《 關(guān)系就是生產(chǎn)力-客戶關(guān)系管理》

  培訓(xùn)講師:高云鵬

講師背景:
高云鵬老師————快消品企業(yè)業(yè)績增長系統(tǒng)實戰(zhàn)導(dǎo)師?曾任伊利集團(tuán)全國市場巡查經(jīng)理/公共關(guān)系經(jīng)理奧運營銷/世博營銷核心團(tuán)隊成員?曾任珀萊雅化妝品(代碼:603605)企劃公關(guān)總監(jiān)?曾任倍全(O2O連鎖便利知名品牌)副總裁聯(lián)合創(chuàng)始人?碩士研究生就 詳細(xì)>>

高云鵬
    課程咨詢電話:

《 關(guān)系就是生產(chǎn)力-客戶關(guān)系管理》詳細(xì)內(nèi)容

《 關(guān)系就是生產(chǎn)力-客戶關(guān)系管理》

《關(guān)系就是生產(chǎn)力》
快銷品行業(yè)客戶關(guān)系管理訓(xùn)練營
高云鵬 老師
【課程背景】
對于企業(yè)而言,渠道客戶是我們開疆拓土的戰(zhàn)略聯(lián)盟,是我們市場建設(shè)的重要伙伴。良好的客戶關(guān)系,是營銷戰(zhàn)略落地執(zhí)行的重要保證,也是銷售業(yè)績突破的關(guān)鍵抓手。本課程結(jié)合大量快銷品行業(yè),尤其是酒類零售企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,深入洞悉客戶需求,幫助營銷精英、銷售體系負(fù)責(zé)人,跳出傳統(tǒng)客戶管理思維怪圈,重新建立良性的合作關(guān)系,并為銷售提升,打下堅實基礎(chǔ)。
【課程收益】
通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員將通過大量啟發(fā)案例的引導(dǎo),從客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略層面,重新解構(gòu)客戶關(guān)系。并且從客情維護(hù)、客戶溝通、爭議處理三個維度,獲取大量實戰(zhàn)技能。在學(xué)習(xí)現(xiàn)場,將通過情景互動、實戰(zhàn)PK、行動計劃制定等方式,讓學(xué)員產(chǎn)出適合自身特點的客戶關(guān)系管理改進(jìn)方案,從而真正實現(xiàn),讓客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成業(yè)績生產(chǎn)力!
【課程受眾】
營銷系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、營銷中層管理骨干、重點客戶管理部門負(fù)責(zé)人、銷售儲備人才
【課程大綱】
一、客戶關(guān)系就是生產(chǎn)力
1、銷售永遠(yuǎn)不變的25字箴言
2、客戶關(guān)系與銷售貢獻(xiàn)模型
3、客戶關(guān)系管理的五個維度
案例拆解:某知名酒類流通企業(yè)客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)真經(jīng)
二、客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略
1、從心里認(rèn)知層面重新理解客戶關(guān)系
4565656127752、客戶的核心需求到底是什么
2、企業(yè)與客戶共同成長
成長階段及特點
不同階段的合作要義
案例:國內(nèi)某知名白酒企業(yè)戰(zhàn)略單品上市階段的客戶選擇策略
-65405325120合作意愿與能力模型
3、客戶開發(fā)策略
4、客戶關(guān)系維護(hù)戰(zhàn)略
客戶關(guān)系維護(hù)的三大誤區(qū)
客戶關(guān)系維護(hù)必須遵循的四個原則
換位原則
底線原則
互利原則
成長原則
互動:客情關(guān)系診斷量表——從青銅到王者,你的客情管理水平處在哪個段位
三、客戶關(guān)系維護(hù)實操
1、客情維護(hù)方法論
日??蛻絷P(guān)系維護(hù)的9步法
跳出讓利的怪圈——低成本客戶關(guān)系倍增的7種客情維護(hù)方法
46355358775銷售信任如何建立
互動:設(shè)計你的客情改進(jìn)方案
2、客戶溝通
客戶溝通的6項黃金法則
DISC人格分析——如何針對不同客戶制定不同溝通策略
如何讓溝通更加高效
如何讓溝通快速達(dá)成共識
降低談判門檻的3種方法
實戰(zhàn):客戶溝通情景模擬實戰(zhàn)PK
3、爭議處理
爭議產(chǎn)生的原因
常見分歧類型與處理對策
如何做到精準(zhǔn)的聆聽與反饋
如何提出有建設(shè)性的意見
如何實現(xiàn)求同存異
如何把危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)
快銷品行業(yè)經(jīng)典客戶爭議處理案例分析

 

高云鵬老師的其它課程

新零售框架下的營銷創(chuàng)新與精準(zhǔn)圈層營銷高云鵬老師課程背景在市場環(huán)境巨變的當(dāng)下,企業(yè)營銷急需不斷優(yōu)化迭代以適應(yīng)時代需求。如何在新零售思維的指引下實現(xiàn)營銷創(chuàng)新,如何能通過精準(zhǔn)圈層營銷、社群營銷將營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略有效落地,是本課程聚焦的核心重點。課程收益在為期兩天的課程中,學(xué)員將掌握營銷創(chuàng)新策略及創(chuàng)新方法論,更好的結(jié)合行業(yè)、企業(yè)自身特點,制定符合實際需求的營銷創(chuàng)新計劃,

 講師:高云鵬詳情


《中流砥柱—銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升與高績效團(tuán)隊打造訓(xùn)練營》(課時2天2晚)高云鵬老師課程背景對于高速發(fā)展的企業(yè)而言,有兩個問題會始終伴隨左右。一個是如何才能找到并培養(yǎng)合適的人,而且能夠留得住。另一個,便是如何能讓個體與團(tuán)隊始終保持良好的工作狀態(tài),做到使命必達(dá)。本課程,基于全方位提升銷售團(tuán)隊管理者領(lǐng)導(dǎo)力這一核心目標(biāo),著眼于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者管理素養(yǎng)提升與團(tuán)隊氛圍打造,圍

 講師:高云鵬詳情


《最強(qiáng)尖兵——銷售戰(zhàn)斗力提升訓(xùn)練營》高云鵬老師課程背景對于企業(yè)而言,渠道客戶是我們開疆拓土的戰(zhàn)略聯(lián)盟,是我們市場建設(shè)的重要伙伴。良好的客戶關(guān)系,是營銷戰(zhàn)略落地執(zhí)行的重要保證,也是銷售業(yè)績突破的關(guān)鍵抓手。優(yōu)秀的銷售、溝通技巧,是業(yè)務(wù)精英的必備技能。高效的客戶拜訪與維護(hù),是業(yè)績提升的核心保障。本課程結(jié)合大量快銷品行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,深入洞悉客戶需求,幫助營銷精英、銷售

 講師:高云鵬詳情


《渠道為王——快消行業(yè)客戶管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》高云鵬老師課程背景對于企業(yè)而言,渠道客戶是我們開疆拓土的戰(zhàn)略聯(lián)盟,是我們市場建設(shè)的重要伙伴。良好的客戶關(guān)系,是銷售戰(zhàn)略落地執(zhí)行的重要保證,也是銷售業(yè)績突破的關(guān)鍵抓手。優(yōu)秀的銷售、溝通技巧,是業(yè)務(wù)精英的必備技能。高效的客戶拜訪與維護(hù),是業(yè)績提升的核心保障。本課程結(jié)合大量快品行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,深入洞悉客戶需求,幫助銷售精英、

 講師:高云鵬詳情


社群營銷——銷售業(yè)績拉動與客戶價值發(fā)掘高云鵬老師課程背景隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及消費者媒介接觸習(xí)慣、購買習(xí)慣的巨變,營銷環(huán)境發(fā)生了質(zhì)變。如何借助移動互聯(lián)網(wǎng)下“社群營銷”這一高效的營銷手段真正實現(xiàn)業(yè)績拉動與客戶的引流、依附、轉(zhuǎn)化,成為了時下大多數(shù)企業(yè)營銷團(tuán)隊亟待解決的問題。如何能讓“社群營銷”跳出“拉人頭、發(fā)廣告”的怪圈?如何能讓社群營銷低成本高效能的實現(xiàn)客戶

 講師:高云鵬詳情


《使命必達(dá)——團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力提升與單兵執(zhí)行力訓(xùn)練》高云鵬老師課程背景對于高速發(fā)展的企業(yè)而言,有兩個問題會始終伴隨左右。一個是如何才能找到并培養(yǎng)合適的人,而且能夠留得住。另一個,便是如何能讓個體與團(tuán)隊始終保持良好的工作狀態(tài),做到使命必達(dá)。目標(biāo)和結(jié)果之間“最重要的一環(huán)”,就是執(zhí)行力。再好的企業(yè)戰(zhàn)略,如果沒有精準(zhǔn)、到位的執(zhí)行力做保障,一切皆空談。很多企業(yè)會錯誤的認(rèn)為,

 講師:高云鵬詳情


消費者深度管理與零售創(chuàng)新實踐商業(yè)觀察amp;趨勢洞見高云鵬老師【課程背景】從O2O到新零售,有人說是營銷模式的創(chuàng)新,也有人詬病這只概念的炒作。然而,不可否認(rèn)的是,在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的推波助瀾下,傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷被挑戰(zhàn),銷售渠道出現(xiàn)了多元化的趨勢,消費者的行為習(xí)慣也在發(fā)生巨變。大多數(shù)快消品企業(yè),在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市場精耕”后,仍無法逃避銷量不振、

 講師:高云鵬詳情


《心態(tài)管理——銷售菁英的硬核戰(zhàn)斗力》高云鵬老師課程背景越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn),伴隨著行業(yè)增速放緩、市場競爭激烈,線上銷量蠶食,銷售團(tuán)隊的士氣日漸低迷。很多企業(yè)銷售一線人員和中層管理者,在業(yè)績指標(biāo)高壓下,情緒消沉、士氣低落、消極抱怨,甚至喪失信心,痛苦壓抑,自暴自棄。如何再次調(diào)動和激發(fā)銷售人員熱情,如何有效的提振團(tuán)隊士氣,如何通過心態(tài)調(diào)整提升單兵效能和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,

 講師:高云鵬詳情


《高潛人才營銷管理能力提升特訓(xùn)營》高云鵬老師課程背景本課程,是專門為營銷團(tuán)隊中層管理干部、儲備人才定制化開發(fā)的訓(xùn)練營課程。旨在全面提升高潛力人才的管理素養(yǎng)與營銷水平。通過為期“兩天兩晚”(可壓縮至兩天一晚)的高強(qiáng)度、高互動、高收益學(xué)習(xí),讓學(xué)員真正成為課堂的主角,實現(xiàn)團(tuán)隊的快速融合,戰(zhàn)斗力迅速提升之目的課程收益1、讓管理者掌握個人及團(tuán)隊心態(tài)與情緒壓力管理的實用

 講師:高云鵬詳情


《高效溝通》   01.30

《高效溝通》高云鵬老師課程概述課程基于日常實戰(zhàn)場景開發(fā),以提升職場、商業(yè)溝通表達(dá)能力與技巧為出發(fā)點,結(jié)合心理學(xué)、談判學(xué)、關(guān)公關(guān)系學(xué)、教練技術(shù)等多學(xué)科知識體系,全方位解析溝通表達(dá)本質(zhì),針對工作中常見的客戶溝通、上下級溝通、跨部門溝通等實戰(zhàn)內(nèi)容進(jìn)行剖析,傳授實戰(zhàn)技巧,將理論與實戰(zhàn)應(yīng)用完美結(jié)合。通過大量現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練,可以讓學(xué)員從思想上轉(zhuǎn)變溝通理念,快速掌握溝通表達(dá)

 講師:高云鵬詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有