《教練型領(lǐng)導(dǎo)力之提問的力量》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力——提問的力量》
主講：謝迪老師
【課程背景】
召開會(huì)議，如何讓部門同仁愿意發(fā)表自己的想法，讓每個(gè)人都愿意為組織貢獻(xiàn)自己的力量？
下屬某個(gè)項(xiàng)目/工作做的非常出色，如何認(rèn)同才能保持高績效并讓其愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)？
員工在某個(gè)工作中有失誤，如何通過提問讓其自己尋找辦法改進(jìn)，讓員工自己尋找資源推進(jìn)？
職場上下屬遇到困難就氣餒，如何激發(fā)員工干勁，幫他迎接挑戰(zhàn)？
如何用問題聚焦今天的溝通/面談目標(biāo)？
提問是大家每天都在用的一種溝通方式，當(dāng)提問發(fā)生的時(shí)候，受眾是專注的，參與的，傾聽的，再多技巧也很難實(shí)現(xiàn)這樣的溝通效果，而管理者在日常提問中，很容易因?yàn)榘烟釂栕兂煞磫栕屖鼙姼械阶约罕慌u，因?yàn)檫^多的使用了封閉式問題，讓受眾感到局限。事實(shí)上，好問題帶來的啟發(fā)遠(yuǎn)超于一個(gè)好答案帶來的收獲，讓我們的每次開口都是因未知而提問，因尊重而提問，因激發(fā)而提問。
本課程將運(yùn)用教練式提問，從召開會(huì)議、認(rèn)同鼓勵(lì)、員工輔導(dǎo)、績效面談四類職場場景為切入點(diǎn)，使用五種提問方式，讓管理者看見發(fā)生問題、分析問題、解決問題的過程，從而掌握高效提問的能力，激發(fā)員工活力，收獲更高績效。
【課程收益】
幫助管理者在各類管理場景中自如使用澄清式提問，使溝通、會(huì)議、面談以結(jié)果為導(dǎo)向，目標(biāo)性更強(qiáng)，更有效率
讓管理者在面對模糊狀況時(shí)，使用度量尺問題更快的聚焦目標(biāo)、更明確的衡量結(jié)果并為下屬賦能
當(dāng)員工發(fā)生好行為、產(chǎn)生好動(dòng)機(jī)的時(shí)候，管理者能通過欣賞式提問及時(shí)捕捉并放大正面因素，從而讓員工更積極的發(fā)生正面行為
當(dāng)下屬的思路進(jìn)入“死胡同”出不來，陷入泥沼不愿意出來的時(shí)候，管理者通過使用魔法棒問題為下屬開辟新天地，新思路
管理者能運(yùn)用破框式問題，把所有劣勢變成優(yōu)勢，把困境變成順境，改變行為的同時(shí)，改變思維方式
協(xié)助企業(yè)形成良好的溝通氛圍，讓啟發(fā)和思考真正發(fā)生
【培訓(xùn)方式】
互動(dòng)教學(xué)：理論講授，案例研討，現(xiàn)場演練，卡牌運(yùn)用，光譜列隊(duì)、行動(dòng)引導(dǎo)
【課程時(shí)間】1-2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一模塊：教練核心
一、教練的定義與核心
1、教練與被教練者的關(guān)系
2、教練最主要的作用是最大化的發(fā)揮被教練人的潛能并支持被教練人達(dá)成目標(biāo)
二、管理者為什么要成為教練
1、時(shí)代的特點(diǎn)對管理者的挑戰(zhàn)
2、當(dāng)管理者是教練時(shí)可以激發(fā)下屬潛能、建立有能量的團(tuán)隊(duì)、助力個(gè)人和組織發(fā)展
第二模塊：澄清式問題
一、使用場景
1、會(huì)議開始時(shí)明確會(huì)議目標(biāo)
2、績效面談開始時(shí)聚焦面談目標(biāo)
3、客戶溝通開始時(shí)給客戶高效、專業(yè)的印象
二、澄清式問題的提問原則與方法
1、明確時(shí)間性
2、目標(biāo)具象化
3、一句話內(nèi)表述
三、學(xué)員練習(xí)角色扮演：
1、會(huì)議主持人
2、管理者
3、銷售經(jīng)理
第三模塊：度量尺問題
度量尺問題的意義：聚焦目標(biāo)、衡量結(jié)果、賦能個(gè)人
二、使用場景
面對個(gè)人：
1、下屬出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí)，帶領(lǐng)下屬走出困境，激發(fā)活力
2、下屬面對目標(biāo)動(dòng)力決心信心不足時(shí)，激發(fā)下屬重拾信心，全力投入
面對團(tuán)隊(duì)：
1、復(fù)盤或規(guī)劃會(huì)議，與會(huì)者緘口不言時(shí)，輕松打開話題，確保會(huì)議氛圍熱烈輕松，與會(huì)者暢所欲言
二、提問方法與步驟
1、打分
2、得分來源而非失分原因
3、如何讓得分更高
三、學(xué)員練習(xí)：
1、角色扮演場景中的管理者
2、角色扮演會(huì)議主持人
3、光譜列隊(duì)游戲
第四模塊：欣賞式問題
一、使用場景
1、下屬做的非常好，需要認(rèn)同鼓勵(lì)，如何幫助下屬梳理經(jīng)驗(yàn)，分享經(jīng)驗(yàn)
2、提煉同事或者上級領(lǐng)導(dǎo)做的好的原因，并能高質(zhì)量的認(rèn)同鼓勵(lì)，直抵人心
3、挖掘好行為背后的動(dòng)機(jī)，“看見”下屬的付出
4、下屬暫時(shí)陷入困境或迷茫，如何利用過去的經(jīng)歷帶下屬找回信心，找到方法，從而激發(fā)行動(dòng)
二、提問原則與方法
1、提問原則：通過回顧過往成就，撒上金粉，帶到未來
2、向下提問要點(diǎn)：我能看見你的付出和取得的好結(jié)果
3、同級提問要點(diǎn)：大家知道你的“與眾不同”和“出類拔萃”
三、學(xué)員練習(xí)情景演練
1、認(rèn)同別人時(shí)的提問練習(xí)
2、被認(rèn)同時(shí)的反饋（幫助管理者轉(zhuǎn)換視角）
第五模塊：魔法棒問題
一、使用場景
1、下屬遇到困境，陷入低谷時(shí)，如何幫助下屬擺脫束縛，重燃斗志
2、難以決策時(shí)，幫助下屬摘掉濾鏡，輕裝上陣，科學(xué)決策
3、對目標(biāo)沒有達(dá)成信心時(shí)，引導(dǎo)下屬打開視角，打開思路，主動(dòng)尋求“不可能”
二、提問原則與方法
1、提問背景中沒有卡點(diǎn)與限制、所有的提問基于正面，例如如何可以做的更好
2、魔法棒問題旨在幫助被提問人進(jìn)行視覺轉(zhuǎn)換、時(shí)間轉(zhuǎn)換和價(jià)值觀轉(zhuǎn)換
三、學(xué)員練習(xí)
1、目標(biāo)大猜想
第六模塊：破框式問題
一、案例引入
凱撒大帝以少勝多的故事
二、借助工具
使用八維平衡輪，將問題轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃
第七模塊：管理者的一天
將5類問題放入管理者一天的工作場景中，學(xué)員進(jìn)行角色扮演
第八模塊：管理之鏡卡牌體驗(yàn)
通過不同類型的卡牌體驗(yàn)，讓管理者重新認(rèn)知自己的管理位，管理角色
課程回顧與總結(jié)

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