《業(yè)務賦能—數(shù)字化轉型與產品經理能力提升方法與實踐》

  培訓講師：李福東

講師背景：
李福東老師——資深實戰(zhàn)大數(shù)據(jù)和數(shù)字化轉型專家?清華大學學士，北京郵電大學工學碩士?中國聯(lián)通集團首批數(shù)字化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)始人/CEO?原中國聯(lián)通集團數(shù)字化戰(zhàn)略與工程咨詢項目總負責人?原甲骨文公司（全球最大的企業(yè)級軟件公司）數(shù)字化產品專家?原天 詳細>>

李福東
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《業(yè)務賦能—數(shù)字化轉型與產品經理能力提升方法與實踐》詳細內容

《業(yè)務賦能—數(shù)字化轉型與產品經理能力提升方法與實踐》

《業(yè)務賦能—數(shù)字化轉型與產品經理能力提升方法與實踐》
主講：李福東
【課程背景】
當前，數(shù)字化轉型已經成為企業(yè)適應數(shù)字時代發(fā)展，主動轉型升級的必然選擇。然而，很多企業(yè)卻面臨業(yè)務人員不懂IT，同時IT人員不懂業(yè)務的窘境。
產品經理作為銜接業(yè)務與IT的核心橋梁和紐帶，在企業(yè)數(shù)字化轉型中起到極其關鍵的作用，迫切培養(yǎng)從價值鏈和業(yè)務視角分析問題和解決問題的能力。
在企業(yè)經營中，業(yè)務（Business）側重說明企業(yè)的生產經營要做些什么，也就是有哪些業(yè)務活動要做，而業(yè)務的落地實現(xiàn)又需要人員組織、技術工具以及相應的協(xié)同流程予以支撐。為了讓學員清晰地看到從業(yè)務到業(yè)務實現(xiàn)的邏輯，李福東老師首次創(chuàng)造性提出數(shù)字化轉型體系框架，即“房子模型”。
本課程側重業(yè)務層面的內容，將業(yè)務分為業(yè)務設計、業(yè)務執(zhí)行、業(yè)務評價三個部分。業(yè)務設計包括業(yè)務功能、業(yè)務流程、業(yè)務數(shù)據(jù)，業(yè)務評價是對業(yè)務執(zhí)行效果的衡量標準，三者需要形成一個閉環(huán)。
本課程分為三部分。
第一部分：側重對思維方法和工具模型的介紹，比如價值管理、飛輪效應、數(shù)字化轉型規(guī)劃、企業(yè)架構、業(yè)務架構等方面的方法論。
第二部分：側重從價值鏈和業(yè)務視角進行分析，這其中產品經理一定要注意IT只是業(yè)務實現(xiàn)的一種手段，雖然不可或缺，但是首先要從業(yè)務角度理解痛點需求。
第三部分：側重從量化管理與價值經營視角，借助平衡計分卡、關鍵成功因素法、KPI等工具，對業(yè)務執(zhí)行效果進行評價，并借助IT逐步擴大量化評價的比重。
課堂運營方面，本課程的特色是場景式教學，以價值鏈為中心線索，逐步剖析價值鏈條中各個業(yè)務環(huán)節(jié)存在的改進機會點：哪些業(yè)務環(huán)節(jié)可以借助IT實現(xiàn)自動化？哪些業(yè)務環(huán)節(jié)需要提升員工能力？哪些業(yè)務環(huán)節(jié)可以借助人機協(xié)同，不斷推動業(yè)務能力的提升？等等。此外，還會借助互動問答、知識樹搭建、主題聚焦研討的形式，讓課堂所學知識實現(xiàn)更好的轉化，幫助學員更好地提升工作績效。
【課程收益】
讓產品經理從業(yè)務視角理解企業(yè)生產經營的邏輯；
掌握平衡計分卡、關鍵成功因素和KPI驅動的業(yè)務評價方法；
掌握價值管理、飛輪效應、數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)架構等思維方法和工具模型。
【課程特色】
系統(tǒng)化，課程邏輯清晰；案例與場景式教學
【課程對象】
CIO、CTO、技術總監(jiān)、產品經理、業(yè)務與技術骨干人員
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、業(yè)務視角的思維方法與架構工具
產品經理必知的思維方法
價值管理法（蛋糕要做大、論功要透明、行賞要到位）
飛輪效應（構建能力閉環(huán)，推動螺旋式發(fā)展）
數(shù)字化轉型規(guī)劃方法論（三階十二步）
案例：亞馬遜、華為、中國移動集團
產品經理必會的架構工具
企業(yè)架構推動業(yè)技融合發(fā)展
業(yè)務運營藍圖與企業(yè)經營邏輯
流程分類框架與指標體系構建
案例：國標eTOM、國標PCF、華為等
二、從價值鏈和業(yè)務視角推動企業(yè)發(fā)展（價值創(chuàng)造）
理解價值鏈是價值創(chuàng)造的關鍵
價值鏈/價值流/價值網(wǎng)的分析方法
從價值鏈和業(yè)務流程中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機會
產品創(chuàng)新（從創(chuàng)意到上市）
集成產品開發(fā)IPD
以產品為中心，面向客戶的組織體系
建立從客戶需求到產品路標規(guī)劃的市場體系
市場營銷（從“好賣”到“賣好”）
全域營銷體系
區(qū)分營銷、銷售和市場
從用戶獲取到用戶轉化
客戶服務（從問題到解決）
用戶體驗驅動的服務歷程設計
構建智能與人工融合的服務體系
減少產品設計與用戶認知之間的誤差
案例：西門子、波音、GE、華為、特斯拉、中石油等
三、評價指標驅動的價值經營方法與實踐（價值評價）
平衡計分卡化戰(zhàn)略為行動
從可衡量、可管理到可描述
平衡計分卡：從戰(zhàn)略目標到衡量指標
案例分析：某航空公司卓越運營戰(zhàn)略主題
案例：某航空公司
從關鍵成功因素到關鍵績效指標
績效評價指標的分類管理方法
企業(yè)戰(zhàn)略、關鍵成功因素和績效評價指標
從關鍵成功因素到關鍵績效指標的映射
案例：某航空公司

 

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