績效管理 （全流程）

  培訓(xùn)講師：鄭蜀治

講師背景：
鄭蜀治老師簡介【講師資質(zhì)】nTTT實戰(zhàn)項目培訓(xùn)導(dǎo)師n廣東省企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)技能大賽專家評委n暢銷書《企業(yè)績效管理實務(wù)工作指南》作者n國家高級人力資源管理師n國家人力資源管理師廣東省考評員n東莞理工學(xué)院客座教授n曾任：上市公司廣東易事特電源股份 詳細(xì)>>

鄭蜀治
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績效管理 （全流程）詳細(xì)內(nèi)容

績效管理 （全流程）

績效管理課程大綱
【課程背景】
在您的企業(yè)績效管理工作中，是否存在如下問題：
員工不理解企業(yè)推行績效管理項目的意義，認(rèn)為績效管理只是扣工資。
管理者沒有危機(jī)意識，企業(yè)推行績效管理困難重重，不知道如何推廣。
績效管理成為了監(jiān)督和懲罰的工具，成了由上而下傳遞壓力的事情，于是員工反感、甚至抵觸。
如何強(qiáng)化管理意識，厘清職責(zé)，管理者在績效管理中承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？
管理者在做績效面談時，干的好的員工該如何談，干的不好的員工又該如何談？
對于工作不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的員工，管理者如何實施工作輔導(dǎo)？
【培訓(xùn)收益】
讓學(xué)員學(xué)習(xí)績效管理理論知識，明確企業(yè)推行績效管理的意義和價值。
學(xué)習(xí)與掌握崗位KPI設(shè)計的思路與方法，并實操演練與現(xiàn)場點評。
學(xué)員掌握績效溝通與輔導(dǎo)的技巧，學(xué)會如何與不同表現(xiàn)的員工進(jìn)行有效溝通。
【培訓(xùn)對象】部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、職員、ＨＲ人員
【培訓(xùn)課時】6小時
【培訓(xùn)方式】
　講解分析、問題解決、模擬實戰(zhàn)、現(xiàn)場練習(xí)、案例研討、互動游戲等
【培訓(xùn)大綱】第一章：績效管理理論認(rèn)知
１、績效管理的定義
２、績效考核的三種類型
３、績效管理的新觀念
４、績效變革中的角色定位（高層、中層、ＨＲ）
５、績效管理與績效考核的區(qū)別
６、績效管理的PDCA循環(huán)法
７、績效管理的意義和價值（企業(yè)、員工）
案例分享：
１、貓和老鼠的故事
２、華為公司的績效全景圖
第二章 績效考核指標(biāo)設(shè)計技巧
一、績效指標(biāo)的兩種主要類別
KPI類指標(biāo)設(shè)計
KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）
KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
好的KPI應(yīng)有的幾個特點
結(jié)果類指標(biāo)與過程類指標(biāo)的識別與使用
平衡計分卡的認(rèn)知與運用
績效指標(biāo)體系設(shè)計方法
1.績效指標(biāo)設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)
如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？
2. KPI體系設(shè)計思路與原則
3.KPI指標(biāo)體系設(shè)計步驟
4.如何設(shè)計公司級KPI？
5.KPI的設(shè)計公式及運作技巧
課堂演練：設(shè)計生產(chǎn)主管的KPI
案例分享：如何從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解KPI
第三章：績效輔導(dǎo)與溝通技巧
１、績效監(jiān)控的內(nèi)涵
２、績效運行中的角色分工與具體任務(wù)
３、績效輔導(dǎo)的時機(jī)與方式
４、工作教導(dǎo)四階段法的運用
５、績效診斷與反饋
６、管理者的績效溝通職責(zé)
７、績效面談程序之三部曲法
８、績效面談技巧修煉
９、有效績反饋之“三明治”法則
１０、績效監(jiān)控四要點
案例分享：
１、有效傾聽的技巧測試
２、如何向表現(xiàn)差的員工實施績效反饋

 

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