客戶分級(jí)經(jīng)營(yíng)——線上經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)觸達(dá)
客戶分級(jí)經(jīng)營(yíng)——線上經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)觸達(dá)詳細(xì)內(nèi)容
客戶分級(jí)經(jīng)營(yíng)——線上經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)觸達(dá)
客戶分級(jí)經(jīng)營(yíng)——線上經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)觸達(dá)
【課程背景】
在自身發(fā)展需求和互聯(lián)網(wǎng)“夾擊”下，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然開(kāi)啟，尤其是在2020年至今的
新冠疫情這一“催化劑”作用下，線上經(jīng)營(yíng)從“小步快走”到“跑步進(jìn)場(chǎng)”
。離柜率越來(lái)越高，如何提高客戶觸達(dá)的頻率？如何提升客戶對(duì)銀行服務(wù)的感知度？基
于“銀行不在
金融常在”的現(xiàn)實(shí)背景，本課程將立足于客戶分層經(jīng)營(yíng)，圍繞零售銀行實(shí)踐中的同業(yè)經(jīng)驗(yàn)
，全方位打造線上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)零售金融產(chǎn)能飛躍。
【課程時(shí)長(zhǎng)】一天（6小時(shí)）
【學(xué)員收益】
1. 打通線下線上經(jīng)營(yíng)，具備全量客戶的開(kāi)拓觀念
2. 掌握按客戶分層體系，奠定日常關(guān)系維護(hù)的方式
3. 掌握線上溝通與產(chǎn)品營(yíng)銷的方法"
【課程大綱】
前言：營(yíng)銷4.0時(shí)代的痛點(diǎn)
"【理財(cái)經(jīng)理的困惑】電訪常見(jiàn)困難與雷區(qū)：客戶不接電話？客戶不愿多說(shuō)？客戶不想見(jiàn)
面？
【案例】一通成功的營(yíng)銷電話如何打？
第一單元：電話觸達(dá)，走心溝通
1、閉環(huán)式電訪技巧：開(kāi)場(chǎng)-詢問(wèn)-說(shuō)服-達(dá)成協(xié)議
2、邀約面訪由頭設(shè)計(jì)：提升客戶信任度，提高面訪成功率"
第二單元：微信經(jīng)營(yíng)，內(nèi)外兼修
1、客戶經(jīng)營(yíng)資訊與素材全景分析
2、如何根據(jù)客群特征設(shè)計(jì)線上觸達(dá)話術(shù)？
3、如何設(shè)計(jì)不見(jiàn)面也能成交的微信溝通？
【零售之王的經(jīng)驗(yàn)】 如何打破傳統(tǒng)理財(cái)客戶的執(zhí)念，完成全面的資產(chǎn)重配？
第三單元：線上溝通五步走
1、三大前期準(zhǔn)備
2、拋出洽談?dòng)深^
3、需求潛在激發(fā)
4、異議極速處理
5、引導(dǎo)操作落單
【要點(diǎn)總結(jié)】如何把握兩條“溝通邏輯線”"
第四單元：標(biāo)準(zhǔn)化客戶經(jīng)營(yíng)流程
【思考】為什么巴菲特長(zhǎng)期持有富國(guó)銀行的股票？
學(xué)會(huì)看：六大板塊識(shí)別客戶畫(huà)像
學(xué)會(huì)問(wèn)：有效提升KYC——提問(wèn)的兩大基礎(chǔ)方法
學(xué)會(huì)答：SPIN溝通法——精準(zhǔn)觸達(dá)客戶痛點(diǎn)"
第五單元：客戶異議極速處理
“隔壁銀行比你家收益高！”
“短期理財(cái)更好啊，做什么保險(xiǎn)！”
“基金有風(fēng)險(xiǎn)，我不需要！”
“你們?cè)趺刺焯於荚谕飘a(chǎn)品！”
“回去和家人商量一下”"
劉玉老師的其它課程
《存量客戶維護(hù)深挖與資產(chǎn)配置》課程收益針對(duì)理財(cái)經(jīng)理對(duì)存量理財(cái)客戶的深度開(kāi)發(fā)，由過(guò)去的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求導(dǎo)向；針對(duì)不同客戶的風(fēng)格，協(xié)助進(jìn)行客戶群體分類定位，提供符合客戶個(gè)性化需求的理財(cái)服務(wù)；優(yōu)化理財(cái)服務(wù)的流程，打造高效的理財(cái)團(tuán)隊(duì)，提升理財(cái)經(jīng)理的崗位價(jià)值認(rèn)知；以生動(dòng)形象、實(shí)戰(zhàn)案例的課程模式，啟發(fā)學(xué)員開(kāi)展更有針對(duì)性的專業(yè)技巧與營(yíng)銷技能提升。課程的介紹以及大綱本次課程
講師：劉玉詳情
-6470652313305《客戶維護(hù)與營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練營(yíng)》課程收益針對(duì)理財(cái)經(jīng)理對(duì)理財(cái)客戶的深度開(kāi)發(fā)，由過(guò)去的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求導(dǎo)向；針對(duì)不同客戶的風(fēng)格，協(xié)助進(jìn)行客戶群體分類定位，提供符合客戶個(gè)性化需求的理財(cái)服務(wù)；優(yōu)化理財(cái)服務(wù)的流程，打造高效的理財(cái)團(tuán)隊(duì)，提升理財(cái)經(jīng)理的崗位價(jià)值認(rèn)知；以生動(dòng)形象、實(shí)戰(zhàn)案例的課程模式，啟發(fā)學(xué)員開(kāi)展更有針對(duì)性的專業(yè)技巧與營(yíng)銷技能提升。
講師：劉玉詳情
新晉理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)踐能力提升課程綱要:第一部分客戶經(jīng)理崗位價(jià)值定位與日常工作流程一：客戶經(jīng)理基本功【破局】重塑崗位價(jià)值認(rèn)知，描繪客戶經(jīng)理畫(huà)像閉環(huán)式六步走：財(cái)富管理轉(zhuǎn)型落地的核心能力深耕財(cái)富管理：精英理財(cái)師能力模型解析客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)的三個(gè)變與一個(gè)不變二、理財(cái)經(jīng)理工作流程指導(dǎo)（一）理財(cái)經(jīng)理的目標(biāo)客戶來(lái)源1、傳統(tǒng)來(lái)源以往工作積累集團(tuán)客戶成員他人零星介紹2、理想來(lái)源系
講師：劉玉詳情
《客戶維護(hù)深挖與資產(chǎn)建議》 05.15
《客戶維護(hù)深挖與資產(chǎn)建議》課程收益針對(duì)理財(cái)經(jīng)理對(duì)存量理財(cái)客戶的深度開(kāi)發(fā)，由過(guò)去的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求導(dǎo)向；針對(duì)不同客戶的風(fēng)格，協(xié)助進(jìn)行客戶群體分類定位，提供符合客戶個(gè)性化需求的理財(cái)服務(wù)；優(yōu)化理財(cái)服務(wù)的流程，打造高效的理財(cái)團(tuán)隊(duì)，提升理財(cái)經(jīng)理的崗位價(jià)值認(rèn)知；以生動(dòng)形象、實(shí)戰(zhàn)案例的課程模式，啟發(fā)學(xué)員開(kāi)展更有針對(duì)性的專業(yè)技巧與營(yíng)銷技能提升。課程的介紹以及大綱本次課程學(xué)員
講師：劉玉詳情
81991147036988199114715890TRAININGWORKSHOP《零售銀行4.0時(shí)代的致勝模式——贏在廳堂》課程背景及學(xué)員收益伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術(shù)發(fā)展，零售銀行已經(jīng)從Bank1.0進(jìn)入Bank4.0時(shí)代，客戶越來(lái)越傾向線上操作，銀行業(yè)務(wù)離柜率越來(lái)越高。廳堂團(tuán)隊(duì)亟需準(zhǔn)確把握零售銀行4.0時(shí)代帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)：如何讓客戶愿意進(jìn)入網(wǎng)
講師：劉玉詳情
《大零售時(shí)代理財(cái)產(chǎn)品基礎(chǔ)及資產(chǎn)配置基礎(chǔ)知識(shí)》課程背景：講資產(chǎn)配置的課程很多，資產(chǎn)配置方法也是各種金融機(jī)構(gòu)使用最多的方法。在零售銀行中的資產(chǎn)配置，有什么不同？在實(shí)際經(jīng)營(yíng)客戶的過(guò)程中，我們又如何使用資產(chǎn)配置做好客戶面談？完整的了解資產(chǎn)配置的方法論，及從資產(chǎn)配置到產(chǎn)品銷售，只需要這一堂課。國(guó)內(nèi)第一梯隊(duì)的零售商業(yè)銀行，完整資產(chǎn)配置，和盤托出。學(xué)員收益：1.了解熟悉整
講師：劉玉詳情
《客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)與營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練營(yíng)》課程收益針對(duì)理財(cái)經(jīng)理對(duì)理財(cái)客戶的深度開(kāi)發(fā)，由過(guò)去的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求導(dǎo)向；針對(duì)不同客戶的風(fēng)格，協(xié)助進(jìn)行客戶群體分類定位，提供符合客戶個(gè)性化需求的理財(cái)服務(wù)；優(yōu)化理財(cái)服務(wù)的流程，打造高效的理財(cái)團(tuán)隊(duì)，提升理財(cái)經(jīng)理的崗位價(jià)值認(rèn)知；以生動(dòng)形象、實(shí)戰(zhàn)案例的課程模式，啟發(fā)學(xué)員開(kāi)展更有針對(duì)性的專業(yè)技巧與營(yíng)銷技能提升。課程的介紹以及大綱本次課
講師：劉玉詳情
《客戶經(jīng)理資產(chǎn)配置營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》課程收益全面講解理財(cái)經(jīng)理該如何擬定營(yíng)銷計(jì)劃，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，讓理財(cái)經(jīng)理對(duì)自身的價(jià)值定位有更深刻的認(rèn)識(shí)了解熟悉整個(gè)零售銀行營(yíng)銷流程及相關(guān)基礎(chǔ)技巧，打造扎實(shí)的營(yíng)銷基礎(chǔ)及框架，掌握不同營(yíng)銷工具的應(yīng)用場(chǎng)景及實(shí)戰(zhàn)技巧通過(guò)深化對(duì)零售銀行銷售流程全面認(rèn)識(shí)，提升專業(yè)資產(chǎn)配置和客戶經(jīng)營(yíng)管理能力，激發(fā)學(xué)員對(duì)零售銀行職業(yè)生涯的向
講師：劉玉詳情
大零售時(shí)代理財(cái)經(jīng)理綜合能力提升第一部分理財(cái)經(jīng)理崗位價(jià)值認(rèn)知與日常工作流程一：理財(cái)經(jīng)理基本功【破局】重塑崗位價(jià)值認(rèn)知，描繪客戶經(jīng)理畫(huà)像閉環(huán)式六步走：財(cái)富管理轉(zhuǎn)型落地的核心能力深耕財(cái)富管理：精英理財(cái)師能力模型解析客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)的三個(gè)變與一個(gè)不變二、理財(cái)經(jīng)理工作流程指導(dǎo)（一）理財(cái)經(jīng)理的目標(biāo)客戶來(lái)源1、傳統(tǒng)來(lái)源以往工作積累集團(tuán)客戶成員他人零星介紹2、理想來(lái)源系統(tǒng)識(shí)別廳
講師：劉玉詳情
步步為贏——金牌理財(cái)經(jīng)理銷售全流程課程綱要:第一部分客戶經(jīng)理崗位價(jià)值定位與日常工作流程一：客戶經(jīng)理基本功【破局】重塑崗位價(jià)值認(rèn)知，描繪客戶經(jīng)理畫(huà)像閉環(huán)式六步走：財(cái)富管理轉(zhuǎn)型落地的核心能力深耕財(cái)富管理：精英理財(cái)師能力模型解析客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)的三個(gè)變與一個(gè)不變二、理財(cái)經(jīng)理一天工作流程指導(dǎo)（一）理財(cái)經(jīng)理的目標(biāo)客戶來(lái)源1、傳統(tǒng)來(lái)源以往工作積累集團(tuán)客戶成員他人零星介紹2、
講師：劉玉詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21173
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20256
- 3行政專員崗位職責(zé) 19064
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16236
- 5員工守則 15472
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15413
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15125
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14566
- 9文件簽收單 14215