2023高客陪訪技巧提升訓(xùn)練
2023高客陪訪技巧提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
2023高客陪訪技巧提升訓(xùn)練
2023高客陪訪技巧提升訓(xùn)練
授課對(duì)象： 私人銀行財(cái)富顧問(wèn)
參考課時(shí)： 線下半天
課程大綱：
了解ABC陪訪原則所需要的前提條件；
熟悉陪訪過(guò)程中優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)和合理要求；
掌握面談三階段準(zhǔn)備要點(diǎn)和流程設(shè)置；
回顧陪訪面談實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)；
陪訪的服務(wù)與角色定位
陪訪作用：給客戶重視、專(zhuān)業(yè)和共同參與感覺(jué)；
禮儀性陪訪：以分行人員的身份介入，給客戶重視感；
“1+N模式”：以專(zhuān)業(yè)人員的身份介入，定位與客戶探討市場(chǎng)與產(chǎn)品，給予更多投資啟發(fā)或共鳴；
角色定位：市場(chǎng)解讀、客戶資配建議、私行產(chǎn)品及服務(wù)甄選
新零售新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)施會(huì)銷(xiāo)形式，能更快速建立與客戶的鏈接；
新人員新環(huán)境迅速打開(kāi)局面，需要借助第三方力量進(jìn)行協(xié)作；
ABC陪訪法則聚焦借力資源、營(yíng)銷(xiāo)主體、目標(biāo)客群三者關(guān)系平衡；
案例展現(xiàn)：讓學(xué)員上來(lái)進(jìn)行角色扮演，分析各個(gè)崗位的角色定位
陪訪的展業(yè)流程及戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)：
ABC陪訪法則需要事前做好準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)確了解營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象基本信息、投資偏好、交流特性；
認(rèn)真了解借力資源以往經(jīng)歷、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)、溝通方式；
詳盡做好雙方資料溝通細(xì)節(jié)、溝通目的、產(chǎn)品備選；
游戲時(shí)間：通過(guò)看一幅圖畫(huà)，讓員工了解了解事物的表面和真實(shí)一面有多大有區(qū)別，讓員工明白溝通的重要性。
陪訪前期：管戶經(jīng)理提前梳理客戶資產(chǎn)到期、投資偏好、配置經(jīng)歷、收入來(lái)源等情況；
陪訪執(zhí)行：陪訪人員與管戶經(jīng)理配合要點(diǎn)，
1、當(dāng)下經(jīng)濟(jì)政策個(gè)人看法
2、聽(tīng)客戶闡述
3、提出建議
4、資產(chǎn)組合方案(固收+基金、保險(xiǎn)+純債凈值型產(chǎn)品）
5、自由溝通
陪訪工具：
資產(chǎn)配置報(bào)告、
致客戶一封信（類(lèi)似宣傳）
其它營(yíng)銷(xiāo)墊板
陪訪營(yíng)銷(xiāo)案例
說(shuō)服企業(yè)客戶如何配置權(quán)益產(chǎn)品？
針對(duì)非主辦行高客如何實(shí)施陪訪服務(wù)，實(shí)現(xiàn)逆襲？
陪訪的溝通技巧及促成時(shí)機(jī)
1、針對(duì)客群特點(diǎn)溝通技巧；
年富力強(qiáng)：基金定投
人到中年：追求平衡
退休階段：保守型投資
2、ABC陪訪法則會(huì)后跟蹤營(yíng)銷(xiāo)
感恩配合，現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)；
做好回訪，及時(shí)進(jìn)行溝通總結(jié)；
調(diào)整心態(tài)，積極開(kāi)展后續(xù)服務(wù)
課堂討論：讓學(xué)員回顧當(dāng)天課程的知識(shí)點(diǎn)，并進(jìn)行實(shí)際工作困惑帶入討論，以便當(dāng)天課程學(xué)習(xí)更好的落地吸收。
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“聚焦客群快速上量”網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作要點(diǎn)解析授課對(duì)象：二級(jí)分行/一級(jí)支行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理課程背景：為了助力網(wǎng)點(diǎn)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破，加速提升產(chǎn)能。通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一線營(yíng)銷(xiāo)人員作業(yè)特點(diǎn)分析，借助多年網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)及項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)助力網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的快速提升。通過(guò)該項(xiàng)目模式的運(yùn)作，可針對(duì)性地幫助網(wǎng)點(diǎn)建立精細(xì)化經(jīng)營(yíng)客戶的理念，提升營(yíng)銷(xiāo)技能、活動(dòng)效能、高單開(kāi)拓、客戶可持續(xù)經(jīng)
講師：陳喬詳情
“專(zhuān)業(yè)運(yùn)作有效促成”網(wǎng)點(diǎn)高頻微沙，實(shí)戰(zhàn)操作要點(diǎn)解析授課對(duì)象：二級(jí)分行/一級(jí)支行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理課程背景：通過(guò)提升高頻微型網(wǎng)沙的操作技能，讓客戶在特定空間的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)可見(jiàn)的結(jié)果，進(jìn)而去彌補(bǔ)我們?cè)诋a(chǎn)品同質(zhì)化及客戶需求差異化上的不足，并通過(guò)網(wǎng)沙會(huì)銷(xiāo)這種附加值服務(wù)贏得客戶的信任，進(jìn)而提高網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)平臺(tái)。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，案例串講萃取，
講師：陳喬詳情
個(gè)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升授課對(duì)象：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、績(jī)優(yōu)客戶經(jīng)理課程背景：面對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，個(gè)險(xiǎn)市場(chǎng)行情不佳的態(tài)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售將面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何精準(zhǔn)適配、成長(zhǎng)賦能和激勵(lì)協(xié)作，從目標(biāo)管理、人員培育和有效激勵(lì)等方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，提升個(gè)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下三個(gè)方面推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)
講師：陳喬詳情
2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)課程時(shí)間：2天課程綱要:數(shù)智化主力客群分類(lèi)獲客轉(zhuǎn)化；存量客群經(jīng)營(yíng)策略及臨界提升；精準(zhǔn)用戶場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)及活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成功實(shí)施案例解析；數(shù)智化客群獲取經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化前言：銀行數(shù)智化銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型要點(diǎn)以客戶為中心，精準(zhǔn)洞察客戶需求偏好推薦產(chǎn)品服務(wù)和解決方案；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，提升日常客戶經(jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)整體協(xié)作及改善效能；數(shù)智化客群經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)客
講師：陳喬詳情
《數(shù)字時(shí)代保險(xiǎn)及保險(xiǎn)金信托營(yíng)銷(xiāo)策略》授課對(duì)象：區(qū)部經(jīng)理、銀?？蛻艚?jīng)理課程背景：面對(duì)當(dāng)下客戶新時(shí)代新需求，通過(guò)熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、暢談案例等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專(zhuān)業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當(dāng)下的疑問(wèn)高效促成、實(shí)現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個(gè)方面推動(dòng)保險(xiǎn)
講師：陳喬詳情
“激活存量資配領(lǐng)航”存量客戶營(yíng)銷(xiāo)技能提升授課對(duì)象：銀行營(yíng)銷(xiāo)人員課程背景：后疫情時(shí)期，房住不炒、人口老齡化等趨勢(shì)性變化，將導(dǎo)致家庭資產(chǎn)逐漸由實(shí)物資產(chǎn)向金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。簡(jiǎn)單的存，未來(lái)或無(wú)法跑贏隱形通脹；過(guò)度的投，甚至可能被諸多債務(wù)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包圍；長(zhǎng)期的保，往往面臨認(rèn)知慣性帶來(lái)的動(dòng)機(jī)不足。本次課程將通過(guò)梳理綜合資產(chǎn)動(dòng)態(tài)配置方法激活存量客群，梳理出具有方法論性質(zhì)的展業(yè)
講師：陳喬詳情
2023零售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景管理技能提升課程綱要:第一部分基層網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值定位與日常工作流程【破局】重塑崗位價(jià)值認(rèn)知，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)管理“最后一公里”管理攻略：活氛圍、拆任務(wù)、巧督導(dǎo)產(chǎn)品攻略：培訓(xùn)、轉(zhuǎn)化、落地客戶攻略：堅(jiān)守網(wǎng)點(diǎn)、拓展渠道、深挖存量一、網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理：1、網(wǎng)點(diǎn)管理三字訣激活員工思維激活營(yíng)銷(xiāo)氛圍激活宣傳效能2、網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景構(gòu)建：系統(tǒng)導(dǎo)出廳堂引入活動(dòng)拓展3、產(chǎn)品帶動(dòng)零
講師：陳喬詳情
“把握趨勢(shì)聚焦高客”銀保實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技能提升授課對(duì)象：一線網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、客戶經(jīng)理老師簡(jiǎn)介：課程背景：當(dāng)前國(guó)外主要經(jīng)濟(jì)體普遍出現(xiàn)“低利率+高通脹”狀態(tài)，對(duì)零售客戶財(cái)富管理提出新的挑戰(zhàn)。在當(dāng)下利率下行的趨勢(shì)下，須進(jìn)行綜合資產(chǎn)動(dòng)態(tài)配置，實(shí)現(xiàn)投資最大的收益性和持續(xù)可控性。本次課程將從金融從業(yè)者角度為客戶提供投資組合建議，聚焦高客未來(lái)長(zhǎng)期生活基本保障（終身年金險(xiǎn)）和財(cái)富傳承風(fēng)
講師：陳喬詳情
年金險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)的客戶KYC及銷(xiāo)售邏輯授課對(duì)象：二級(jí)分行/一級(jí)支行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理課程背景：當(dāng)下高端客戶的關(guān)注度從創(chuàng)富逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭馗缓蛡鞲唬挟a(chǎn)階級(jí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、積累財(cái)富、管理財(cái)富的意識(shí)和需求也越來(lái)越重視，本次課程主要從客戶角度出發(fā)，梳理銷(xiāo)售人員銀保配置邏輯，強(qiáng)化KYC問(wèn)詢技巧及實(shí)戰(zhàn)技能，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)客戶需求的了解程度，就理財(cái)思路與客戶達(dá)成共識(shí)，最終完成
講師：陳喬詳情
迎戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅——保險(xiǎn)金信托訓(xùn)練營(yíng)授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)及大客戶經(jīng)理課程背景：面對(duì)當(dāng)下客戶新時(shí)代新需求，通過(guò)熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、暢談案例等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專(zhuān)業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當(dāng)下的疑問(wèn)高效促成、實(shí)現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個(gè)方面推動(dòng)保
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