《BDC與網(wǎng)絡(luò)營銷》培訓(xùn)大綱（1天）

BDC與網(wǎng)絡(luò)營銷
【課程背景】
時代的變遷，有時候快的是有點嚇人，小靈通、尋呼機、感覺好像也不過前幾年，轉(zhuǎn)眼已是十幾年，當(dāng)年的Windows98，好像還有點印象。太快了，倒是很好的印證了一句話，努力很重要，選擇比努力更重要，而如今的銷售模式，早已脫離傳統(tǒng)，就像這個時代的變遷一樣迅速，日新月異。
我們在零售領(lǐng)域，總能聽到一句話；“現(xiàn)在的客戶，已經(jīng)嚴(yán)重前移了”這句話是什么意思？試想一下，十幾年前的你，想要去購買一件商品時，一定是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品廣告獲取產(chǎn)品的咨詢，比如戶外大牌廣告，電視插播廣告，廣播廣告等等，你想了解這件產(chǎn)品的特性，也必須要去到實體店內(nèi)才能了解體驗到。而如今呢？問一下自己，我們獲取信息的成本是否已經(jīng)非常的低了，甚至低到你低頭看一下手機就可以解決。
基于此背景，客戶發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)營銷就應(yīng)運而生了，讓產(chǎn)品銷售精英清晰的理解網(wǎng)銷，并且能夠在不同的階段運用不同的方式進(jìn)行銷售線索的處理，讓銷售精英以更高的效率進(jìn)行工作。
世界銷售大師Joseph Sam Girardi曾說過：“一開始不要著急把東西賣給別人?！痹诰W(wǎng)電銷過程中也是一樣，我們?nèi)趸N售，強調(diào)信任建立，加強客戶同理心。
范禹棋老師有著多年的奢侈品及豪華汽車零售管理經(jīng)驗，本課程將網(wǎng)絡(luò)銷售分為”前/中/后“三個端口進(jìn)行講授，讓銷售精英改變傳統(tǒng)銷售技巧，接觸客戶“軟著陸”，了解客戶需求，從客戶角度出發(fā)，完成最終的成交。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
企業(yè)獲益
提高網(wǎng)絡(luò)銷售核心效率；
建立良好的公司品牌專業(yè)形象，提升業(yè)績；
建立完善的網(wǎng)電銷管理團(tuán)隊；
二、 學(xué)員獲益
網(wǎng)電銷管理層管理技巧提升；
部門內(nèi)部關(guān)鍵指標(biāo)；
銷售人員銷售技巧提升；
【課程時長】2天【培訓(xùn)形式】
1、理論講解、視頻分享與分析、真實案例分享、實際演練、情景模擬。
2、突出技巧舉一反三，靈活套用，使學(xué)員在情景模擬中激發(fā)興趣、轉(zhuǎn)化行為、深入心腦，達(dá)到實操中掌握技能！
【培訓(xùn)大綱】：
第一部分　前端開發(fā)
一、我的客戶都在哪；
1. 客戶畫像；
2. 客戶生長歷程分析；
3. 根據(jù)產(chǎn)品找客戶；
二、客戶知道我在哪；
1. 線上宣傳渠道；
2. 線上客戶心理；
3. 網(wǎng)站信息露出技巧；
4. 吸引客戶留資；
第二部分　中端邀約
一、邀約前
1. 客戶分析；
2. 話術(shù)準(zhǔn)備；
3. 工具準(zhǔn)備；
二、邀約中
1. 電話邀約禮儀；
2. 產(chǎn)品介紹技巧；
三、邀約技巧
1. 簡易需求分析
2. AIDA邀約法；
3. FAB；
4. ROPPA；
5. LSCPA；
6. 贊美請教法；
7. 積極傾聽法；
8. 順?biāo)浦鄯ǎ?br /> 9. 驗證質(zhì)疑法；
第三部分　末端成交
一、接待技巧
歡迎接待；
二、需求分析
1. 需求基本理論；
2. 獲取需求技巧；
3. 分析需求技巧；
4. 給出解決方案；
三、產(chǎn)品講解
產(chǎn)品講解技巧；
四、談價議價
1. 客戶心理；
2. 階梯報價；
3. 假戲真做；
五、客戶維護(hù)
1. 基盤客戶維護(hù)；
2. 老帶新；
3. 圈層營銷；
第四部分　人才選用
1. 銳眼識人-前端人員；
2. 甜蜜邀約-中端人員；
3. 銷售大師-末端人員；

范禹棋老師的其它課程