《班組長(zhǎng)的班組管理與生產(chǎn)管理技能提升》

班組長(zhǎng)的班組管理與生產(chǎn)管理技能提升
課程背景：
在后疫情時(shí)代，每一家企業(yè)都在尋求變革與突破之路，尤其是制造型企業(yè)，都在為如何“開(kāi)源節(jié)流”而思考和探索。企業(yè)生存與發(fā)展離不開(kāi)高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用，但更離不開(kāi)基層工作者的工作，孫子兵法曰：上下同欲者勝。只有自上而下、自下而上形成全組織、全層級(jí)的精細(xì)化管理，企業(yè)才有可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟。
而班組長(zhǎng)，是扎根在一線的“能聽(tīng)得到炮火聲”的基層管理者，他們?cè)谏a(chǎn)中起到了承上啟下的重要作用，每日的正常工作和生產(chǎn)都離不開(kāi)他們的調(diào)配和管理，而目前大多數(shù)企業(yè)的班組長(zhǎng)都缺乏班組管理的意識(shí)和方法、自身技能也較弱，因此，提升班組長(zhǎng)的班組管理技巧和自身管理技能，是企業(yè)亟待補(bǔ)上的重要的一課。
本課程由黑帶大師俞璇老師原創(chuàng)主講，旨在為企業(yè)培養(yǎng)出一批既具備管理的知識(shí)理念、又具備實(shí)操能力的一線基層管理者。
課程收益：● 讓班組長(zhǎng)的自身角色認(rèn)識(shí)從一線操作者轉(zhuǎn)變到管理者
● 使一線班組長(zhǎng)意識(shí)到變革的緊迫性、加強(qiáng)執(zhí)行的行動(dòng)力
● 讓一線班組長(zhǎng)具備基礎(chǔ)的班組管理和團(tuán)隊(duì)管理的技能與方法
● 讓一線班組長(zhǎng)可以帶領(lǐng)班組、運(yùn)用科學(xué)的工具解決日常的質(zhì)量、成本、效率的問(wèn)題
● 基于生產(chǎn)流程圖進(jìn)行8大浪費(fèi)和生產(chǎn)問(wèn)題的分析
● 掌握關(guān)于生產(chǎn)負(fù)荷的統(tǒng)計(jì)、效率統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的工具方法
課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)基層管理者、班組長(zhǎng)、高級(jí)工等
課程方式：講師講授+案例分析+分組游戲+角色扮演+沙盤(pán)體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練
課程工具（全部可編輯版本）：
《流程程序分析圖》《時(shí)間作業(yè)分析》《八大浪費(fèi)》《動(dòng)作分析與線平衡》《約束理論ToC》《ECRS》《RACSI》《快速換模 SMED》《Kanban管理》《6S檢查表》《紅牌大作戰(zhàn)表格》《目視化管理》《現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理》《防錯(cuò)原理及技術(shù)》《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》《5W1H提問(wèn)表格》《時(shí)間價(jià)值分析》《因果分析矩陣》《因果圖》《全員生產(chǎn)維護(hù)》《數(shù)據(jù)收集計(jì)劃》《數(shù)據(jù)收集清單》……
課程大綱
第一講：班組與團(tuán)隊(duì)管理
一、班組的日常管理和改善活動(dòng)
1. 6S與目視化
2. 新員工培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)
3. 合理化建議（員工改善提案）
4. QCC——持續(xù)改善項(xiàng)目小組
5. 班組技能競(jìng)賽
二、時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的矩陣的運(yùn)用——分清輕重緩急
2. 時(shí)間管理的顆粒度
時(shí)間管理的工具1：里程碑
時(shí)間管理的工具2：行動(dòng)計(jì)劃
課堂練習(xí)：時(shí)間管理矩陣的運(yùn)用
三、班組長(zhǎng)的溝通技巧
1. 溝通法則：快樂(lè)痛苦四原則（向上和向下溝通）
2. 信息傳達(dá)的接收比重
3. 如何說(shuō)——表達(dá)技巧
4. 如何聽(tīng)——耐心聆聽(tīng)
5. 聆聽(tīng)的6個(gè)技巧
6. 溝通技巧評(píng)估——自我打分
小游戲：信息傳遞
7. 溝通漏斗
8. 聰明的使用身體語(yǔ)言
9. 工作中的為人處世
10. 精準(zhǔn)提問(wèn)：七個(gè)提問(wèn)的技巧——把握問(wèn)題的關(guān)鍵
課堂練習(xí)：如何針對(duì)一個(gè)現(xiàn)象，提出有效的七個(gè)問(wèn)題
四、班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變
1. 從操作者到管理者的角色轉(zhuǎn)變
2. 向上的管理和溝通
3. 向下的管理和溝通
小游戲：角色認(rèn)知
小游戲：生日排序
第二講：生產(chǎn)效率的管理和改善
一、衡量生產(chǎn)效率的常用指標(biāo)
1. 過(guò)程增值率 / 精益指數(shù)
2. 換模時(shí)間 C/O Changeover
3. 節(jié)拍時(shí)間 TAKT Time
4. 前置時(shí)間 Lead Time
5. 生產(chǎn)周期時(shí)間 Cycle Time
6. 產(chǎn)線平衡率 Production balancing rate
二、生產(chǎn)效率的提升和改善
1. 生產(chǎn)效率提升的方法
2. 生產(chǎn)效率提升的案例分析
課堂研討：效率改善
三、衡量綜合利用率的常用指標(biāo)
1. 綜合設(shè)備利用率OEE
2. 時(shí)間開(kāi)動(dòng)率
3. 性能開(kāi)動(dòng)率
例題講解：OEE計(jì)算
課堂研討：企業(yè)OEE設(shè)備利用率的改善
企業(yè)案例：某企業(yè)提高綜合設(shè)備利用率OEE的實(shí)踐案例
第三講：成本和質(zhì)量的管理和改善
一、衡量生產(chǎn)成本的常用指標(biāo)
1. 單位生產(chǎn)成本
2. 庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)
3. 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率
二、衡量品質(zhì)的常用指標(biāo)
1. 缺陷/次品的區(qū)別
2. 一次合格率
3. 最終合格率
4. 流通合格率
企業(yè)案例：某知名企業(yè)提高品質(zhì)與客戶滿意度的實(shí)踐案例
課堂研討：生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題及其改善
第四講：常用生產(chǎn)管理和改善工具
一、流程程序分析圖
1. 程序分析的定義和目的
2. 程序分析的10個(gè)常用符號(hào)
3. 1個(gè)不忘、4大原則、5個(gè)方面、5W1H技術(shù)
4. 流程程序分析的步驟
互動(dòng)：流程程序分析圖課堂演練
二、八大浪費(fèi)的分析與改進(jìn)
討論：浪費(fèi)的意義和重要性
1. 過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)
2. 等待的浪費(fèi)
3. 搬運(yùn)的浪費(fèi)
4. 庫(kù)存的浪費(fèi)
5. 動(dòng)作的浪費(fèi)
6. 缺陷的浪費(fèi)
7. 管理的浪費(fèi)
8. 過(guò)度加工的浪費(fèi)
9. 消除浪費(fèi)的改善方案
互動(dòng)：八大浪費(fèi)課堂演練
三、瓶頸問(wèn)題解決：約束理論ToC
互動(dòng)：精益生產(chǎn)線模擬游戲（俞璇老師原創(chuàng)版權(quán)游戲）
1. 最大產(chǎn)能與有效產(chǎn)出
2. 瓶頸與約束
3. 約束理論及精益的解決方案
四、ECRS：流程改進(jìn)小工具
工具：ECRS的表格運(yùn)用和案例
五、RACSI：流程改進(jìn)小工具
案例導(dǎo)入：熟悉的小故事
1. RACSI的使用場(chǎng)景
工具：RACSI的表格運(yùn)用和案例分析
互動(dòng)：ECRS與RACSI課堂演練
六、快速換模 SMED
1. 傳統(tǒng)換模方法及其弊端
2. 快速換模技術(shù)介紹
3. 快速換模六步法
4. 快速換模實(shí)施要點(diǎn)和技巧
七、6S管理
1. 整理及其運(yùn)用要點(diǎn)
2. 整頓及其運(yùn)用要點(diǎn)
3. 清掃及其運(yùn)用要點(diǎn)
4. 清潔及其運(yùn)用要點(diǎn)
5. 素養(yǎng)及其運(yùn)用要點(diǎn)
6. 紅牌大作戰(zhàn)
八、目視化管理
1. 目視管理金字塔
2. 目視化顯示
3. 目視化控制
九、現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理
1. 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理的定義和要點(diǎn)
2. 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理開(kāi)展流程
互動(dòng)：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)6S與紅牌大作戰(zhàn)演練
十、防錯(cuò)原理及技術(shù)
1. 什么是防錯(cuò)法
2. 防錯(cuò)原理的重要性
3. 傳統(tǒng)防錯(cuò)與新型防錯(cuò)技術(shù)的對(duì)比
4. 十條新型防錯(cuò)原理
互動(dòng)：防錯(cuò)原理課堂演練

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