《卓越管理:管理者的八項(xiàng)修煉》
《卓越管理:管理者的八項(xiàng)修煉》詳細(xì)內(nèi)容
《卓越管理:管理者的八項(xiàng)修煉》
卓越管理:管理者的八項(xiàng)修煉
課程背景:
管理者的績(jī)效取決于其思維模式,基層管理者經(jīng)常有“不愿管、不敢管、不會(huì)管”的情況,原因就在于不知道:為什么管理?管理本質(zhì)是什么?管理者要干什么?管理者要怎么做……
即管理者不清晰對(duì)管理的認(rèn)知和自身定位的認(rèn)知。不能解決認(rèn)知的問(wèn)題,就不會(huì)管理,管理水平就難以提升,就難以產(chǎn)生成效。因此提升基層管理者的管理認(rèn)知是當(dāng)務(wù)之急,認(rèn)知打開(kāi)后賦予管理技能,方才能駕馭管理崗位,真正解決管理問(wèn)題。
本課程從科學(xué)的管理理念出發(fā),講解管理核心8個(gè)概念,傳授管人和管事的技巧,同步提升管理認(rèn)知和管理能力,實(shí)現(xiàn)管理者自主解決管理問(wèn)題。
先讓管理者梳理正確管理理念,熟練、靈活應(yīng)用管理技術(shù)。然后聚焦管人和成事,提升管理技巧。教學(xué)形式理論結(jié)合實(shí)際,設(shè)置豐富的研討、演練、視頻觀摩學(xué)習(xí),提升學(xué)習(xí)的趣味性,實(shí)現(xiàn)融會(huì)貫通。講授過(guò)程中,引入大量管理實(shí)踐案例,直擊基層管理痛點(diǎn),提出行之有效的應(yīng)對(duì)之策。
實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間,讓基層管理者端正管理認(rèn)知,掌握行之有效技巧解決自身面臨的問(wèn)題。
課程收益:
● 明晰基層的2個(gè)管理認(rèn)知,端正科學(xué)管理理念
● 領(lǐng)導(dǎo)者的3個(gè)核心技能,實(shí)現(xiàn)多情景化多形式領(lǐng)導(dǎo)下屬
● 掌握2大決策原則和4個(gè)決策方法,管理者決策力
● 掌握管理人才2個(gè)關(guān)鍵詞,實(shí)現(xiàn)以人驅(qū)動(dòng)
● 把握計(jì)劃管理2個(gè)關(guān)鍵和3個(gè)要素,從而實(shí)現(xiàn)高效成事
● 梳理管理者控制的4個(gè)步驟,保障績(jī)效達(dá)成
課程特色:
■ 系統(tǒng)性強(qiáng):科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),塑造管理的科學(xué)認(rèn)知
■ 實(shí)用性好:內(nèi)容源自管理實(shí)戰(zhàn)需要,重應(yīng)用
■ 學(xué)習(xí)體驗(yàn)好:理論案例穿插,實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)
■ 課程價(jià)值高:經(jīng)歷百場(chǎng)考驗(yàn),名企管理啟蒙
課程對(duì)象:基層管理者
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程形式:知識(shí)講授+案例研討+視頻學(xué)習(xí)+小組研討
課程大綱
導(dǎo)入:管理是一種常識(shí),是管理者必須具備的思維模式和行為模式。
小組討論:管理以人為本的含義
1. 以人為本的三重意義
1)員工以客戶為中心
2)管理者以員工為中心
3)組織以管理者為中心
——管理就是把理論變?yōu)槌WR(shí)
第一項(xiàng)修煉:管理者的管理思維
引入:泰勒和德魯克的管理理念
一、管理解決的三個(gè)效率
1. 勞動(dòng)生產(chǎn)率
2. 組織效率
3. 個(gè)人效率
二、管理的五個(gè)原則
1. 管理所作的決策,就是讓下屬明白什么是最重要的
2. 管理不談對(duì)錯(cuò),只是面對(duì)事實(shí),解決問(wèn)題
3. 管理是一個(gè)過(guò)程:管理是“管事”而不僅是“管人”
4. 衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一
5. 管理就是讓一線的員工得到資源并可運(yùn)用資源
小組討論:人才的選擇
三、管理者須要具備的3個(gè)管理觀念
1. 管理者為績(jī)效負(fù)責(zé)
2. 管理者為組織負(fù)責(zé)
3. 管理的等邊分配法則
視頻學(xué)習(xí):當(dāng)管理者覺(jué)得下屬不行的時(shí)候。
第二項(xiàng)修煉:管理者的組織觀
——組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),組織管理的存在是為了提升效率。
1. 組織的5個(gè)特性
1)公司不是一個(gè)家
2)組織必須保證一件事是同一組人在承擔(dān)
3)在組織中人與人公平而非平等
4)分工是個(gè)人和組織聯(lián)結(jié)的根本方法
5)組織因目標(biāo)而存在
2. 組織內(nèi)部的關(guān)系:奉獻(xiàn)關(guān)系
第三項(xiàng)修煉:組織結(jié)構(gòu)中的分工思維
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則一:指揮統(tǒng)一
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則二:合理分工
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則三:控制幅度
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則四:部門化
小組討論:跨部門協(xié)作的解決之道
第四項(xiàng)修煉:管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
小組討論:“富有人情味”的一線經(jīng)理
領(lǐng)導(dǎo):指影響別人,以達(dá)到群體目標(biāo)的過(guò)程
一、領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)核心技能
技能一:技術(shù)性技能
技能二:人際技能
技能三:概念性技能
二、情景式領(lǐng)導(dǎo)
1. 面對(duì)有心有力的下屬
1)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
2)參與型領(lǐng)導(dǎo)
2. 面對(duì)無(wú)心有力的下屬
1)推銷型領(lǐng)導(dǎo)
2)吩咐型領(lǐng)導(dǎo)
小組討論:如何做好向上管理?有意識(shí)地配合上司取得工作成效
第五項(xiàng)修煉:管理者的激勵(lì)思維和技巧
——激勵(lì)就是讓人們自己做出選擇并且愿意付出
1. 激勵(lì)應(yīng)用的4個(gè)關(guān)鍵認(rèn)知
1)漲工資并不能帶來(lái)滿足感
2)人不流動(dòng)也許是安于現(xiàn)狀不求發(fā)展
3)最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大
4)不要滿足需求而是引導(dǎo)需求
3. 授權(quán)與信任是最大的激勵(lì)
視頻學(xué)習(xí):管理者做錯(cuò)了什么?
第六項(xiàng)修煉:管理者的決策力
一、決策的目的是為了執(zhí)行
二、有效決策的2大原則
原則一:集體決策,個(gè)人決定
原則二:非個(gè)人決策,集體負(fù)責(zé)
三、4種有效驅(qū)動(dòng)執(zhí)行的決策方法
1. 獨(dú)斷式
2. 群體式
3. 咨詢式
4. 授權(quán)式
案例:康熙的決策手段
第七項(xiàng)修煉:管理者的計(jì)劃管理策略
——目標(biāo)管理讓每一個(gè)人都有目標(biāo),每一個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施
計(jì)劃:為實(shí)尋找資源的現(xiàn)目標(biāo),而一系列行動(dòng)
一、計(jì)劃管理有效的2個(gè)關(guān)鍵
關(guān)鍵一:計(jì)劃的制定需要從公司層面確定計(jì)劃目標(biāo)以及資源安排
關(guān)鍵二:激勵(lì)政策應(yīng)該在編制計(jì)劃時(shí)制定出來(lái)
二、計(jì)劃管理有效的3個(gè)要素
要素一:管理人員重視的態(tài)度
要素二:不要用原來(lái)的方法解決問(wèn)題
要素三:上司支持
案例:碧桂園是怎樣啟動(dòng)和管理計(jì)劃的
第八項(xiàng)修煉:管理者的控制手段
——控制是保障達(dá)成績(jī)效的核心職能
一、控制的四個(gè)步驟
第一步:立標(biāo)
第二步:監(jiān)察
第三步:核對(duì)
第四步:修正
二、控制的三個(gè)要件
要件一:標(biāo)準(zhǔn)化
要件二:量化
要件三:全過(guò)程化
三、控制的四個(gè)習(xí)慣
1. 思維習(xí)慣改變
2. 行為習(xí)慣改變
3. 對(duì)話習(xí)慣改變
4. 評(píng)價(jià)習(xí)慣改變
四、控制的負(fù)面效應(yīng)和應(yīng)對(duì)方法
1. 負(fù)面效應(yīng)
1)認(rèn)為績(jī)效目標(biāo)是壓力工具
2)本位主義不顧大體
3)過(guò)分注重短期因素
4)過(guò)分強(qiáng)調(diào)易測(cè)量因素
5)隱蔽信息,夸大需求
6)躲避和抵觸控制
2. 應(yīng)對(duì)辦法
1)設(shè)立有效的標(biāo)準(zhǔn)
2)控制的程度要適合任務(wù)
3)在設(shè)立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采用參與的方法
4)避免不完整的標(biāo)準(zhǔn)
5)不要過(guò)分的依賴控制報(bào)告
6)及時(shí)提供績(jī)效的回饋
7)使用例外管理
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