第二天 如何做好基金售後避免產(chǎn)生投訴
第二天 如何做好基金售後避免產(chǎn)生投訴詳細(xì)內(nèi)容
第二天 如何做好基金售後避免產(chǎn)生投訴
第二天 如何做好基金售后避免產(chǎn)生投訴
第一部分 自我準(zhǔn)備篇?
如何讓客戶(hù)短時(shí)間內(nèi)就能感受到你的專(zhuān)業(yè)
自信
分析近期市場(chǎng)情況(談資)
關(guān)注到熱點(diǎn)
善于利用詢(xún)問(wèn)
利用場(chǎng)景式引導(dǎo)
懂得利用基金分析工具
銷(xiāo)售時(shí)有營(yíng)銷(xiāo)墊板
提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)的公眾號(hào)及app
財(cái)經(jīng)早餐
中國(guó)基金報(bào)
韮?nèi)?br /> 基金營(yíng)銷(xiāo)工具app
beta理財(cái)師
天天基金網(wǎng)
基金產(chǎn)品銷(xiāo)售需要解決的5個(gè)問(wèn)題
解決為什么要配置基金類(lèi)產(chǎn)品的問(wèn)題
解決為什么客戶(hù)要現(xiàn)在配置權(quán)益類(lèi)產(chǎn)品問(wèn)題
解決為什么要配置這個(gè)產(chǎn)品的問(wèn)題
解決賣(mài)給誰(shuí)的問(wèn)題
解決怎么賣(mài)的問(wèn)題
第二部分 機(jī)會(huì)在哪?
如何轉(zhuǎn)化客戶(hù)的理財(cái)及行外吸金
理財(cái)產(chǎn)品存在的二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)
理財(cái)替代方案
理財(cái)與基金的不同之處
第三部分 基金銷(xiāo)售技巧
如何看待基金與維護(hù)客戶(hù)之間的關(guān)系
銷(xiāo)售基金的好處
增加粘性
提高客戶(hù)的投資意識(shí)
展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)
提高客戶(hù)收益
為自己將來(lái)做準(zhǔn)備
常見(jiàn)的14種基金種類(lèi)
股票型基金
債券型基金
混合型基金
靈活配置基金
貨幣型基金
指數(shù)型基金
增強(qiáng)型基金
LOF基金
量化基金
QDII基金
絕對(duì)收益基金
FOF基金
陽(yáng)光私募基金
對(duì)沖基金
如何找到好的基金營(yíng)銷(xiāo)理由
事件銷(xiāo)售法
<演練>找一個(gè)熱點(diǎn)新聞來(lái)示范
如何把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)的心里
FABE的銷(xiāo)售技巧
<演練>找一個(gè)在售的基金產(chǎn)品做話(huà)術(shù)的編寫(xiě)
完整的基金銷(xiāo)售流程
目標(biāo)客戶(hù)
市場(chǎng)趨勢(shì) -- 講市場(chǎng)、談資
輔助工作 -- 數(shù)據(jù)圖形
基金特色
業(yè)績(jī)比較
成交、售后服務(wù)
談資的內(nèi)容
基本面
政策面
資金面
技術(shù)面
基金銷(xiāo)售的二大關(guān)鍵
講的出好處
說(shuō)的出風(fēng)險(xiǎn)
第四部分 如何利用基金做資產(chǎn)配置
固收+基金怎么來(lái)的
是否所有的投資都是高風(fēng)險(xiǎn)高收益?
股票與債券是什么關(guān)系
固收+基金的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)
<頭腦風(fēng)暴>固收+基金銷(xiāo)售中，客戶(hù)常問(wèn)的問(wèn)題
<頭腦風(fēng)暴>為何最近一年銷(xiāo)售的固收+收益都不好
第五部分 基金的售后服務(wù)
基金銷(xiāo)售后該用什么樣的頻率回訪(fǎng)客戶(hù)?
客戶(hù)持有的基金虧損了，代表這基金不好?
維護(hù)的目的
基金回訪(fǎng)的步驟
基金的診斷方法
過(guò)往業(yè)績(jī)對(duì)比同類(lèi)型
過(guò)往業(yè)績(jī)對(duì)比大盤(pán)
近期業(yè)績(jī)(3、2、1)
PK對(duì)比
持倉(cāng)
資產(chǎn)配置情況(股債配置)
投向
熱點(diǎn)
<演練>利用天天基金網(wǎng)分析基金是否有問(wèn)題
基金回訪(fǎng)的話(huà)術(shù)
常見(jiàn)基金虧損異議
都是你們害我虧錢(qián)的
你賠給我
基金這東西不靠譜
你能保證賺錢(qián)嗎
點(diǎn)位太高了不合適
你覺(jué)得還會(huì)不會(huì)再跌
萬(wàn)一調(diào)倉(cāng)又賠了怎辦
算了，放著吧，等回本
這基金凈值太高了，我不要
這調(diào)倉(cāng)一買(mǎi)一賣(mài)還要手續(xù)費(fèi)，我不要
第六部分：基金定投
【頭腦風(fēng)暴】理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售上常見(jiàn)的誤區(qū)?
?基金定投營(yíng)銷(xiāo)技巧
【頭腦風(fēng)暴】銷(xiāo)售基金定投對(duì)我們有什么好處?
基金定投的優(yōu)點(diǎn)
?起點(diǎn)低
?風(fēng)險(xiǎn)低
?收益高
?強(qiáng)制儲(chǔ)蓄
?省心
基金定投的銷(xiāo)售流程
【頭腦風(fēng)暴】如何完美的解釋份額?
【頭腦風(fēng)暴】什么是微笑曲線(xiàn)?
【頭腦風(fēng)暴】客戶(hù)說(shuō)現(xiàn)在市場(chǎng)不靠譜，等穩(wěn)定后再說(shuō)，怎辦?
【頭腦風(fēng)暴】如果在高點(diǎn)扣做定投會(huì)有什么結(jié)果
【頭腦風(fēng)暴】客戶(hù)說(shuō)每月都要存錢(qián)好麻煩，怎辦?
【頭腦風(fēng)暴】定投到底要扣多久?
【頭腦風(fēng)暴】如何挑選定投標(biāo)的?
定投計(jì)算器使用
基金定投銷(xiāo)售后的維護(hù)頻率
beta理財(cái)師使用
app客戶(hù)管戶(hù)功能
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《代發(fā)客群經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》第一節(jié)：代發(fā)薪客戶(hù)群體畫(huà)像與經(jīng)營(yíng)策略(30分鐘)1.代發(fā)薪客戶(hù)金融需求分析與產(chǎn)品匹配a)高級(jí)公務(wù)員b)普通公務(wù)員c)企業(yè)高層d)企業(yè)中層e)普通員工f)……2.客戶(hù)經(jīng)營(yíng)九宮格第二節(jié)：代發(fā)客戶(hù)的觸達(dá)1.建立維護(hù)關(guān)系(20分鐘)a)與客戶(hù)建立維護(hù)管理的基本目的b)客戶(hù)盤(pán)活維護(hù)短信/微信模板分析c)客戶(hù)初次聯(lián)絡(luò)服務(wù)電話(huà)話(huà)術(shù)樣本分析與技巧應(yīng)對(duì)2
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《高端客戶(hù)服務(wù)與管理》【課程大綱】：第一節(jié)：客戶(hù)金融消費(fèi)心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶(hù)的價(jià)值有哪些1、客戶(hù)消費(fèi)心態(tài)的改變?理性消費(fèi)時(shí)代?感性消費(fèi)時(shí)代?感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代2、客戶(hù)消費(fèi)的三大心理?趨利避害?說(shuō)透說(shuō)夠?物超所值?基礎(chǔ)滿(mǎn)足上述三大心理的做法3、客戶(hù)需求層次的表現(xiàn)--冰山理論?顯性需求--意識(shí)到的、表面的、明確的?隱性需求—沒(méi)說(shuō)出來(lái)的、潛在的、含糊的4、客戶(hù)人
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《客戶(hù)關(guān)系管理及睡眠客戶(hù)激活》課時(shí)約需6小時(shí)第一部分：客戶(hù)關(guān)系管理技巧第一節(jié)：客戶(hù)金融消費(fèi)心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶(hù)的價(jià)值有哪些1、客戶(hù)消費(fèi)心態(tài)的改變?理性消費(fèi)時(shí)代?感性消費(fèi)時(shí)代?感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代2、客戶(hù)的主權(quán)時(shí)代來(lái)臨?消費(fèi)水平極大提高?消費(fèi)選擇空前自由?消費(fèi)理念明顯轉(zhuǎn)變?消費(fèi)需求復(fù)雜多元3、客戶(hù)消費(fèi)的三大心理?趨利避害?說(shuō)透說(shuō)夠?物超所值?基礎(chǔ)滿(mǎn)足上述三大心
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基金營(yíng)銷(xiāo)與套牢客戶(hù)健診盤(pán)活實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：作為個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員，你在基金營(yíng)銷(xiāo)中是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：?面對(duì)現(xiàn)在反復(fù)震蕩的點(diǎn)位，怎么給客戶(hù)推薦基金?面對(duì)產(chǎn)品庫(kù)中茫茫多的基金產(chǎn)品，如何篩選表現(xiàn)較好的基金?任務(wù)基金賣(mài)不出去著急，可是好容易賣(mài)出去了，卻更著急了更擔(dān)心了?電話(huà)邀約成功率低，尤其是基金套牢客戶(hù)，十個(gè)能約到2個(gè)已經(jīng)是奇跡?嚴(yán)重套牢客戶(hù)怎么繼續(xù)跟他保
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《《低效客戶(hù)激活與拓展》》 05.15
《低效客戶(hù)激活與拓展》課時(shí)約需6小時(shí)課程綱要：第一節(jié)：低效客戶(hù)激活【頭腦風(fēng)暴】大數(shù)法則下要打幾通陌生電話(huà)才會(huì)成交一位客戶(hù)1、電話(huà)邀約技巧與短信?低效客戶(hù)首次電話(huà)前的預(yù)熱短信模版?低效客戶(hù)電話(huà)接觸后的跟進(jìn)短信模版?電話(huà)邀約的5大步驟?確認(rèn)是否本人?介紹自己及推薦人（如有）?詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否方便講電話(huà)?道明見(jiàn)面目的?敲定見(jiàn)面時(shí)間?電話(huà)邀約的7大關(guān)鍵點(diǎn)?人際感（聲音愉
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