廳堂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)解析

  培訓(xùn)講師:陳喬

講師背景:
陳喬老師商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)/支行團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)專家講師背景:國(guó)有大銀行12年客戶經(jīng)理歷練:柜員5年,5年網(wǎng)點(diǎn)主任,2年支行行長(zhǎng);股份制上市銀行8年分支行管理及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):1)支行零售分管行長(zhǎng)3年2)省分行零售業(yè)務(wù)部財(cái)富中心產(chǎn)品經(jīng)理5年:負(fù)責(zé) 詳細(xì)>>

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廳堂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)解析

普惠理財(cái)時(shí)代,智能化廳堂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)解析
授課對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜面營(yíng)銷(xiāo)人員
課程背景:
發(fā)展網(wǎng)點(diǎn),必須走出渠道邏輯的自我循環(huán),用平臺(tái)銀行的邏輯來(lái)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)廳堂與周邊主力客群的融合與對(duì)接。通過(guò)廳堂營(yíng)銷(xiāo)加大周邊客群導(dǎo)入和引流,帶來(lái)后續(xù)保費(fèi)中收水平提升及行外存款資產(chǎn)導(dǎo)入,同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)客戶需求的了解程度,進(jìn)而提升員工的綜合素質(zhì)及服務(wù)能力。
課程概述:
本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán),案例串講萃取,系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下三個(gè)方面開(kāi)展廳堂營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展及落地,促進(jìn)相關(guān)業(yè)績(jī)提升:
新型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背景下,廳堂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施邏輯及運(yùn)作要點(diǎn)解析;
O2O模式網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)化,場(chǎng)景化客戶KYC營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)及工具應(yīng)用;
積極融入周邊客群生態(tài),廳堂拓展活動(dòng)開(kāi)展及后續(xù)落地舉措;
課程大綱:
一,廳堂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施邏輯及運(yùn)作要點(diǎn)解析:
1,當(dāng)下銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展趨勢(shì):
綜合化、
輕型化、
智能化、
2,網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)展示:
面對(duì)面交互情感提升客戶體驗(yàn)感;
科技賦能讓網(wǎng)點(diǎn)使用更加平臺(tái)化;
本地場(chǎng)景化打造周邊客群生態(tài)體系;
3、廳堂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施邏輯及運(yùn)作要點(diǎn):
廳堂營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作:456主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)(柜員/大堂/理財(cái))
廳堂營(yíng)銷(xiāo)邏輯:客群分類(lèi)換位營(yíng)銷(xiāo)(做標(biāo)簽/接地氣/深入淺出)
廳堂營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn):分層銷(xiāo)售閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)(激情銷(xiāo)售/貼心服務(wù)/勇于開(kāi)口)
廳堂營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn):活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)多方驅(qū)動(dòng)(提升行方銀保及相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售)
案例1:廳堂人員信用卡聯(lián)動(dòng)借記卡營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
案例2:制定網(wǎng)點(diǎn)客群分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)指引
案例3:廳堂營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)管控競(jìng)賽方案制定
案例4:廳堂一體化快銷(xiāo)(顧問(wèn)式)營(yíng)銷(xiāo)范例
演示范例:廳堂布置
水臺(tái)
椅背
小黑板(熒光板)
禮品、折頁(yè)、小視頻、計(jì)劃書(shū)、爆炸貼、LED屏
宣傳欄
廳堂積分兌換示范活動(dòng)
5分鐘流沙:蓄客廳堂5分鐘微沙龍宣講流程與話術(shù)
二、場(chǎng)景化客戶KYC營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)及工具應(yīng)用
1,聚焦客戶分層分級(jí)分客群經(jīng)營(yíng)
普通投資客戶和職業(yè)投資客精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
中小企業(yè)主和企業(yè)家精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
富二代及拆遷戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
精英女性和富太太精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
案例5:**郵儲(chǔ)銀行通過(guò)廳堂快銷(xiāo)KYC聚焦客群,廳堂引流導(dǎo)客1個(gè)月成交保費(fèi)36筆;
2、詳解廳堂各崗位日常精細(xì)化業(yè)務(wù)推動(dòng)及管理:
制定各崗位廳堂營(yíng)銷(xiāo)分工和促成配合
運(yùn)用廳堂營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析和客戶摸牌做好客戶需求精準(zhǔn)捕捉
用好舒壓管理,用榜樣的力量樹(shù)標(biāo)桿,提升網(wǎng)點(diǎn)士氣及理財(cái)經(jīng)理工作積極性
演示范例:廳堂KYC話術(shù)
一句話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
廳堂轉(zhuǎn)介及承接配合話術(shù)
積分兌換話術(shù)
邀約話術(shù)
促成話術(shù)
主要拒絕處理話術(shù)
柜員客戶轉(zhuǎn)介表每日必填
理財(cái)經(jīng)理客戶KYC表格每日必填
大堂經(jīng)理客戶新增表每日必填
案例6:運(yùn)用表格數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“流量客戶/存量客戶/外拓增量客戶提升營(yíng)銷(xiāo)”
案例7:精準(zhǔn)指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)用爆款產(chǎn)品,引爆客戶行外新資金帶動(dòng)銀保產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
廳堂拓展活動(dòng)開(kāi)展及后續(xù)落地舉措
廳堂活動(dòng)盤(pán)活存量客群;
廳堂活動(dòng)激活休眠客群;
廳堂活動(dòng)引導(dǎo)行外資金;
通過(guò)案例講述廳堂活動(dòng)拓展和會(huì)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)技能提升,引導(dǎo)學(xué)員自發(fā)整合周邊客戶資源,開(kāi)展后續(xù)主題活動(dòng)提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī):
演示范例:廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展及后續(xù)舉措
營(yíng)銷(xiāo)要求:支行中層、客戶經(jīng)理、柜員、大堂、理財(cái)
營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬:建立及示范
營(yíng)銷(xiāo)工具:銷(xiāo)售墊板、營(yíng)銷(xiāo)小禮品、宣傳單頁(yè)、爆款宣傳圖、活動(dòng)宣傳頁(yè)、活動(dòng)邀請(qǐng)函等
案例8:**社區(qū)銀行成為社區(qū)之家,年新增6億資產(chǎn)規(guī)模;
案例9:**浦發(fā)銀行與周邊商戶打造生態(tài)合作營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制;
案例10:**建設(shè)銀行通過(guò)外拓活動(dòng)結(jié)合廳堂銷(xiāo)售吸引行外新資1億;
現(xiàn)場(chǎng)分組PK,老師點(diǎn)評(píng):
參考課時(shí):1天
課程方式:講師講授+案例解讀+小組討論

 

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迎戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅——保險(xiǎn)金信托訓(xùn)練營(yíng)授課對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)及大客戶經(jīng)理課程背景:面對(duì)當(dāng)下客戶新時(shí)代新需求,通過(guò)熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、暢談案例等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo),提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力,打破思想瓶頸快速贏得信任,解決客戶當(dāng)下的疑問(wèn)高效促成、實(shí)現(xiàn)保單落地。課程概述:本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán),案例串講萃取,系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個(gè)方面推動(dòng)保

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