《救在眼前——學會心肺復蘇掌握急救知識》課程大綱（半天）   03.04

《學會心肺復蘇掌握急救知識》【課程收益】通過《學會心肺復蘇掌握急救知識》課程學習，讓學員了解心肺復蘇的重要性，普及急救安全知識，掌握心肺復蘇CPR操作流程及方法，讓更多人掌握心肺復蘇術，具有很大社會意義。【課程時間】半天【課程形式】課堂講授、案例分析、角色演練、小組研討、情景模擬、視頻分享、與學員互動相結合?！菊n程大綱】第一部分心肺復蘇的意義主要內容：一、心

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《你的形象決定你的價值——職業(yè)形象與妝容塑造》課程大綱（1天）   03.04

《職業(yè)形象與妝容塑造》【課程收益】通過《職業(yè)形象與妝容塑造》課程學習，讓學員知曉形象的重要性，幫助學員塑造良好的形象，提升個人/企業(yè)公眾形象，美化自己的容顏，較好地改善自己的精神面貌。總之，該課程通過“內強個人素質，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙贏?！菊n程時間】1天【課程形式】課堂講授、案例分析、角色演練、小組研討、互動游戲、錄像分析、情景模擬、視頻分享、與

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《求職中綻放光彩——面試禮儀》課程大綱（1-2天）   03.04

《面試禮儀》【課程收益】通過《面試禮儀》課程學習，讓學員知曉面試禮儀的重要性，授以學員實招、秘招，幫助學員明確面試的目的和特點，了解面試官的心理，學會聽懂面試官的話外音和潛臺詞，清晰面試中形象的原則，塑造面試中的良好形象和正確的行為禮儀規(guī)范，展示出親切的微笑，較好地改善自己的精神面貌，有效提升面試溝通技巧，讓學員在面試中更加應對自如?？傊?，該課程的學習將幫助

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《景茹茹--氣質影響品質——形體禮儀》課程大綱（1-7天）   03.04

《形體禮儀》【課程收益】通過《形體禮儀》課程學習，讓學員知曉學習形體禮儀的重要性，幫助學員糾正不良體態(tài)，提升個人氣質，更好展現(xiàn)個人/公司形象。用親切的微笑，優(yōu)雅的儀態(tài)，較好的容貌，飽滿的精氣神來面對工作和生活?？傊?，該課程的學習將幫助學員更好的改變自己，提升自信?！菊n程時間】1-7天【課程形式】課堂講授、案例分析、角色演練、小組研討、互動游戲、錄像分析、情景

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《商務禮儀》課程大綱（1天）   03.04

《商務禮儀》【課程收益】通過《商務禮儀》課程學習，讓從業(yè)人員知曉學習禮儀的核心，掌握商務禮儀的規(guī)范，清晰商務形象的原則，塑造良好的商務形象和正確的行為禮儀規(guī)范，展示出親切的微笑，較好地改善自己的精神面貌，有效提升溝通技巧，讓從業(yè)人員在商務接待活動中更好的踐行商務接待中的禮儀規(guī)范等。總之，該課程的學習將幫助員工和單位在商務活動以及其他活動中更好地完成目標，贏得

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《職場禮儀》課程大綱（1天）   03.04

《職場禮儀》【課程收益】通過《職場禮儀》課程學習，讓從業(yè)人員知曉學習禮儀的重要性，掌握職場禮儀的規(guī)范，清晰職場形象的原則，塑造良好的職場形象和正確的行為禮儀規(guī)范，展示出親切的微笑，較好地改善自己的精神面貌，有效提升職場溝通技巧，讓從業(yè)人員在職場上更加應對自如?？傊撜n程的學習將幫助員工在單位活動以及其他活動中更好地完成目標，創(chuàng)造更高的價值，獲得滿意的結果。

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《服務中的恰到好處——優(yōu)質服務禮儀》課程大綱（1天）   03.04

《優(yōu)質服務禮儀》【課程收益】通過《優(yōu)質服務禮儀》課程學習，讓員工知曉服務禮儀的重要性，幫助員工更好地掌握客戶心理需求，清晰服務中形象的原則，塑造服務中的良好形象和正確的行為禮儀規(guī)范，展示出親切的微笑，較好地改善自己的精神面貌，有效提升服務溝通技巧，改善服務心態(tài)，讓員工在服務中更加應對自如，讓客服在被服務過程中感到舒心和安心?？傊?，該課程的學習將幫助員工在服務

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