D4 NLP非暴力溝通-1-2天
D4 NLP非暴力溝通-1-2天詳細內(nèi)容
D4 NLP非暴力溝通-1-2天
NLP非暴力溝通
一、課程背景：
馬歇爾·盧森堡博士(美)：也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但是我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。
非暴力溝通（Nonviolent Communication，NVC）提供具體的方法來幫助我們友愛地生活及與人建立友愛的聯(lián)系。2003年，聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）將NVC列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力解決沖突的最佳實踐之一。
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明白自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。我們既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。這樣，在每一次互動中,我們都能聆聽到自己和他人心靈深處的呼聲。同時，它還促使我們仔細觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件，并提出明確的請求。它的方式雖然簡明，但能帶來根本性的變化。
二、課程特色：
以書籍《非暴力溝通》為源頭，加入“NLP+教練”技巧，運用“視頻教學+技巧練習”學習模式。
課程時間：7-14H（1~2天） ，適合企業(yè)高管和部門經(jīng)理。
三、課程效果：
1、超越個人心智和情感的局限性，用不帶傷害的方式化解溝通中的沖突
2、療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛，減少和消除溝通中的誤會
3、提高溝通效率和效果，提高執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力
4、找到情緒開關(guān)，從容處理自己和他人情緒問題
5、化解人際沖突，高超的溝通藝術(shù)讓我們會獲得和諧和幸福！
四、課程大綱
第一章: 認識非暴力溝通
1. 溝通的重要性
a) 管理是溝通、溝通再溝通
b) 不良溝通造成的影響
c) 什么是溝通
2. “看到”心智模式
a) 心智模式的形成
b) 心智模式的范圍
c) 心智模式的力量
視頻：背水一戰(zhàn)
3. 傾聽
a) 傾聽的目的
b) 不良傾聽
工具：傾聽障礙邏輯圖
c) 傾聽的方法
d) 傾聽的力量
使身心痊愈
示弱的能力
使談話有趣
預(yù)防暴力
第二章: 非暴力溝通四要素
1. 要素一：觀察
a) 主觀評價帶來的溝通障礙
b) 基于心智模式對他人的評價
c) 超越二元對立——回歸整體的世界
d) 放下“自我（GET）”
e) 區(qū)分觀察和評論
f) 自我觀察的運用
視頻：飛天大盜
2. 要素二：感受
a) 人們更重視他人的感受
b) 認清感受的來源
c) 學會與自己的感受相處，而不投射至外界
d) 表達感受的豐富詞語
視頻探討：羋月傳
3. 要素三：需要
a) 選擇的自由
b) 生命健康成長的內(nèi)在動力
c) 外在壓力與內(nèi)在動力
d) 直接的說出需要更有可能得到積極的回應(yīng)
視頻：亮劍，李云龍的拋話題
4. 要素四：請求
a) 如何明確的表達溝通目的
b) 請求與命令的差異
c) 用愛的力量達成溝通目的
視頻：火藍刀鋒，蔣小魚如何保住軍事訓(xùn)練場
第三章: 非暴力溝通的運用
1. 被邀請狀態(tài)的溝通
a) 觀察具體的行為
b) 體會和理解對方感受
c) 什么樣的需要導(dǎo)致了你那樣的感受
d) 關(guān)切的傾聽那些請求，而不視為命令
2. 主動發(fā)起的溝通
a) 區(qū)分觀察與評價
b) 體會和表達感受
c) 關(guān)聯(lián)與表達需要
d) 請求幫助
e) 體會和理解對方感受和需要
3. 用“愛自己”代替內(nèi)疚和自責
a) 觀察具體的行為
b) 體會和理解“過去的我”的感受和需要
c) 自我寬恕
d) 體會和理解“現(xiàn)在的我”的感受和需要
e) 出去對生命的愛，去克服困難滿足需要
4. 充分表達憤怒
a) 停下來，呼吸
b) 留意我們的指責
c) 體會我們的感受
d) 傾聽外界（神級）
e) 表達感受和尚未滿足的需要
視頻：喬家大院
5. 運用強制力
a) 運用強制力，改變“行為”
b) 體會我們的感受
c) 表達感受和尚未滿足的需要
d) 表達基于“愛”的請求
6. 表達感謝
a) 觀察對方做的事實
b) 我們的感受如何？
c) 我們有哪些需要得到了滿足？
d) 表達感謝
第四章: 實踐非暴力溝通
1. 提升
a) 生活中的案例討論
b) 工作中的案例討論
2. 學員問題討論
a) 現(xiàn)場案例收集
b) 組間相互解答
c) 講師總結(jié)分析
3.行動計劃
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