2023銀保網(wǎng)沙運作的實戰(zhàn)技能提升-外勤
2023銀保網(wǎng)沙運作的實戰(zhàn)技能提升-外勤詳細內(nèi)容
2023銀保網(wǎng)沙運作的實戰(zhàn)技能提升-外勤
2023銀保網(wǎng)沙運作的實戰(zhàn)技能提升
授課對象:銀??蛻艚?jīng)理
課程背景:通過提升網(wǎng)點的沙龍組織和操作技能,讓客戶在特定空間的專業(yè)化經(jīng)營帶來可見的結(jié)果,進而去彌補我們在產(chǎn)品同質(zhì)化及客戶需求差異化上的不足,并通過網(wǎng)沙會銷這種附加值服務(wù)贏得客戶的信任,進而提高網(wǎng)點銷售業(yè)績平臺。
課程概述:
本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復盤,案例串講萃取,系統(tǒng)化指導學員從以下四個方面開展銀保業(yè)務(wù)管理推動,促進業(yè)績提升:
精準網(wǎng)沙優(yōu)勢展示及網(wǎng)點組織實施;
2、 精準網(wǎng)沙主題策劃及營銷要點觸達;
3、 精準網(wǎng)沙操作訓練及成功案例分享;
參考課時:1天
課程方式:講師講授+案例解讀+現(xiàn)場演練
課程大綱:
精準網(wǎng)沙優(yōu)勢展示及網(wǎng)點組織實施;
1,當下網(wǎng)點舉辦沙龍面臨的問題和困擾;
2、什么樣的網(wǎng)沙才是高效并且持續(xù)的?
3、精準網(wǎng)沙組織策劃要點
提升團隊配合營銷技能,培養(yǎng)良好工作習慣;
反復返代刻意練習,助力團隊新人成長;
激活休眠及流量客戶,轉(zhuǎn)化新客新資;
會前準備:定主題、做畫像、善邀約、爆款品、談分工、分流程;
會中執(zhí)行:產(chǎn)品講解、活動介紹、現(xiàn)場促成,
會后復盤:數(shù)據(jù)記錄、活動總結(jié)、后續(xù)跟進;
營銷心態(tài)調(diào)整:從客戶到用戶;
4、零售“線上化”提升日常管護維護效率和效果;
做好存量客群的全品類產(chǎn)品營銷;
做好管護客戶信息觸達及換位思考;
做好日常短信及手機營銷記錄;
5、存量客戶電話邀約技巧及實施要點:
制定各崗位邀約分工和溝通配合;
電邀實施七大要點;
電話營銷的實戰(zhàn)應(yīng)用;
演示范例:電邀KYC話術(shù)及工具
邀約轉(zhuǎn)介及承接配合話術(shù)
電話邀約話術(shù)
異議答疑話術(shù)
主要拒絕處理話術(shù)
二、精準網(wǎng)沙主題策劃及營銷要點觸達;
1,如何吸引參與網(wǎng)沙客戶的注意力;
視覺對人的影響
更好的便用視覺元素
如何有效的傳遞產(chǎn)品相關(guān)信息;
簡單的信息傳遞直觀的資訊
具體的描述勝過千言萬語
讓信息更有針對性
如何打動客戶作出決策;
情緒決定購買決策
找出使人購買的痛點
提供減少焦慮的方案
三,精準網(wǎng)沙操作訓練及成功案例分享;
1、會前操作要點:
明確客戶活期存款金額,在有足額活期的情況下,優(yōu)先有其它資產(chǎn)配置需求的客戶;
做好邀約記錄(客戶邀約情況登記表),方便現(xiàn)場鎖定重點客主(多為40-55歲女性)
相信大數(shù)法則,海量電話邀約,才能有數(shù)位到場客戶。
2、會中操作要點:
準時開場
主持人快速找到好的互動對象,客戶不積極,避免和同一人過多互動。
發(fā)放禮品要快速。
“刺頭”客戶第一時間進行安撫,可承諾會后私下送份小禮品
主講內(nèi)容不超過20分鐘,多講口頭用語,避免專業(yè)用詞。
3、會后操作要點:
網(wǎng)點負責人主持,并安排專人記錄
主持先點評本次活動好的地方和人;再讓大家輪流發(fā)言說好的和需完善的地方。主持最后補充說需完善的地方。
可以現(xiàn)場拿出方案的現(xiàn)場解決,不能解決的及時記錄匯總
案例:**銀行通過精準網(wǎng)沙運作聚焦存量客群,廳堂1個月成交保費36筆;
邀約話術(shù)、邀請函、促成及異議處理話術(shù)
網(wǎng)沙課件、主題活動流程燈片示范
異議處理話術(shù)集
后期追蹤實施方案
演練:針對網(wǎng)點中年定期存款客戶開展網(wǎng)沙活動,實施會前邀約、會中操作、會后復盤
陳喬老師的其它課程
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講師:陳喬詳情
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年金險、終身壽險的客戶KYC及銷售邏輯授課對象:二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景:當下高端客戶的關(guān)注度從創(chuàng)富逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭馗缓蛡鞲唬挟a(chǎn)階級對風險轉(zhuǎn)移、積累財富、管理財富的意識和需求也越來越重視,本次課程主要從客戶角度出發(fā),梳理銷售人員銀保配置邏輯,強化KYC問詢技巧及實戰(zhàn)技能,同時加強員工對客戶需求的了解程度,就理財思路與客戶達成共識,最終完成
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