)盤導(dǎo)入:復(fù)盤—古今中外皆有之
2. 復(fù)盤案例:國家乒乓球賽后的復(fù)盤案例
3. 行動后復(fù)盤三要點
二、GPDCA項目復(fù)盤五大步驟
第一步:回望初心(G)
第二步:審視策略(P)
第三步:復(fù)盤執(zhí)行(D)
第四步:監(jiān)督控制(C)
第五步:總結(jié)迭代(A)
三、項目復(fù)盤的5大思維
思維一:初心
方法論:羅伯特迪爾茨的邏輯思維層次
案例:金魚系青年
思考:何為重要?重要的背后是價值觀
思維二:搞定
方法/工具:搞定GTD:項目思維的時間管理法
思維三:復(fù)盤
方法:回望初心“GPDCA”項目復(fù)盤
思維四:迭代
思維五:復(fù)利
案例:管道的故事
課程總結(jié)與回顧
——回顧與總結(jié)課程知識點
——總結(jié)課程要點并制定課后行動計劃
——自由問題解答Q&A
課程分享的電子資料包:《項目管理工具模板資料包》,供受訓(xùn)企業(yè)/學(xué)員課后行動,結(jié)合應(yīng)用到工作中,學(xué)完即用。
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