新零售下長尾客群營銷策略

  培訓講師：陳喬

講師背景：
陳喬老師商業(yè)銀行機構/支行團隊管理及業(yè)績提升實戰(zhàn)專家講師背景：國有大銀行12年客戶經理歷練：柜員5年，5年網點主任，2年支行行長；股份制上市銀行8年分支行管理及實戰(zhàn)經驗：1）支行零售分管行長3年2）省分行零售業(yè)務部財富中心產品經理5年：負責 詳細>>

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新零售下長尾客群營銷策略詳細內容

新零售下長尾客群營銷策略


新零售下長尾客群營銷策略
課程大綱：
一、新零售客群消費行為要點：
1、客戶流動性高
2、資產穩(wěn)定性低
3、存款留存性難
二、精準客群營銷戰(zhàn)術要點：
（1）長尾客群提升資金穩(wěn)定性；
（2）中高端客群加強產品增配；
三、長尾客群經營要點：
1、公眾微信號進行客戶引流；
2、做好客戶摸牌及特點分析；
3、日常要互動做好關系鋪墊；
四、長尾客戶營銷策略：
1、線上互動：標簽化關注點
2、線下活動：參與感互動性
3、產品組合：存款為主組合配置
4、異業(yè)聯(lián)盟：打造支行多方位服務
5、微信營銷：核心客群主結算賬戶
五、渠道經營批量高效拓展維護長尾客群
1、渠道經營的形式
（1）渠道日常經營工作
（2）重大節(jié)日期間的拓展工作
（3）特別節(jié)日、紀念日
（4）定期策劃、組織文體活動以加強渠道拓展
2、渠道經營的原則
（1）定期開展相關鏈接
（2）制式化、標準化
（3）上下聯(lián)動、逐級維護
（4）考慮周全、切忌“人走茶涼”
六、如何與渠道進行深層次溝通——身心“冰山”模型
1、行為與應對姿勢
2、情緒與內在感受
3、想法與信念
4、期待與需求
5、渴望
6、本性
七、理財經理對長尾客戶的經營之道
1、長尾客戶獲客方式：
民生事務類
場景消費類
教育培訓類
線上平臺類
2、長尾客戶拓展維護策略
培育客群
場景獲取
科技網羅
引導拓客
綁定客戶
深化服務

 

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