客戶售后服務(wù)及客戶邀約

  培訓(xùn)講師：劉玉

講師背景：
劉玉老師財(cái)務(wù)金融碩士、營(yíng)銷(xiāo)管理碩士風(fēng)險(xiǎn)管理師、客戶服務(wù)師、經(jīng)濟(jì)師、LOMA壽險(xiǎn)管理師銀行資格證書(shū)、證券資格證書(shū)零售銀行高端客戶沙龍投資者教育資深講師2019年我是好講師百?gòu)?qiáng)曾任：招行銀行柜員、理財(cái)經(jīng)理，財(cái)富主管，總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)任：某保險(xiǎn)公司 詳細(xì)>>

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客戶售后服務(wù)及客戶邀約詳細(xì)內(nèi)容

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客戶售后服務(wù)及客戶邀約
課程導(dǎo)讀
第一部分：理財(cái)客戶的心理安撫
一、客戶經(jīng)理思維認(rèn)知
1.做一個(gè)有溫度醫(yī)生
2.什么是收益？
 3.當(dāng)前客戶經(jīng)理面臨的現(xiàn)狀
艱辛的投資者再教育
 不敢面對(duì)的客戶虧損
 產(chǎn)品變換思想的對(duì)抗
二、深層角度，專(zhuān)業(yè)安撫四步曲
看市場(chǎng)
分析原因
外部原因：美國(guó)加息，美股拖累？
內(nèi)部原因：寬松不及預(yù)期、后期預(yù)期轉(zhuǎn)弱
判趨勢(shì)
持續(xù)加息
中美摩擦“如預(yù)期”繼續(xù)
A股隨美股下跌
2022年發(fā)展基調(diào)“穩(wěn)”
給建議配置
配置方式
短中長(zhǎng)期市場(chǎng)表現(xiàn)
風(fēng)險(xiǎn)換收益、時(shí)間換收益
短期配置、長(zhǎng)期配置
產(chǎn)品配置
第二部分 ：線上邀約客戶到廳堂
一、如何通過(guò)名單篩選精準(zhǔn)找到高潛力客戶？
1. 客戶畫(huà)像的意義
2.客戶分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)
3. 客戶畫(huà)像清單及信息收集
二、電話觸達(dá)，走心溝通
讓客戶“欲掛不能”的通話技巧
1.總是做無(wú)效觸達(dá)？——常見(jiàn)電話營(yíng)銷(xiāo)雷區(qū)
2.電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)
3.提問(wèn)式電話營(yíng)銷(xiāo)流程
三、微信經(jīng)營(yíng)，內(nèi)外兼修
魔鬼在細(xì)節(jié)，做好這些小事很重要
1. 給你一個(gè)小竅門(mén)，微信添加不發(fā)愁
2. 用麥肯錫信任公式打造你的微信人設(shè)
3. 微信營(yíng)銷(xiāo)流程全景式分析
4.三個(gè)微信經(jīng)營(yíng)不同場(chǎng)景具體攻略及注意事項(xiàng)

 

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《客戶經(jīng)理資產(chǎn)配置營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》課程收益全面講解理財(cái)經(jīng)理該如何擬定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，讓理財(cái)經(jīng)理對(duì)自身的價(jià)值定位有更深刻的認(rèn)識(shí)了解熟悉整個(gè)零售銀行營(yíng)銷(xiāo)流程及相關(guān)基礎(chǔ)技巧，打造扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)及框架，掌握不同營(yíng)銷(xiāo)工具的應(yīng)用場(chǎng)景及實(shí)戰(zhàn)技巧通過(guò)深化對(duì)零售銀行銷(xiāo)售流程全面認(rèn)識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)資產(chǎn)配置和客戶經(jīng)營(yíng)管理能力，激發(fā)學(xué)員對(duì)零售銀行職業(yè)生涯的向

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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