《NLP超級(jí)溝通技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》

職場(chǎng)人士一生必聽(tīng)的一堂溝通課
NLP超級(jí)溝通技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)
主講：朱天佑導(dǎo)師
【課程背景】
工作中，我們遇到的絕大部分問(wèn)題都是溝通的問(wèn)題！
工作中的主體是人，人與人在一起必定互動(dòng)，互動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生溝通，溝通必定產(chǎn)生結(jié)果
。只是，這個(gè)結(jié)果是“好的結(jié)果”，還是“壞的結(jié)果”而已。
NLP超級(jí)溝通技術(shù)從心理學(xué)與行為學(xué)角度入手，從原理、模型及技巧等維度幫助職場(chǎng)
人士深度剖析溝通技術(shù)，快速提升溝通能力，成為魅力溝通者，令其像魚(yú)兒一樣暢游于
職場(chǎng)的大海，提升工作效果和工作績(jī)效。
NLP是神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W(Neuro-Linguistic Programming)的英文縮寫，
源于1970年的美國(guó)，是一門用“語(yǔ)言”來(lái)改變身心狀態(tài)的實(shí)用學(xué)問(wèn)，它研究如何提高大腦
的運(yùn)作效率，從腦、心、腹三個(gè)維度去認(rèn)識(shí)人和影響人。現(xiàn)已風(fēng)靡全球，成為管理、營(yíng)
銷、人際溝通及家庭關(guān)系領(lǐng)域頂禮膜拜的“圣經(jīng)”。

【課程目標(biāo)】
1、學(xué)習(xí)NLP系統(tǒng)工具，掌握破譯人性密碼的鑰匙；
2、掌握NLP工具和技巧，實(shí)現(xiàn)高效工作溝通；
3、高效運(yùn)用NLP智慧和技巧，提升超級(jí)溝通力、社交力及影響力；
4、幫助參訓(xùn)學(xué)員者更好修煉、成長(zhǎng)，做智慧、卓越、快樂(lè)的溝通（領(lǐng)導(dǎo)）者。

【課程特色】
1、專業(yè)：全球500強(qiáng)企業(yè)數(shù)十年實(shí)踐檢驗(yàn)、論證
2、實(shí)戰(zhàn)：中國(guó)本土企業(yè)實(shí)地操刀運(yùn)作，積累大量一手經(jīng)驗(yàn)
3、有效：重方法、重工具、重實(shí)操，是技術(shù)的系統(tǒng)運(yùn)用，非理論灌輸

【參訓(xùn)人員】各層級(jí)人員
【課程時(shí)間】1-3天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】
第一講：是什么成就了卓越溝通者？
1、什么樣的溝通是高效溝通？
（1）共鳴
（2）共情
（3）共振
（4）有效果
2、如何運(yùn)用身心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效溝通？
（1）外感官
（2）內(nèi)感官
（3）意識(shí)
（4）潛意識(shí)
（5）EMBA
3、卓越人士的人生必修課——NLP超級(jí)溝通
（1）從心理學(xué)與行為學(xué)角度破解如何高效影響人
（2）NLP與超級(jí)溝通
【工具】溝通影響機(jī)制；五大感官系統(tǒng)
第二講：NLP超級(jí)溝通的原則、機(jī)制
1、NLP超級(jí)溝通的原則：溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)
（1）溝通沒(méi)有對(duì)與錯(cuò) ，只有“有效”與“沒(méi)效”之分；
（2）自己說(shuō)的多“對(duì)”沒(méi)有意義，對(duì)方收到你想表達(dá)的訊息才是溝通的意義；
（3）自己說(shuō)什么不重要，對(duì)方聽(tīng)到什么才重要；
（4）溝通的效果來(lái)自聲調(diào)和身體語(yǔ)言的比文字的更大；
（5）在潛意識(shí)層面的溝通訊息的發(fā)出與接受，比意識(shí)層面的大得多；
（6）沒(méi)有兩個(gè)人對(duì)同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng)；
（7）說(shuō)話的效果由講者控制，但是由聽(tīng)者決定；
（8）話有很多個(gè)方法說(shuō)出來(lái)，改變說(shuō)的方法才會(huì)改變聽(tīng)的效果
2、NLP超級(jí)溝通的機(jī)制
（1）信息的身心處理模式
A、攝入
B、過(guò)濾：刪減、扭曲、一般化
C、EMBA
D、次感元
（2）ABC法則
A、事件
B、反應(yīng)
C、思想藍(lán)圖
（3）感官與溝通
A、外感官
B、內(nèi)感官
（4）不同感官類型快速識(shí)別與溝通
（5）“73855”法則
【工具】NLP溝通法則；ABC法則；身心溝通影響模式圖；“73855”法則圖
第三講：NLP超級(jí)溝通“五大能力”
1、親和力
（1）真誠(chéng)、尊重
（2）微笑、看見(jiàn)
（3）聲調(diào)配合
（4）肢體語(yǔ)言配合
（5）先跟后帶
2、聆聽(tīng)力
（1）聆聽(tīng)“六神功”
（2）高級(jí)聆聽(tīng)
A、聽(tīng)其言
B、觀其行
C、讀其心
D、解其意
3、發(fā)問(wèn)力
（1）如何運(yùn)用“約哈利之窗”
（2）引導(dǎo)注意力式發(fā)問(wèn)
（3）挖掘資源式發(fā)問(wèn)
（4）開(kāi)放問(wèn)題＆封閉問(wèn)題
（5）強(qiáng)有力問(wèn)題
4、區(qū)分力
（1）區(qū)分事實(shí)和演繹
（2）區(qū)分目標(biāo)和渴望
（3）區(qū)分內(nèi)在與外在
（4）區(qū)分過(guò)去與未來(lái)
（5）區(qū)分資源與障礙
5、回應(yīng)力
（1）挑戰(zhàn)性回應(yīng)
（2）畫質(zhì)性回應(yīng)
（3）肯定性回應(yīng)
（4）認(rèn)同性回應(yīng)
【工具】約哈利之窗；聆聽(tīng)能力測(cè)評(píng)
【案例】聆聽(tīng)試驗(yàn)；消失的黑猩猩
【訓(xùn)練】親和力/聆聽(tīng)力/發(fā)問(wèn)力/區(qū)分力/回應(yīng)力
第四講：NLP超級(jí)溝通“四大利器”（工具）
1、隱喻溝通法
（1）隱喻及其溝通威力
（2）如何運(yùn)用隱喻：本體、喻體及情節(jié)
（3）借用及創(chuàng)造
2、歸類溝通法
（1）上歸類溝通
（2）下歸類溝通
（3）橫歸類溝通
（4）歸類溝通超級(jí)“問(wèn)話”
3、換框溝通法
（1）意義換框溝通
（2）因果換框溝通
（3）效果換框溝通
（4）時(shí)間換框溝通
（5）身份換框溝通
4、催眠溝通法
（1）意識(shí)與潛意識(shí)
（2）米爾頓語(yǔ)言模式
（3）后設(shè)語(yǔ)言模式
（4）六大催眠溝通語(yǔ)言類型
【工具】歸類法圖示
【訓(xùn)練】隱喻溝通法/歸類溝通法/換框溝通法/催眠溝通法
第五講：不同類型人的溝通要點(diǎn)
1、九型人格及各型特征概述
2、不同型號(hào)人的溝通要點(diǎn)
（1）1號(hào)完美型：專業(yè)、認(rèn)真，不要和他套近乎
（2）2號(hào)助人型：接受并感謝他的幫助
（3）3號(hào)成就型：注重結(jié)果，講求速度
（4）4號(hào)感覺(jué)型：講究品味，關(guān)注她的感受
（5）5號(hào)思想型：肯定他的博學(xué)和深度
（6）6號(hào)忠誠(chéng)型：肯定他的謹(jǐn)慎和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，接納他的多疑
（7）7號(hào)快樂(lè)型：和他一起嗨，創(chuàng)造新奇
（8）8號(hào)領(lǐng)袖型：不爭(zhēng)辯
（9）9號(hào)和平型：幫他做決定；警惕他的“不拒絕”
【工具】九芒星圖
【案例】這樣溝通不費(fèi)力
【訓(xùn)練】試試這樣和他溝通：訓(xùn)練學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)和不同型號(hào)的學(xué)員溝通
第六講：NLP超級(jí)溝通應(yīng)用場(chǎng)景
1、職場(chǎng)溝通場(chǎng)景
2、管理場(chǎng)景
3、銷售場(chǎng)景
4、商務(wù)場(chǎng)景等

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