危機公關(guān)與媒體關(guān)系
危機公關(guān)與媒體關(guān)系詳細內(nèi)容
危機公關(guān)與媒體關(guān)系
危機公關(guān)與媒體關(guān)系 主講人 蕭一凡
課程背景:
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展宣告了“每個人都能擁有麥克風”的時代已經(jīng)到來了,每個人都可能隨時在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡(luò)輿情成為每個組織都需要面對的新問題。
為什么一些瑣碎的事件會演變成為一場嚴重的危機?為什么在危機面前,有些組織會化解,平穩(wěn)過關(guān),而有的組織會頻頻誤判,使事態(tài)不斷擴大,引發(fā)公憤,不可收場?為什么有的組織能防患于未然,而有的組織只會等火燒起來再救?為什么有些人面對媒體,說話滴水不漏,甚至能引導(dǎo)公眾情緒,而有些人極力辯白,越描越黑,最后成為公眾笑柄和眾矢之的?
在“新媒體暴力”時代背景下,怎樣進行輿情監(jiān)控、危機處理與媒體應(yīng)對就成為組織的必修課。
本課程將針對組織關(guān)注的這些問題,剖析網(wǎng)絡(luò)輿情危機的演變規(guī)律,尋找應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的正確方法,掌握危機公關(guān)的關(guān)鍵技巧,巧妙把控媒體關(guān)系,解決組織的后顧之憂,保障組織的正面形象和良好的發(fā)展,。
課程時間:6小時
課程對象:
機關(guān)、企事業(yè)單位新聞宣傳部門業(yè)務(wù)人員,企業(yè)單位品牌、公關(guān)業(yè)務(wù)人員,分管宣傳事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),其他與新聞宣傳相關(guān)人員等。
課程特色
本課程以注重解決實際問題為出發(fā)點,解析背景理論知識,給出解決問題的方法,通過講解、示范、討論、練習、情景模擬等多種方式,使學(xué)員快速掌握輿情處置的要領(lǐng)。
課程宗旨:
讓你更好地避免輿情危機的發(fā)生。在危機發(fā)生時,更好地處理好網(wǎng)絡(luò)輿情,有效地利用媒體和意見領(lǐng)袖,化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機。
課程目標:
學(xué)員理解網(wǎng)絡(luò)輿情危機的三個關(guān)口的處置措施原則
學(xué)員掌握新聞發(fā)言人面對媒體的關(guān)鍵技巧
學(xué)員理解議程設(shè)置的原則及方式
學(xué)員掌握媒體關(guān)系的處理技巧
課程大綱:
輿情危機是怎樣演變的?
輿情危機的演繹過程
輿情危機的傳播途徑
輿情的傳播特征
如何維護組織形象?
網(wǎng)絡(luò)輿情危機變化的三個關(guān)口
爆發(fā)關(guān)口的處置
升華關(guān)口的處置
延續(xù)關(guān)口的處置
如何進行危機公關(guān)?
預(yù)案、預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)機制
新聞發(fā)言人的應(yīng)對方略
媒體和意見領(lǐng)袖引領(lǐng)
議程設(shè)置的方法
媒體為什么對你窮住猛打?
了解新聞的理念和要求
了解媒體的運作和流程
了解記者的思想和行為
如何成功地面對媒體?
面對采訪的各種準備
回答問題的技巧策略
刁鉆問題的應(yīng)對方式
避免發(fā)生致命的錯誤
如何選擇公關(guān)公司?
如何判斷公關(guān)公司的實力
如何與公關(guān)公司長期合作
如何與公關(guān)公司聯(lián)手處理危機
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