柜員營銷技能提升培訓

  培訓講師：陳喬

講師背景：
陳喬老師商業(yè)銀行機構/支行團隊管理及業(yè)績提升實戰(zhàn)專家講師背景：國有大銀行12年客戶經(jīng)理歷練：柜員5年，5年網(wǎng)點主任，2年支行行長；股份制上市銀行8年分支行管理及實戰(zhàn)經(jīng)驗：1）支行零售分管行長3年2）省分行零售業(yè)務部財富中心產(chǎn)品經(jīng)理5年：負責 詳細>>

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柜員營銷技能提升培訓詳細內容

柜員營銷技能提升培訓

柜員營銷技能提升培訓
授課對象：柜面營銷人員
課程背景：本次課程將通過提升柜面人員的營銷意識和營銷技能，加強運營和零售的廳堂營銷氛圍，提升網(wǎng)點的服務水平，最終網(wǎng)點全員營銷。
課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導學員從以下三個方面開展銀保業(yè)務管理推動，促進業(yè)績提升：
柜員怎么融入營銷；
團隊協(xié)作全員營銷；
3，營銷實戰(zhàn)解析及客戶溝通注意事項；
課程大綱：
新式晨夕會如何提升營銷
銀行晨會1.0時代強調流程
銀行晨會2.0時代強調團隊
銀行晨會3.0時代強調專業(yè)
2、不同的性格造就不同營銷方式；
網(wǎng)點營銷客戶普遍難題——感情+專業(yè)；
他行客戶如何導入，產(chǎn)品優(yōu)勢做表格，自營代銷換位營銷；
理財基金負收益：理財凈值當下常態(tài)化 多打感情牌盡量安撫；
買過保險不想再買:突出躉交產(chǎn)品優(yōu)勢 建立雙方長期信任；
客戶堅決不買：根據(jù)年齡刺激需求，通過活動建立信任；
案例1：普通理財投資者精準營銷
案例2：個體工商企業(yè)老板精準營銷
案例3：城市拆遷戶精準營銷
案例4：中老年退休干部精準營銷
3，如何快速開展客戶KYC；
樹立信心：打破原有認知，克服畏難情緒
選準客戶：產(chǎn)品適應客群， 資產(chǎn)配置偏好
用好工具:提前制作配置方案， 配合要點溝通重在“細節(jié)”
案例：客戶資產(chǎn)動態(tài)配置營銷指引
案例：網(wǎng)點激活休眠客群競賽方案制定
4、柜臺崗位日常精細化業(yè)務推動及管理：
制定各崗位營銷分工和促成配合
運用每日數(shù)據(jù)歸集和客戶分析做好客戶需求精準捕捉
典范分享提升網(wǎng)點士氣及理財經(jīng)理工作積極性
電銷吸金實戰(zhàn)解析
萃取和包裝本行優(yōu)勢產(chǎn)品
講清當下理財?shù)膬?yōu)惠權益
個人存款及相關產(chǎn)品的促成
總結代理養(yǎng)老類保險產(chǎn)品賣點
銷售案例：股份制銀行電銷話術示范
養(yǎng)老金客戶柜面營銷
精準篩數(shù)做開戶
廳堂營銷強氛圍
產(chǎn)品促成用工具
交叉營銷提AUM
現(xiàn)場分組PK，老師點評：
參考課時：1天
課程方式：講師講授+案例解讀+小組討論

 

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